新常商、新商道讀后感4000字-在線瀏覽
2024-09-28 14:55本頁面
【正文】 我，表現(xiàn)特長(zhǎng)，從不同的側(cè)面去完成共同的任務(wù)目標(biāo)。通過良好的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。面對(duì)問題往往有兩種態(tài)度，一種是盡職盡責(zé)，積極作為，迎難而上，敢于擔(dān)當(dāng)，認(rèn)真分析，妥善解決；另一種則是敷衍塞責(zé)，馬馬虎虎，知難而退，推卸責(zé)任，得過且過，應(yīng)付了事。作為集團(tuán)公司一份子，應(yīng)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，具有擔(dān)當(dāng)精神。每位員工要清醒認(rèn)識(shí)到，每一個(gè)崗位的責(zé)任。二是遇事迎難而上。三是勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。不能因?yàn)閱栴}出現(xiàn)了要承擔(dān)責(zé)任，相互推，生怕一不小心沾上。對(duì)于自己的錯(cuò)誤敢于擔(dān)當(dāng)，不推不躲，不推諉、不扯皮，進(jìn)行反思總結(jié)，推動(dòng)工作取得更大進(jìn)步。物管企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，離不開強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，更離不開服務(wù)理念與技巧的創(chuàng)新。業(yè)主是服務(wù)企業(yè)的上帝和衣食父母，作為物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)象尊重父母一樣尊重業(yè)主，樹立高尚的情操，把自己放在一個(gè)管家或仆人的位置上，主動(dòng)為業(yè)主提供服務(wù)，當(dāng)好乙方，而不能顛倒過來，先搞自我服務(wù)，更不能凡事討價(jià)還價(jià)，或要求業(yè)主為我們服務(wù)。只有把服務(wù)工作做好了，物管企業(yè)才能受到廣大業(yè)主的認(rèn)可。在實(shí)際工作中，理念上的模糊或混亂必須導(dǎo)致思想上的錯(cuò)亂，而思想上的錯(cuò)亂又必然導(dǎo)致行動(dòng)上的動(dòng)亂。否則，就會(huì)引起業(yè)主的投訴或不滿，起不到應(yīng)有的裝飾和宣傳作用。 務(wù)實(shí)求細(xì) 物業(yè)服務(wù)千頭萬緒，其服務(wù)質(zhì)量往往看得見、摸得著、聞得到，來不得半點(diǎn)虛偽和糊弄。或許有些事情，在物管企業(yè)看來是小事，但對(duì)于某個(gè)具體的業(yè)主來說，可能就是大事和急事。要建立起一整套以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)的規(guī)范內(nèi)部管理運(yùn)作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和工作流程，并做到先想先做，任勞任怨，勤能補(bǔ)拙，以保證服務(wù)工作的及時(shí)性和質(zhì)量。因?yàn)?，物業(yè)服務(wù)整天與人打交道，不僅要學(xué)會(huì)做，而且要學(xué)會(huì)說，經(jīng)常就有關(guān)事項(xiàng)與人溝通。同時(shí)，物業(yè)管理又是新興行業(yè)，我們要學(xué)會(huì)一邊開展工作，一邊向業(yè)主宣傳和推介物業(yè)管理的一些理念與知識(shí)，以換取廣大業(yè)主的理解和支持。 急人所急 物管企業(yè)應(yīng)多站在業(yè)主的立場(chǎng)上想一想，把熱情服務(wù)、貼心服務(wù)與主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)結(jié)合起來，做到急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，切實(shí)幫助他們解決實(shí)際需要，從而拉近企業(yè)與業(yè)主的距離。主動(dòng)把事情想在前、做在前，把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)。
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