服務標準化試點實施方案-在線瀏覽
2024-09-29 07:09本頁面
【正文】 有限公司服務標準化試點工作領導小組和工作小組，公司各部門及營業(yè)部配備兼職標準化工作人員。 （二）組織推廣階段（2014年3月至2015年5月） 旅行社服務標準體系建設（2014年3月至4月） 對企業(yè)原有的服務標準進行修改和完善，同時根據(jù)實際情況制訂與企業(yè)發(fā)展相關的標準和規(guī)范，建立符合科學發(fā)展規(guī)律的旅游管理服務標準體系。 （三）試點總結階段（2015年8月至2015年12月） 整改提高持續(xù)改進階段（2015年8月至10月） （1）建立企業(yè)服務標準化工作持續(xù)改進的程序和制度； （2）根據(jù)標準實施情況的反饋，對服務標準進行修改和完善； （3）對標準實施中存在的問題加以糾正和改進，提高服務標準化工作的有效性。 自查自評階段（2015年10月） 對照試點任務書和《服務業(yè)標準化試點評估計分表》進行認真自查、自評，根據(jù)自查、自評情況進行相應的整改和完善。 四、保障措施 試點單位組織和技術保障 為保障試點工作順利開展，已成立上海xxxxxxxxxx旅行社有限
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