高速公路站長年度個人工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-10-01 05:41本頁面
【正文】 當。要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴，不要軟弱。 講究亭內(nèi)形象。 文明用語創(chuàng)新意。比如：從最初的“你好，請走好?！?，豐富為如“你好，歡迎行駛高速?！?、“一路平安。”、“xx處施工，請注意交通安全。 “微笑服務”是升華?？梢哉f微笑服務是高層次文明服務的體現(xiàn)。 一方面，通過對“落實xx廳長講話精神，開展認清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進發(fā)展大討論”白皮書的學習和討論，使大家認識到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務理念，每一位員工都要立足崗位，加強學習，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應新時期高速公路發(fā)展對員工素質(zhì)的要求。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務理念貫穿于工作中，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。 我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決、早記錄。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當班期間認真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認真做好記錄和對特殊情況的處理上報。另外，監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。 監(jiān)控員在晚間及時設(shè)防。 收費員上下崗均有保安員護送。 另外，我們尤其重視作好“五一”、“十一”長假期間的工作安排。同時對假期工作提前作了相關(guān)安排，重點強調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務，遇到重大情況要及時報告。 向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導對職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更
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