第一篇：零缺陷培訓心得-免費閱讀
【正文】 常用道。這種人無法把工作當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏熱情和踏實肯干的精神。 對一個人而言，一舉手一投足，一顰一笑，都是其內心世界的外化，思想感情的具像。 書中提到《細節(jié)決定成敗》的這本書也揭示著在企業(yè)運營中，沒有一個細節(jié)細到應該被忽略；對于個人而言，也是如此，沒有一個細節(jié)應該被我們忽略，事情的成敗就取決于不為人知的細節(jié)。要想突破這制約自己的瓶頸，就要面臨自我否定和自我超越，這個過程和蛇蛻皮一樣，每蛻一次皮，都會獲得一次成長。我們都是平凡的人，都在從事簡單而平凡的工作，只有把小事，簡單的事，平凡的事做細，做好了，才能做成大事，才能創(chuàng)造自己人生的不平凡業(yè) 績。生活中的很多事情，看起來都是小事，但有些時候卻往往做不到。在工作中小事情上都敷衍、拖延、馬馬虎虎，對付遷就、粗粗糙糙的人，難以成為人格偉大的人。 單位：**** 2014418 第三篇：零缺陷第二章學習心得 學習零缺陷工作第二章心得 陳建合 學習零缺陷工作第二章《零缺陷的意識、第一次就把工作做對》在工作中要達到工作零缺陷，首先要具有零缺陷意識，才能第一次就將工作做對，每個人都應該追求第一次就把工作做對，第一步做對了，才能保證以后的每一步都走得扎實。原則二是：產生質量的系統(tǒng)是預防，不是檢驗。因此，零缺陷管理追求既有用又可靠的結果；任何組織的目的都是一個需要的解決方案，三個需要分別是指：客戶的需要、員工的需要和供應商的需要。 零缺陷管理強調預防系統(tǒng)控制和過程控制，第一次把事情做對并符合承諾的顧客要求。 我們要做好質量，首先必須從態(tài)度上端正認識，工作標準零缺陷，從而驅動我們認真工作，把事情做對。 質量管理是一個系統(tǒng)性的工作，零缺陷的工作核心是預防，楊振宇老師告訴我們斬斷從量變到質變的鏈結點，并形成防火墻的思路，然后又從顧客的正反需求調查，qfd質量功能展開，材料容差設計，質量損失函數(shù)，供應商分級管理到ponc一級科目的設定給了我們具體的操作方法，雖然因為時間關系，這些工具的講解并不詳實，但他的課程給我們拓展了另一種預防管理啟發(fā)。 很多時候，我們在做事情的時候，更多關注的層面卻在工具和標準上面，而忽視了人的建設。 就像一個司機開著一輛車在高速路上行走，汽車表盤只會顯示汽車的行駛的速度，就像qc，只能告訴你當前的速度不能產生質量；而交通法規(guī)只會告訴這條路的限速標準，也無法產生質量；只有司機才能采取行動控制車速，讓車合理的范圍內行駛，從而產生質量。 兩天，兩堂課，兩種授課風格。 質量不是口號，不是指標，而是金錢，在質量管理的活動中，有費用產生，但我們要學會分清哪些是成本，哪些是浪費，質量管理的對象是削減和削除浪費，而
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