第一篇：零缺陷培訓(xùn)心得(完整版)
【正文】 運(yùn)用、總結(jié)、創(chuàng)新的過程。 零缺陷管理思想理論有四個(gè)基本原則。每個(gè)人都堅(jiān)持第一次做對(duì)，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)顯著增長；兩個(gè)基本點(diǎn)指的是有用的和可信賴的———“有用的”是一種結(jié)果導(dǎo)向的思維，我們做任何事情首先想到它有用，必須站在客戶的角度來審視最終的結(jié)果是否有用。 近年來，零缺陷質(zhì)量管理理念作為西方的管理之道，在中國企業(yè)的管理中已經(jīng)產(chǎn)生了深刻的影響。只有弄清楚了這些，我們的工作才有意義，如果方向錯(cuò)了，再好的方法都只會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)果。 相比之下，楊振宇老師的授課風(fēng)格顯得更樸實(shí)，但一天學(xué)習(xí)下來，同樣讓我受益菲淺。 兩位老師，兩種不同的授課風(fēng)格，但帶給我的是同樣深刻的啟發(fā)和引導(dǎo)。用楊博士的話說，管理便是管物，理事，安人，從這一點(diǎn)便可以看出，所有管理活動(dòng)的核心和基本點(diǎn)都必須落在安人，如何安人呢。 楊振宇老師給公司的基層和中層管理人員講解了如何去構(gòu)建企業(yè)質(zhì)量基的“術(shù)”，即質(zhì)量管理的方法。 我相信，只要每一個(gè)好幫手人都會(huì)算ponc值，都以公司為已任，樹立第一次就把事情做對(duì)的思想，為好幫手的百年騰飛貢獻(xiàn)力量。楊鋼認(rèn)為，零缺陷管理思想體系可以總結(jié)為：一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和三個(gè)需要。 零缺陷的精髓理念是。它是一種認(rèn)真地符合我們所同意的要求的個(gè)人承諾。要保證目標(biāo)明確，態(tài)度明確。卻沒有想到，把每一件簡單的事做好其實(shí)并不簡單，復(fù)雜的事情都是由許許多多簡單的事情組合而成的。凡事無小事，只有花大力氣，把小事做細(xì)，才能把事情做好。努力做一名精益求精的執(zhí)行者，這并不是件容易的事情，因?yàn)槟悴粌H要確保手頭工作和任務(wù)的零缺陷，還要在做好一次后尋求更優(yōu)的途徑和更好的方法。其中有一篇就寫到關(guān)注細(xì)節(jié)：作者引用quot?？梢娂?xì)節(jié)何等重要。細(xì)節(jié)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。要做到正確理解和認(rèn)識(shí)細(xì)節(jié)，并能按要求去做。零缺陷工作追求的就是這樣一種自我檢查、自我批判與自我成長，而這只有通過每天、每個(gè)瞬間都嚴(yán)格地對(duì)細(xì)節(jié)加以控制才有可能實(shí)現(xiàn)。能量化的一定要量化，不能量化，要想辦法量化。然而我們大多數(shù)人，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；雄韜偉略的戰(zhàn)略家很多，而精益求精的執(zhí)行者很少；各類管理規(guī)章制度很多，而規(guī)章條款不折不扣執(zhí)行的很少。有些細(xì)節(jié)會(huì)改變事物的發(fā)展方向，使人們的命運(yùn)發(fā)生轉(zhuǎn)變。成功上天的一位小伙子蒲毅的工作態(tài)度：每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都要求絕對(duì)周密、精確、萬無一失，就是這種工作態(tài)度在他的指揮這些看似笨重的quot。列好改進(jìn)措施有沒有實(shí)施。 我們?cè)诠ぷ髦写蠖鄶?shù)的日子里，都在做一些小事。不要小看這個(gè)要求，大部人都是栽在了工作中不起眼的小事上，從而打破了零缺陷的要求。 俗話說細(xì)節(jié)決定成敗，在工作中，我們雖然不可能
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