電信雙十佳申報材料-文庫吧在線文庫
【正文】 抓城鎮(zhèn)帶農(nóng)村，把發(fā)展重點放在“兩富三邊”地區(qū)，即經(jīng)濟富裕、設(shè)備和機線富足地區(qū)，以及“城市周邊、集鎮(zhèn)周邊、模塊局周邊”地區(qū)，堅持“城鎮(zhèn)抓面、農(nóng)村抓點、點面結(jié)合、滾動發(fā)展”。去年目標(biāo)管理由上年的全省倒數(shù)第二上升到第四位，今年一、二季度又躍居第一位；。另方面，嚴(yán)格計劃投資。認(rèn)真做好三篇文章，第一做好定點走訪文章，掌握用戶的期望值。將線路維護工程和裝機作為“飯碗工程”和“形象工程”來抓，在管理制度、考核辦法、硬件裝備上推陳出新。同時，以社會公德為基礎(chǔ)，以職業(yè)道德為龍頭，以家庭美德為后盾，建立健全道德規(guī)范，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、世界觀、道德觀、價值觀，并將“兩誠三德”教育提到了企業(yè)的重要議事日程，納入企業(yè)管理的重要內(nèi)容。 五是加強領(lǐng)導(dǎo)班子的思想作風(fēng)建設(shè)。 三是開展危機形勢教育。營業(yè)中心實行考核和激勵計酬相結(jié)合的風(fēng)險機制，每天每班都對值班人員服務(wù)狀況進行評價，每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月組織業(yè)務(wù)考試，使評選工作日常化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。對于被新聞媒體披露造成一定影響的客戶投訴，誠心誠意做好客戶
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