第一篇：零缺陷培訓(xùn)心得-在線瀏覽
2024-10-01 03:07本頁(yè)面
【正文】 缺陷管理”不是凝固的框框，更不是企業(yè)管理的權(quán)限，它本身還是要繼續(xù)演進(jìn)、充實(shí)和完善的。一個(gè)中心指的是零缺陷管理。每個(gè)人都堅(jiān)持第一次做對(duì)，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)顯著增長(zhǎng)；兩個(gè)基本點(diǎn)指的是有用的和可信賴的———“有用的”是一種結(jié)果導(dǎo)向的思維，我們做任何事情首先想到它有用，必須站在客戶的角度來(lái)審視最終的結(jié)果是否有用。因此，零缺陷管理追求既有用又可靠的結(jié)果；任何組織的目的都是一個(gè)需要的解決方案，三個(gè)需要分別是指：客戶的需要、員工的需要和供應(yīng)商的需要。這三個(gè)需要形成了一個(gè)價(jià)值鏈，因此，必須統(tǒng)一看待客戶、員工和供應(yīng)商的需要。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，99+1=0，即99個(gè)產(chǎn)品零件，99道工序，99項(xiàng)服務(wù)，99項(xiàng)工作都是優(yōu)良，僅僅有一項(xiàng)沒(méi)有做好，那就等于白做。 零缺陷管理思想理論有四個(gè)基本原則。原則二是：產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，不是檢驗(yàn)。“差不多就好”是指，我們將在某些時(shí)候滿足要求，或者是每次都符合大部分要求而已，而零缺陷的工作標(biāo)準(zhǔn)，則意味著我們每一次和任何時(shí)候都要滿足工作過(guò)程的全部要求。如果我們要讓工作具有質(zhì)量，那么，我們決不向不符合要求的情形妥協(xié)，要極力預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生，而我們的顧客也就不會(huì)得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了。 推行零缺陷是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、運(yùn)用、總結(jié)、創(chuàng)新的過(guò)程。 單位：**** 2014418 第三篇：零缺陷第二章學(xué)習(xí)心得 學(xué)習(xí)零缺陷工作第二章心得 陳建合 學(xué)習(xí)零缺陷工作第二章《零缺陷的意識(shí)、第一次就把工作做對(duì)》在工作中要達(dá)到工作零缺陷，首先要具有零缺陷意識(shí)，才能第一次就將工作做對(duì)，每個(gè)人都應(yīng)該追求第一次就把工作做對(duì)，第一步做對(duì)了，才能保證以后的每一步都走得扎實(shí)。 要第一次就把工作做對(duì)，首先明確做對(duì)的定義，就是在目標(biāo)明確的前提下，根據(jù)明確的判決標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)得出合格的工作結(jié)果。其次，要端正工作時(shí)的態(tài)度，深信自己能夠，也下定決心，讓自己第一次就成功，只有相信自己，并由此產(chǎn)生強(qiáng)大的決心和勇氣，才能保證在遇到困難和不解時(shí)，使自己堅(jiān)持下去，就可以保證第一次把工作做對(duì)。這就需要我們首先對(duì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌，很多失誤都是因?yàn)閷?duì)工作流程一知半解，花點(diǎn)時(shí)間和精力好好研習(xí)工作流程，對(duì)企業(yè)和自己都有好處。在工作中小事情上都敷衍、拖延、馬馬虎虎，對(duì)付遷就、粗粗糙糙的人，難以成為人格偉大的人。 工作中有很多人不屑于做具體的事，覺(jué)得所做的工作過(guò)于簡(jiǎn)單和基礎(chǔ)，盲目地相信“天將降大任于斯人也”。要在工作中成長(zhǎng)，就要把每一件簡(jiǎn)單的事做好。 能否在崗位上成才，自然取決于你對(duì)崗位的熱愛(ài)程度，關(guān)鍵看你是否將第一件簡(jiǎn)單的事，平凡的事做好，要知道，一個(gè)人做事的態(tài)度，決定了他日后成就的高度
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