高速公路站長的個人年終工作總結(jié)范文-在線瀏覽
2024-10-01 05:39本頁面
【正文】 。要禮貌，不要蠻橫。要耐心，不要急噪。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。 因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。 提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。”、“你好，請交款xx元，收您xx元，找您xx元，請走好?！薄ⅰ靶量嗔??！?、“請不要超速?！钡鹊?，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。 文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)。 三、加強政治學(xué)習(xí)。形成了xx站“八榮八恥”。 以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無理為恥。 以團結(jié)互助為榮，以自私自利為恥。 以端正心態(tài)為榮，以報怨勞騷為恥。 以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥。 雖然，學(xué)習(xí)x廳長講話精神的討論活動已經(jīng)接近尾聲。 四、重視安全工作，牢記安全第一。 安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。 共3頁，當(dāng)前第1頁123 回顧2009年，xx站按照局、處兩級組織的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本，以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項工作日趨完善?，F(xiàn)將2009年度工作總結(jié)如下： 2009年，我站共完成通行費收入元，車流量達(dá)到臺，檢測車次4臺（數(shù)字依據(jù)截至日的實際數(shù)字預(yù)測），與上年
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