【正文】 會撐起雨傘把就診患者有序地送到就診科室，此舉展現(xiàn)了醫(yī)院文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行業(yè)風(fēng)尚，將“三好一滿意”宗旨落到了實處，受到廣大患者的好評。早操醫(yī)、護(hù)操作心復(fù)蘇其次我們在全院窗口科室開展“主動伸手”文明服務(wù)創(chuàng)建活動，讓群眾滿意。切實從自身做起，立足本職，完善全程質(zhì)量管理。一是誠信品牌。經(jīng)3月—6月的處方點評我們發(fā)現(xiàn)存在的常見問題主要是：不合理聯(lián)合使用抗生素、單張門急診處方超過5種藥物、處方診斷書寫不全等。護(hù)理團(tuán)隊采取靈活多樣的形式對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)。為促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，我院每月進(jìn)行一次，由專家主講的醫(yī)學(xué)講座，主要是交流最新臨床知識、醫(yī)療實踐中的心得體會、常見病多發(fā)病的診斷及治療、新技術(shù)新療法，從而提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性。通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療科室分布、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。并與崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，堅決不搞形式主義。我們堅持廉潔行醫(yī)，對重點科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為進(jìn)行有效的監(jiān)督和嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。向這樣的事例我們還有很多很多，就不一一例舉了。倡導(dǎo)文明言行，引導(dǎo)干部職工提升公德意識和自我文明素質(zhì)。第一篇：三好一滿意工作匯報[精選]多舉措扎實開展“三好一滿意”活動按照局黨委“三好一滿意”活動的統(tǒng)一部署，我院積極開展豐富多彩的創(chuàng)建活動，全面提升服務(wù)質(zhì)量，重點在提升職工素質(zhì)、打造醫(yī)院品牌、開展“主動伸手”文明服務(wù)活動上下功夫，贏得了患者和社會的信任，具體我們做了以下幾項工作：一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力提升整體素質(zhì)，努力做到“醫(yī)德好” 一是提升政治素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)和活動的開展，好人好事不斷涌現(xiàn)。三是加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。兩張照片（任洪威業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)）二、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念。二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾就醫(yī)。定期向患者公開醫(yī)藥費用信息，住院患者實行日清單制，使收費更加公開透明，使群眾看病就醫(yī)明白消費。并每月進(jìn)行一次“三基”考試，以鞏固和提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識。掀起比學(xué)習(xí)、比技能、比服務(wù)、比效益的良好風(fēng)氣。發(fā)現(xiàn)問題后，我們及時跟當(dāng)事醫(yī)生進(jìn)行溝通，指出不足，促其改正。進(jìn)一步健全和完善社會服務(wù)承諾制、服務(wù)價格公示制，開展早操活動展示服務(wù)形象，提高社會公信度和知名度。增強(qiáng)特色技術(shù)優(yōu)勢，不斷完善高水準(zhǔn)人才隊伍，提供更加專業(yè)化的醫(yī)療服務(wù)。臨床醫(yī)生主動伸手幫助患者脫衣服測血壓，解衣扣聽診；主動伸手告訴患者所做輔助檢查位置、順序、注意事項；細(xì)心做好體格檢查，防止誤診漏診。圖片醫(yī)生檢查患者護(hù)士護(hù)理病人再次，我們開展了志愿者服務(wù)活動。圖片下鄉(xiāng)精神病義診向陽山義診五、開展豐富多彩的創(chuàng)建活動，將“三好一滿”意活動抓實抓好。每周四以行政查房形式開展行風(fēng)督查；定期收集行風(fēng)意見，及時督促整改，鞏固創(chuàng)建成果。五是我院在急診科及門診樓一樓醒目位置設(shè)立了投訴箱，意見簿和舉報電話，以便及時解決患者的困難是大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系，做到讓患者少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。3月23日我們組織全院職工進(jìn)行了別開生面的拔河比賽、4月27日組織開展了“責(zé)任與奉獻(xiàn)”演講比賽。九是將“三好一滿意”活動與慶祝建黨90周年活動相結(jié)合。七、下步工作打算“三好一滿意”活動是一項長期性的工作，任務(wù)重、要求高。各支部要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，認(rèn)真做好各項工作。（三）加強(qiáng)輿論宣傳。通過扎實工作，全院干部職工綜合素質(zhì)有了明顯提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得了社會的理解和支持。為了提高醫(yī)院廣大醫(yī)務(wù)人員對此次活動的認(rèn)識，增強(qiáng)參與“三好一滿意”活動的自覺性，我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，建立健全了“三好一滿意”活動工作制度，根據(jù)各階段的工作安排，制定了實施方案。二、自查自糾，規(guī)范服務(wù)。1即醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度是否令患者滿意；醫(yī)療質(zhì)量安全制度是否得到落實；醫(yī)療服務(wù)中是否存在不正之風(fēng)，同時還隨機(jī)向部分病人調(diào)查滿意度，讓病人參與醫(yī)院管理。進(jìn)一步深化落實各項規(guī)章制度，每周進(jìn)行行政、業(yè)務(wù)查房1次，規(guī)范職工執(zhí)業(yè)行為。掛號、收費、取藥等等候時間不超過10分鐘，提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)。在原有兩個優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的基礎(chǔ)上，又增加5個示范病房，示范病房總數(shù)占全院實際病房總數(shù)的77%。認(rèn)真開展了抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治工作，召開動員大會，層層簽訂抗菌藥物臨床應(yīng)用責(zé)任狀，以此提高醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用能力和管理水平。做好后勤工作，為臨床提供保障服務(wù)。組織開展了向楊善洲同志學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)事跡，教育引導(dǎo)全院廣大黨員、干部以楊善洲同志為榜樣，履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、立足崗位爭優(yōu)秀、示范引領(lǐng)作表率，努力爭科學(xué)發(fā)展之先、創(chuàng)和諧社會之優(yōu)，把全院創(chuàng)先爭優(yōu)活動、“三好一滿意”活動進(jìn)一步推向深入。第三篇：三好一滿意活動工作匯報三好一滿意活動工作匯報根據(jù)醫(yī)院下發(fā)的開展“三好一滿意”活動實施方案，我科進(jìn)行集中學(xué)習(xí)三好一滿意的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)及內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)、實施，我科人員都能以病人為中心，減少病人痛苦、人性化服務(wù)、履行護(hù)理職責(zé)、為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，望領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，繼續(xù)提高護(hù)理水平。倡導(dǎo)文明言行，引導(dǎo)職工提升公德意識和自我文明素質(zhì)。狠抓“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，采取多形式業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織參加省內(nèi)外各級各類培訓(xùn)班，共同探討國內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，并應(yīng)用于臨床，營造了共同提升科研素質(zhì)的學(xué)術(shù)氛圍。為方便患者就醫(yī)，我們實行無節(jié)假日醫(yī)院及節(jié)假日專家門診坐診，晚上有人值班，讓患者來我院就診每到一處都體會到人文關(guān)懷。重點抓好掛號、收費、藥房、門診、導(dǎo)診等環(huán)節(jié)的服務(wù)，從方便群眾就醫(yī)入手，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。三、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。定期臨床醫(yī)院進(jìn)行一次抗菌藥物學(xué)習(xí)培訓(xùn)，同時增加了每月一次的疑難病例討論。定期開展“處方點評”工作。四、深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”“群眾滿意”是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷