【正文】 ） ： ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 18 內(nèi)容 描述 客戶經(jīng)理活動(dòng)管理手冊(cè)介紹（ 3） 月計(jì)劃和總結(jié) 設(shè)定月業(yè)務(wù)目標(biāo)，計(jì)劃本月 工作重點(diǎn)，預(yù)估實(shí)施效果提 出所需資源，記錄本月業(yè)績(jī) 達(dá)成情況分析未達(dá)成原因，提 出改進(jìn)措施，本月工作心得。 運(yùn)用相同的管理工具 運(yùn)用相同的操作方法和方式 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 10 活動(dòng)管理的目的 行為方式 轉(zhuǎn)變 工作習(xí)慣 形成 科學(xué)地 工作 持續(xù)的 業(yè)績(jī) ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 11 活動(dòng)管理的項(xiàng)目 ? 出勤管理 ? 會(huì)報(bào)管理 ? 教育管理 ? 表報(bào)管理 ? 拜訪活動(dòng)管理 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 12 銀?？蛻艚?jīng)理活動(dòng)管理系統(tǒng) 內(nèi)部 ?月工作計(jì)劃 ?月工作總結(jié) ? 周工作計(jì)劃 ?周工作小結(jié) ?工作日志 ?當(dāng)日會(huì)議記錄 ?周檢討會(huì) ?KPI月會(huì) ?早會(huì)、夕會(huì) ?培育各職級(jí)客戶 經(jīng)理良好工作習(xí)慣 ?渠道經(jīng)理逐步掌 握分析問(wèn)題、解 決問(wèn)題的 能力 外部 ?同業(yè)信息卡 ?網(wǎng)點(diǎn)信息卡 ?客戶服務(wù)卡 會(huì)議 工具 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 13 客戶經(jīng)理活動(dòng)管理手冊(cè)介紹（ 1） 內(nèi)容 描述 工作日志 客戶經(jīng)理每日詳細(xì)記錄當(dāng)天具體工作內(nèi)容，當(dāng)天的心得，主管每日簽批，及時(shí)輔導(dǎo)。 =A *（ S+K） 收入 =活動(dòng)量 *（技巧 +專業(yè)知識(shí)） ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 8 活動(dòng)管理的定義 經(jīng)由各級(jí)業(yè)務(wù)、管理人員對(duì)自己及下屬的日常工作進(jìn)行計(jì)劃、分析、執(zhí)行和控制，從而達(dá)到使隊(duì)伍形成良好工作行為，并最終達(dá)到理性、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的一種管理過(guò)程和管理方法。 ? 否則就不應(yīng)該拖延，更不應(yīng)該成為一種習(xí)慣?；顒?dòng)管理和報(bào)表管理 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 2 他一直告訴別人 說(shuō)有一天他會(huì)成功 其實(shí)他只是在自夸 好讓別人看得起他 …… 日子一天一天地過(guò)去 他的理想是否實(shí)現(xiàn)？ 他成就了多少大事呢？ 時(shí)間與機(jī)會(huì)不斷地提供給他 他又掌握多少呢？ 為何如今依然未見他邁向成功 事實(shí)上，不是他缺少機(jī)會(huì) 而是，他根本不曾行動(dòng)過(guò)！ —— 英國(guó)詩(shī)人 赫伯 .考夫曼 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 3 習(xí) 慣 ? 用無(wú)盡的惰性來(lái)消耗有限的時(shí)間。 ? 對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)：拖延的理由是 —— 有更重要的事情要辦。 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 4 命 好不如 習(xí)慣 好，良好的習(xí)慣 能幫助您 成功 ！ ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 5 對(duì)于我們有那些活動(dòng)？ ? 拜訪；溝通；輔導(dǎo)；協(xié)調(diào)；推動(dòng)；激勵(lì)；培訓(xùn)；評(píng)估；監(jiān)督； …… ? 活動(dòng)的訴求點(diǎn)？ 解決問(wèn)題！ ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 6 怎樣才能真正解決問(wèn)題？ ? 唯一的答案： 活動(dòng)管理 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 7 165。 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 9 簡(jiǎn)單的說(shuō)： 活動(dòng)管理就是將每日的工作予以標(biāo)準(zhǔn)化。 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 14 星 期 一 工 作 日 志 日期： —— 時(shí)間 網(wǎng)點(diǎn)名稱 計(jì)劃保費(fèi)收入 實(shí)際完成保費(fèi) 計(jì)劃完成件數(shù) 實(shí)際完成件數(shù) 上午 下午 時(shí)間 要解決的問(wèn)題 解決問(wèn)題采取的方法 實(shí)際達(dá)到的效果 上午 下午 當(dāng) 日 工 作 記 錄 表 當(dāng)日 小結(jié) ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 15 內(nèi)容 描述 客戶經(jīng)理活動(dòng)管理手冊(cè)介紹（ 2） 周計(jì)劃和總結(jié) 設(shè)定周業(yè)務(wù)目標(biāo)，計(jì)劃本周 工作重點(diǎn)并預(yù)估實(shí)施效果及 提出所需資源，記錄本周業(yè) 績(jī)達(dá)成情況分析未達(dá)成原 因，提出改進(jìn)的措施，本周 的工作心得。 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 19 __年 ____月 工 作 計(jì) 劃 表 填表日期 ： _______ 網(wǎng) 點(diǎn) 名 稱 月度考核指標(biāo) 計(jì)劃完成保