【正文】 涵，組織志愿者深入社區(qū)、敬老院和農(nóng)村，提供義診服務(wù)；派出14名專家、骨干下鄉(xiāng)支農(nóng)，提供送醫(yī)上門服務(wù)，緩解百姓看“專家難”的問(wèn)題；組織肝病、精神病及腫瘤科專家下鄉(xiāng)義診。并組織專家在向陽(yáng)山公園門前為廣大群眾義診，義務(wù)測(cè)血壓93人次，免費(fèi)贈(zèng)送藥品近千元，受到廣大市民的好評(píng)。一是積極部署，全面動(dòng)員。二是將“三好一滿意”活動(dòng)與行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。同時(shí)做好患者滿意度調(diào)查，上半年我們分別進(jìn)行出院患者和門診患者滿意度調(diào)查共兩次，發(fā)放問(wèn)卷143張，通過(guò)滿意度調(diào)查，滿意率均在98%以上，贏得患者滿意。四是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作開展了職工安全防范意識(shí)教育和培訓(xùn)，醫(yī)院定期對(duì)重要部門“供氧室、配電室、消防通道”等進(jìn)行不定期檢查”加大安全巡邏力度和密度，提高了患者安全感和滿意度，為診療活動(dòng)提供了安全的外部環(huán)境，無(wú)上訪事件發(fā)生。六是通過(guò)對(duì)出院病人電話隨訪、對(duì)住院和門診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對(duì)他們提出的意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。七是將“三好一滿意”活動(dòng)與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合。6月 14日 我們組織了第三屆職工文化活動(dòng)月暨登山比賽活動(dòng)、等文體活動(dòng)。按照二級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，健全規(guī)章制度，加強(qiáng)人才隊(duì)伍和重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，為患者提供具有?？铺厣闹委熆祻?fù)和健康指導(dǎo)，力求在服務(wù)質(zhì)量上讓人民滿意。通過(guò)組織黨員上黨課、開展“楊善洲同志先進(jìn)事跡”學(xué)習(xí)活動(dòng)、組織黨員、中層干部進(jìn)行拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，促進(jìn)黨員職工進(jìn)一步提升黨性修養(yǎng)、優(yōu)化作風(fēng)，從中展示醫(yī)院文化的又一窗口。二是統(tǒng)籌兼顧不夠，工作中出現(xiàn)顧此失彼現(xiàn)象三是督導(dǎo)工作應(yīng)加強(qiáng)，查找問(wèn)題的力度和深度還有待加強(qiáng)，學(xué)習(xí)調(diào)研有待進(jìn)一步深化。我院要認(rèn)真落實(shí)上級(jí)要求，堅(jiān)持把創(chuàng)建活動(dòng)擺上重要日程，認(rèn)真謀劃、精心組織、周密安排、積極推進(jìn)。院三好一滿意活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要經(jīng)常深入黨支部對(duì)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)。（二）搞好典型示范。繼續(xù)開展向楊善洲等同志先進(jìn)典型學(xué)習(xí)活動(dòng)，并認(rèn)真宣傳醫(yī)院黨員、職工身邊可親可近、可學(xué)可比的先進(jìn)典型，在全院形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。大力宣傳先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，認(rèn)真總結(jié)各支部開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)做法和取得的成果，利用院報(bào)和醫(yī)院網(wǎng)站報(bào)道廣大黨員群眾，對(duì)開展創(chuàng)建三好一滿意活動(dòng)的評(píng)價(jià)和感受。（五）抓好與日常工作的相結(jié)合，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新工作方法，豐富活動(dòng)內(nèi)容，強(qiáng)化措施落實(shí)，確保創(chuàng)三好一滿意活動(dòng)取得更大實(shí)效。第二篇：三好一滿意工作匯報(bào)開展“三好一滿意”活動(dòng)工作匯報(bào)根據(jù)衛(wèi)生部要求，結(jié)合深化醫(yī)改和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，從2011年4月起，在全院深入開展以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為內(nèi)容的“三好一滿意”活動(dòng)，現(xiàn)將開展情況匯報(bào)如下：一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳。今年4月，根據(jù)省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局關(guān)于在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)的安排部署，我院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，有專職人員負(fù)責(zé)“三好一滿意”活動(dòng)的信息報(bào)送工作。廣泛動(dòng)員廣大職工，營(yíng)造濃厚活動(dòng)氛圍。以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為目標(biāo)，以科室人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，實(shí)施各類主題實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)全院的文明素質(zhì)、服務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)水平再提高、再跨越，為深入推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生改革，提高人民健康水平，實(shí)現(xiàn)我院全年工作任務(wù)與目標(biāo)提供有力保障。我院自五月份起按照縣衛(wèi)生局開展“三好一滿意”的活動(dòng)安排，結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、護(hù)理示范工程、公立醫(yī)院改革、平安醫(yī)院創(chuàng)建等系列活動(dòng)，結(jié)合我院實(shí)際，逐條對(duì)照 “三好一滿意”內(nèi)容進(jìn)行自查自糾。著重檢查了服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)三個(gè)方面。對(duì)檢查出來(lái)的缺陷和不足加以整改，逐步完善制度，規(guī)范服務(wù)。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。我院5月1日起推行全年無(wú)假日門診，實(shí)行彈性排班，充實(shí)門診力量，延長(zhǎng)門診時(shí)間。優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。加強(qiáng)人才培養(yǎng)和臨床教學(xué)工作，共選派8人到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，20余人次參加各類學(xué)術(shù)活動(dòng)；接收進(jìn)修學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)人員22人。制定并落實(shí)分級(jí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，組織紀(jì)念“”國(guó)際護(hù)士節(jié)技術(shù)操作競(jìng)賽，提高護(hù)理人員?？扑胶妥o(hù)士長(zhǎng)管理能力。臨床護(hù)士“包干”到病房，護(hù)士分組實(shí)行8小時(shí)在班，24小時(shí)負(fù)責(zé)，從細(xì)節(jié)做起，為患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。認(rèn)真組織開展傳染病應(yīng)急培訓(xùn)、網(wǎng)報(bào)及禁煙工作督導(dǎo)；完善各項(xiàng)預(yù)防感染管理制度，提高職工抗感染意識(shí)和能力；增加防感染設(shè)施。城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)和“新農(nóng)合”工作取得顯著成績(jī)。增加人力物力，成立城鄉(xiāng)救助一站式服務(wù)工作站，讓低?；颊吡私庹?，方便就醫(yī)。成立后勤保障服務(wù)中心，負(fù)責(zé)各科室藥品、大補(bǔ)液的請(qǐng)領(lǐng)及患者陪檢、送檢工作，從而保障了臨床科室的物品供應(yīng)，減輕了臨床科室醫(yī)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)，真正做到把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。“三好一滿意”活動(dòng)的開展，是醫(yī)院改革發(fā)展繁重艱巨的任務(wù)和人民群眾對(duì)我院的新期待，我院一定會(huì)在上級(jí)行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以高度的責(zé)任感和使命感，以公立醫(yī)院改革、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行為契機(jī)，堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，創(chuàng)新醫(yī)院管理機(jī)制，積極推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)。努力把醫(yī)院建設(shè)成為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的文明醫(yī)院，為提高人民群眾健康水平作出新的更大貢獻(xiàn)。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和醫(yī)院開展的一幫一完善三好一滿意活動(dòng)。加強(qiáng)質(zhì)量管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，努力做到群眾滿意。第四篇：三好一滿意工作匯報(bào)扎實(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)的匯報(bào)按照局黨委“三好一滿意”活動(dòng)的統(tǒng)一部署，我院積極開展豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)在提升職工素質(zhì)、打造醫(yī)院品牌、開展“主動(dòng)伸手”文明服務(wù)活動(dòng)上下功夫，贏得了患者和社會(huì)的信任，具體我們做了以下幾項(xiàng)工作：一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力提升整體素質(zhì)，努力做到“醫(yī)德好”一是提升政治素質(zhì)。二是廣泛開展職業(yè)道德教育，提升文明素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)和活動(dòng)的開展，好人好事不斷涌現(xiàn)。三是加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是結(jié)合工作實(shí)際，提升綜合素質(zhì)。二、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念。在改進(jìn)服務(wù)的同時(shí)，我們積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ)，院內(nèi)所有窗口科室堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，對(duì)文明用語(yǔ)使用情況，利用每周一綜合查房進(jìn)行抽查考核，將考核結(jié)果記入本人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾就醫(yī)。三是實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。定期向患者公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，住院患者實(shí)行日清單制，使收費(fèi)更加公開透明，使群眾看病就醫(yī)明白