高速公路站長(zhǎng)20xx年個(gè)人工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-09-08 18:36本頁(yè)面
【正文】 業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》。 每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 2 頁(yè) 共 7 頁(yè) 識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電。這次培訓(xùn)是自 20xx 年 4 月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。參加培訓(xùn)的人員回來(lái)后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。通過(guò)這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。 工作方法要得當(dāng)。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。 因我站車流量較小，無(wú)車通過(guò)的時(shí)間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對(duì)這種狀況，站內(nèi)通過(guò)采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺(jué)約束，做到不倚不靠，始終堅(jiān)持如一。 提高文明服務(wù)水平，就不能停留 在原有文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。 “ 微笑服務(wù) ” 是升華?？梢哉f(shuō)微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。 一方面，通過(guò)組織大家學(xué)習(xí) “ 八榮八恥 ” ，更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行 “ 八榮八恥 ” 的行動(dòng)熱潮。 以愛(ài)崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥； 以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無(wú)理為恥； 以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥； 以團(tuán)結(jié)互助為榮，以自私自利為恥； 以共同進(jìn)步為榮，以互相拆臺(tái)為恥； 以端正心態(tài)為榮，以報(bào)怨勞騷為恥； 以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥； 以勤奮踏實(shí)為 榮，以懶惰浮躁為恥。 雖然，學(xué)習(xí) X 廳長(zhǎng)講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。 四、 重 視安全工作，牢記安全第一。 安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。每一名在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。 目前，站內(nèi)每一名職工對(duì)于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見(jiàn)一斑。
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