第一篇：零缺陷培訓(xùn)心得(存儲(chǔ)版)
【正文】 不是去削減成本，衡量質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)是看質(zhì)量管理活動(dòng)控制和節(jié)降了多少浪費(fèi)（ponc） 一個(gè)人，在一個(gè)對(duì)的時(shí)間，遇見(jiàn)了一個(gè)對(duì)的人，是一個(gè)幸福的開(kāi)始。開(kāi)展零缺陷運(yùn)動(dòng)可以提高全員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。任何一個(gè)組織首先要承擔(dān)的是客 戶，沒(méi)有客戶，組織就沒(méi)有存在的意義。第三項(xiàng)原則是：工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷，而不是“差不多就好”。任何一個(gè)人，只要在工作中傾注了心血，肯定能使自己的每一個(gè)“第一次”都近乎完美，也將會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià)值，取得人生的成功。密切關(guān)注和做好每一件小事，正所謂大處著眼，小處著手，才能可能獲得更大的成就。其中原因就在于：我們都把這些簡(jiǎn)單的小事看得很容易，漫不經(jīng)心，在生活中不當(dāng)一回事，當(dāng)然也就無(wú)從改變。常言道一屋不掃，何以掃天下，做不了小事，又如何做得了大事呢。盡管這個(gè)蛻皮的過(guò)程很痛苦，甚至很危險(xiǎn)?！耙活w蹄釘沒(méi)有釘好，因而一匹戰(zhàn)馬摔倒了；因而摔傷了一個(gè)將軍；一位將軍摔傷了，因而輸?shù)袅艘粓?chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)；一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)輸?shù)袅?，因而滅亡了一個(gè)國(guó)家。如果我們順著某個(gè)人細(xì)碎的腳印，通過(guò)他的言談舉止，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一定能找到他的人生結(jié)果。他們小事不想做，大事又做不來(lái)。屁股決定腦袋，不在其位不能謀其政，要讓員工理解和相信“零缺陷”，在中國(guó)當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境來(lái)說(shuō)真是要喝足了酒才敢說(shuō)的話。 從“管理”到“工作”，意味著“零缺陷”范圍的擴(kuò)大細(xì)節(jié)的重要，原本是針對(duì)管理層的思想和要求，如今擴(kuò)展到普通員工的頭上，挑戰(zhàn)不可謂不大。看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)事情只能是敷衍了事。因此，上面所講的故事也就不足為怪了。靈活旋轉(zhuǎn)、測(cè)試精確到位。 第四篇：讀《零缺陷工作》.心得 讀《零缺陷工作》心得 企業(yè)中的每一個(gè)人，都會(huì)在發(fā)展的過(guò)程中遭遇自己的臨界點(diǎn)，或者說(shuō)是職業(yè)瓶頸。當(dāng)重視小事，成為一種習(xí)慣，當(dāng)責(zé)任感成了一個(gè)人的生活態(tài)度，我們就會(huì)與勝任，優(yōu)秀及成功同行。敬業(yè)者對(duì)每一件簡(jiǎn)單的事，平凡事總是懷敬畏之心，努力做到干一行，愛(ài)一行，鉆一行，這樣的人必須樂(lè)其業(yè)，對(duì)工作富有精神，始終保持良好的精神狀態(tài)，把承受挫折、克服困難當(dāng)作是對(duì)自己人生的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。如若疏忽了細(xì)節(jié)，就有可能導(dǎo)致不幸，甚至是滅頂之災(zāi)，天下大事，必作于細(xì)。需要從改變心智入手，從領(lǐng)導(dǎo)做起，學(xué)習(xí)新理論，規(guī)范新行為，養(yǎng)成新習(xí)慣，構(gòu)造新系統(tǒng)，創(chuàng)立新模式，形成新文化，層層推進(jìn)。原則一是：質(zhì)量即符合要求，而不是好。但是，如果做的每件事情都有用，也未必可靠。零缺點(diǎn)并不是說(shuō)絕對(duì)沒(méi)有缺點(diǎn)，或缺點(diǎn)絕對(duì)要等于零，而是指要“以缺點(diǎn)等于零為最終目標(biāo)，每個(gè)人都要在自己的工作職責(zé)范圍內(nèi)努力做到無(wú)缺點(diǎn)”。 只有預(yù)防才會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量，質(zhì)量管理，我們需要重點(diǎn)控制源頭，并在各個(gè)工作結(jié)點(diǎn)設(shè)立控制點(diǎn)，建立量變到質(zhì)變產(chǎn)生隔離墻，才能做好質(zhì)量。 如果說(shuō)楊鋼老師的課讓我明白
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