第一篇：零缺陷培訓心得(存儲版)
【正文】 不是去削減成本，衡量質(zhì)量好壞的標準是看質(zhì)量管理活動控制和節(jié)降了多少浪費（ponc） 一個人，在一個對的時間，遇見了一個對的人，是一個幸福的開始。開展零缺陷運動可以提高全員對產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務質(zhì)量的責任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。任何一個組織首先要承擔的是客 戶，沒有客戶，組織就沒有存在的意義。第三項原則是：工作標準必須是零缺陷，而不是“差不多就好”。任何一個人，只要在工作中傾注了心血，肯定能使自己的每一個“第一次”都近乎完美，也將會實現(xiàn)自己的最大價值，取得人生的成功。密切關注和做好每一件小事，正所謂大處著眼，小處著手，才能可能獲得更大的成就。其中原因就在于：我們都把這些簡單的小事看得很容易，漫不經(jīng)心，在生活中不當一回事，當然也就無從改變。常言道一屋不掃，何以掃天下，做不了小事，又如何做得了大事呢。盡管這個蛻皮的過程很痛苦，甚至很危險?！耙活w蹄釘沒有釘好，因而一匹戰(zhàn)馬摔倒了；因而摔傷了一個將軍；一位將軍摔傷了，因而輸?shù)袅艘粓鰬?zhàn)爭；一場戰(zhàn)爭輸?shù)袅耍蚨鴾缤隽艘粋€國家。如果我們順著某個人細碎的腳印，通過他的言談舉止，點點滴滴，一定能找到他的人生結(jié)果。他們小事不想做，大事又做不來。屁股決定腦袋，不在其位不能謀其政，要讓員工理解和相信“零缺陷”，在中國當前的社會環(huán)境來說真是要喝足了酒才敢說的話。 從“管理”到“工作”，意味著“零缺陷”范圍的擴大細節(jié)的重要，原本是針對管理層的思想和要求，如今擴展到普通員工的頭上，挑戰(zhàn)不可謂不大?？床坏郊毠?jié)，或者不把細節(jié)當回事的人，對工作缺乏認真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。因此，上面所講的故事也就不足為怪了。靈活旋轉(zhuǎn)、測試精確到位。 第四篇：讀《零缺陷工作》.心得 讀《零缺陷工作》心得 企業(yè)中的每一個人，都會在發(fā)展的過程中遭遇自己的臨界點，或者說是職業(yè)瓶頸。當重視小事，成為一種習慣，當責任感成了一個人的生活態(tài)度，我們就會與勝任，優(yōu)秀及成功同行。敬業(yè)者對每一件簡單的事，平凡事總是懷敬畏之心，努力做到干一行，愛一行，鉆一行，這樣的人必須樂其業(yè)，對工作富有精神，始終保持良好的精神狀態(tài)，把承受挫折、克服困難當作是對自己人生的挑戰(zhàn)和考驗。如若疏忽了細節(jié)，就有可能導致不幸，甚至是滅頂之災，天下大事，必作于細。需要從改變心智入手，從領導做起，學習新理論，規(guī)范新行為，養(yǎng)成新習慣，構(gòu)造新系統(tǒng)，創(chuàng)立新模式，形成新文化，層層推進。原則一是：質(zhì)量即符合要求，而不是好。但是，如果做的每件事情都有用，也未必可靠。零缺點并不是說絕對沒有缺點，或缺點絕對要等于零，而是指要“以缺點等于零為最終目標，每個人都要在自己的工作職責范圍內(nèi)努力做到無缺點”。 只有預防才會產(chǎn)生質(zhì)量，質(zhì)量管理，我們需要重點控制源頭，并在各個工作結(jié)點設立控制點，建立量變到質(zhì)變產(chǎn)生隔離墻，才能做好質(zhì)量。 如果說楊鋼老師的課讓我明白
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