電信雙十佳申報材料-在線瀏覽
2024-10-01 00:57本頁面
【正文】 力雙雙全省倒數(shù)第一的重重困難，勇迎挑戰(zhàn)不氣餒，咬定發(fā)展不放松，使企業(yè)走出困境，拼出了一片艷陽天。去年目標管理由上年的全省倒數(shù)第二上升到第四位，今年一、二季度又躍居第一位；。近日，**省**市電信分公司榮獲“**省職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”稱號，成為**省電信系統(tǒng)唯一的“雙十佳”（十佳先進單位、先進個人）單位。 一、以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益作為第一目標，全面提升企業(yè)綜合實力 首先是堅持經(jīng)營出效。其次是堅持投資見效。另方面，嚴格計劃投資。再次是堅持管理增效。狠抓了成本費用、收入的管理。去年以來，共提出技術(shù)解決方案8個，論證建設(shè)項目12個，開發(fā)科技項目10個，舉辦技術(shù)講座18次。認真做好三篇文章，第一做好定點走訪文章，掌握用戶的期望值。在大力推行首問負責制的同時，建立健全客戶投訴的快速反應(yīng)系統(tǒng)，完善了180受理、總經(jīng)理熱線、大客戶綠色通道制度，使客戶敗興而來，滿意而歸。對于被新聞媒體披露造成一定影響的客戶投訴，誠心誠意做好客戶和新聞媒體的協(xié)調(diào)解釋甚至是賠禮道歉工作，把負面影響降到最低限度
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