第一篇：零缺陷培訓心得-預覽頁
【正文】 ；任何組織的目的都是一個需要的解決方案，三個需要分別是指：客戶的需要、員工的需要和供應商的需要。在企業(yè)生產經營過程中，99+1=0，即99個產品零件，99道工序，99項服務，99項工作都是優(yōu)良，僅僅有一項沒有做好，那就等于白做。原則二是：產生質量的系統(tǒng)是預防，不是檢驗。如果我們要讓工作具有質量，那么，我們決不向不符合要求的情形妥協(xié)，要極力預防錯誤的發(fā)生，而我們的顧客也就不會得到不符合要求的產品或服務了。 單位：**** 2014418 第三篇：零缺陷第二章學習心得 學習零缺陷工作第二章心得 陳建合 學習零缺陷工作第二章《零缺陷的意識、第一次就把工作做對》在工作中要達到工作零缺陷，首先要具有零缺陷意識，才能第一次就將工作做對，每個人都應該追求第一次就把工作做對，第一步做對了，才能保證以后的每一步都走得扎實。其次，要端正工作時的態(tài)度，深信自己能夠，也下定決心，讓自己第一次就成功，只有相信自己，并由此產生強大的決心和勇氣，才能保證在遇到困難和不解時，使自己堅持下去，就可以保證第一次把工作做對。在工作中小事情上都敷衍、拖延、馬馬虎虎，對付遷就、粗粗糙糙的人，難以成為人格偉大的人。要在工作中成長，就要把每一件簡單的事做好。生活中的很多事情，看起來都是小事，但有些時候卻往往做不到。人，無論是簡單事，平凡事，只有做好，一直做下去，才會成就大業(yè)。我們都是平凡的人，都在從事簡單而平凡的工作，只有把小事，簡單的事，平凡的事做細，做好了，才能做成大事，才能創(chuàng)造自己人生的不平凡業(yè) 績。這就要求每天的每項工作都要做好總結，并記錄下來，保持這一習慣，每隔一段時間回顧一下，看看以前有過的失誤有沒有再犯。要想突破這制約自己的瓶頸，就要面臨自我否定和自我超越，這個過程和蛇蛻皮一樣，每蛻一次皮，都會獲得一次成長。嫦娥二號quot。 書中提到《細節(jié)決定成敗》的這本書也揭示著在企業(yè)運營中，沒有一個細節(jié)細到應該被忽略；對于個人而言，也是如此，沒有一個細節(jié)應該被我們忽略，事情的成敗就取決于不為人知的細節(jié)。細節(jié)是平凡的、具體的、零散的，如一句話、一個動作、一件小事.......細節(jié)很小，容易被人們所忽視，但它的作用是不可估量。 對一個人而言，一舉手一投足，一顰一笑，都是其內心世界的外化，思想感情的具像。荀子在《勸學》中講到：“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江?！彼嬖V我們凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就會成空想。這種人無法把工作當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏熱情和踏實肯干的精神。 任正非認為，要注重細節(jié)，首先要建立規(guī)則，規(guī)范流程，進一步把工作的標準細化、量化。常用道。 第五篇：零缺陷讀后感 “零缺陷”學習體會 第12頁 共12
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