電信雙十佳申報(bào)材料-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 及全市人均gdp和人均可用財(cái)力雙雙全省倒數(shù)第一的重重困難，勇迎挑戰(zhàn)不氣餒，咬定發(fā)展不放松，使企業(yè)走出困境，拼出了一片艷陽(yáng)天。近日，**省**市電信分公司榮獲“**省職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”稱號(hào)，成為**省電信系統(tǒng)唯一的“雙十佳”（十佳先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人）單位。其次是堅(jiān)持投資見效。再次是堅(jiān)持管理增效。去年以來，共提出技術(shù)解決方案8個(gè)，論證建設(shè)項(xiàng)目12個(gè)，開發(fā)科技項(xiàng)目10個(gè)，舉辦技術(shù)講座18次。在大力推行首問負(fù)責(zé)制的同時(shí)，建立健全客戶投訴的快速反應(yīng)系統(tǒng)，完善了180受理、總經(jīng)理熱線、大客戶綠色通道制度，使客戶敗興而來，滿意而歸。明確服務(wù)工作一把手總負(fù)責(zé)的原則，并賦予客服管理部門考核權(quán)、現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)罰權(quán)、干部任免建議權(quán)三個(gè)權(quán)限，對(duì)全市的服務(wù)工作進(jìn)行歸口管理。 四是推行星級(jí)服務(wù)，涉外服務(wù)邁上新臺(tái)階。即待人要真誠(chéng)、對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)和社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德。在全市電信開展企業(yè)精神標(biāo)語(yǔ)征集活動(dòng)，提煉出“用心服務(wù)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、勇超自我、敢為人先”的企業(yè)精神。 四是開展法制教育。 第5頁(yè) 共
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