第一篇：零缺陷培訓(xùn)心得-文庫(kù)吧
2025-09-17 03:07 本頁(yè)面
【正文】 量變到質(zhì)變產(chǎn)生隔離墻，才能做好質(zhì)量。 我們要做好質(zhì)量，首先必須從態(tài)度上端正認(rèn)識(shí)，工作標(biāo)準(zhǔn)零缺陷，從而驅(qū)動(dòng)我們認(rèn)真工作，把事情做對(duì)。 質(zhì)量不是口號(hào)，不是指標(biāo)，而是金錢，在質(zhì)量管理的活動(dòng)中，有費(fèi)用產(chǎn)生，但我們要學(xué)會(huì)分清哪些是成本，哪些是浪費(fèi)，質(zhì)量管理的對(duì)象是削減和削除浪費(fèi)，而不是去削減成本，衡量質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)是看質(zhì)量管理活動(dòng)控制和節(jié)降了多少浪費(fèi)（ponc） 一個(gè)人，在一個(gè)對(duì)的時(shí)間，遇見了一個(gè)對(duì)的人，是一個(gè)幸福的開始。 一個(gè)企業(yè)，在一個(gè)對(duì)的時(shí)間，接受了一個(gè)對(duì)的思想，將會(huì)是一個(gè)成長(zhǎng)的契機(jī)。 我相信，只要每一個(gè)好幫手人都會(huì)算ponc值，都以公司為已任，樹立第一次就把事情做對(duì)的思想，為好幫手的百年騰飛貢獻(xiàn)力量。 我更相信，好幫手在零缺陷思想的引導(dǎo)下，必將成為車載影音行業(yè)里當(dāng)之無(wú)愧的“宙斯”。 第二篇：零缺陷管理心得 學(xué)習(xí)《零缺陷現(xiàn)代質(zhì)量經(jīng)營(yíng)新思維》心得體會(huì) 上周我礦的每周一課學(xué)習(xí)的是由中國(guó)零缺陷管理首席專家楊鋼主講的《零缺陷現(xiàn)代質(zhì)量經(jīng)營(yíng)新思維》。 近年來(lái)，零缺陷質(zhì)量管理理念作為西方的管理之道，在中國(guó)企業(yè)的管理中已經(jīng)產(chǎn)生了深刻的影響。零缺點(diǎn)并不是說(shuō)絕對(duì)沒(méi)有缺點(diǎn)，或缺點(diǎn)絕對(duì)要等于零，而是指要“以缺點(diǎn)等于零為最終目標(biāo)，每個(gè)人都要在自己的工作職責(zé)范圍內(nèi)努力做到無(wú)缺點(diǎn)”。 零缺陷管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過(guò)程控制，第一次把事情做對(duì)并符合承諾的顧客要求。開展零缺陷運(yùn)動(dòng)可以提高全員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量?！傲闳毕莨芾怼辈皇悄痰目蚩颍皇瞧髽I(yè)管理的權(quán)限，它本身還是要繼續(xù)演進(jìn)、充實(shí)和完善的。楊鋼認(rèn)為，零缺陷管理思想體系可以總結(jié)為：一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和三個(gè)需要。一個(gè)中心指的是零缺陷管理。零缺陷管理要求第一次就把事情做正確。每個(gè)人都堅(jiān)持第一次做對(duì)，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)顯著增長(zhǎng)；兩個(gè)基本點(diǎn)指的是有用的和可信賴的———“有用的”是一種結(jié)果導(dǎo)向的思維，我們做任何事情首先想到它有用，必須站在客戶的角度來(lái)審視最終的結(jié)果是否有用。但是，如果做的每件事情都有用，也未必可靠。因此，零缺陷管理追求既有用又可靠的結(jié)果；任何組織的目的都是一個(gè)需要的解決方案，三個(gè)需要分別是指：客戶的需要、員工的需要和供應(yīng)商的需要。任何一個(gè)組織首先要承擔(dān)的是客 戶，沒(méi)有客戶，組織就沒(méi)有存在的意義。這三個(gè)需要形成了一個(gè)價(jià)值鏈，因此，必須統(tǒng)一看待客戶、員工和供應(yīng)商的需要。 零缺陷的精髓理念是。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，99+1=0，即99個(gè)產(chǎn)品零件，99道工序，99項(xiàng)服務(wù)，99項(xiàng)工作都是優(yōu)良，僅僅有一項(xiàng)沒(méi)有做好，那就等于白做?！?”被看成一項(xiàng)缺陷，因此
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