高速公路站長某年個人工作總結個人工作總結-在線瀏覽
2024-10-01 05:58本頁面
【正文】 求，并通過對誤操作次數記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務學習，這樣逐漸在站內建立起講學習，比業(yè)務的風氣，大家積極認真地學習和摘抄各級文件內容，夜間上崗總不忘帶《學習筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓教材》。 每季度組織全體人員進行一次業(yè)務考試。讓大家進一步清楚自身業(yè)務知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。這次培訓是自xx年4月更改收費標準后最全面的一次學習。參加培訓的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關學習內容及精神。通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務的順利完成打下了基礎。 工作方法要得當。要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴，不要軟弱。 講究亭內形象。 文明用語創(chuàng)新意。比如：從最初的“你好，請走好?！保S富為如“你好，歡迎行駛高速?！?、“一路平安?！?、“xx處施工，請注意交通安全。 “微笑服務”是升華。可以說微笑服
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