6西城街道為民服務(wù)全程代理-在線瀏覽
2024-09-26 13:04本頁面
【正文】 1年以來為民服務(wù)代理2206件，其中街道政務(wù)服務(wù)中心166件，村228件，社區(qū)1812件，辦結(jié)1982件，其中村級201件，社區(qū)1781件。 如民政扶貧代理員趙巍得知太平社區(qū)低保戶高樹生患開放性肺結(jié)核病后，主動(dòng)多次與XX縣區(qū)胸科醫(yī)院聯(lián)系，為其免費(fèi)檢查；主動(dòng)多次到民政局，為其申請大病救助。西郊村的代理員吳貴德，主動(dòng)陪同該村的老信訪戶劉淑賢在全國兩會(huì)期間到XX市和XX縣區(qū)有關(guān)部門進(jìn)行政策咨詢。柴屯村主任張海濤，為村民墊付10萬元錢建蔬菜大棚，為建設(shè)棚 3菜小區(qū)做出了很大的貢獻(xiàn)。西郊村代理員吳建民，經(jīng)常幫助村民修個(gè)燈接個(gè)電，修修房子弄弄井，支個(gè)大棚砌個(gè)墻什么的，被村民成為群眾的“及時(shí)雨”。2011年4月，辦事處副主任韓斌聽到迎賓花園社區(qū)匯報(bào)中興西路94樓，由于天氣多雪多雨及一樓網(wǎng)點(diǎn)排水量大，造成下水道塌陷堵塞，窨水外溢現(xiàn)象嚴(yán)重，街道黨工委書記劉玉倫看到眼里，記在心里，親自到建委協(xié)調(diào)溝通，達(dá)成協(xié)議由環(huán)衛(wèi)處和市政共同負(fù)責(zé)解決處理，辦事處副主任韓斌和城管科科長單德興親自監(jiān)督維修工作，受到居民群眾的好評。屬于受理范圍但手續(xù)不全的出具補(bǔ)交材料清單，補(bǔ)齊手續(xù)。告知申請權(quán)利義務(wù)。結(jié)合我所實(shí)際，特制定2012年度“為民服務(wù)全程代理”工作計(jì)劃： 一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、高度重視，切實(shí)提高對“全程代理”工作的認(rèn)識(shí)“全程代理”工作是新時(shí)期為民服務(wù)的一項(xiàng)新型工作制度和方法；是各級黨委、政府實(shí)踐執(zhí)政為民的新嘗試；是從關(guān)心群眾利益做起、解決基層執(zhí)政能力建設(shè)中存在問題的新舉措；是促進(jìn)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境、加強(qiáng)基層組織建設(shè)、構(gòu)建和諧新**，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、狠抓落實(shí)，確?！叭檀怼惫ぷ魅〉脤?shí)效推進(jìn)“為民服務(wù)全程代理”工作，”全程代理”工作，切實(shí)抓好”全程代理”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。我鎮(zhèn)成立了“全程代理”領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)長任組長，明確分工，做到責(zé)任到人。 四、規(guī)范程序、依法辦理，提高“全程代理”工作質(zhì)量和效率要進(jìn)一步規(guī)范受理、承辦、回復(fù)各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù)。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項(xiàng)列入代辦范圍。對承辦事項(xiàng)要認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時(shí)辦不了的要承諾辦結(jié)時(shí)限，盡可能簡化辦事程序，提高辦事效率；三是規(guī)范回復(fù)環(huán)節(jié)。四是規(guī)范檔案資料。使“全程代辦”工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，真正形成全程代辦長效機(jī)制。 第四篇： 為民服務(wù)全程代理室管理制度為民服務(wù)全程代理室管理制度 一、為民服務(wù)全程代理制工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全鎮(zhèn)全程代理工作，代理室負(fù)責(zé)承辦具體業(yè)務(wù)。 三、代理室負(fù)責(zé)辦事群眾的咨詢、留言、陪同、承辦和回復(fù)等具體工作事項(xiàng)，并做好宣傳、解釋和教育工作。 五、代理室要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)群眾來人來電反映的重大問題，并提供相關(guān)信息。 七、工作人員在上班期間不得無故脫崗，嚴(yán)禁對待群眾態(tài)度冷淡、傲慢和辦事推諉、扯皮或以各種借口拒絕為民辦事，對待辦事群眾要做到接待熱情，服務(wù)周到。 九、代理室要自覺接受上級的督查，每半年要接受初評，每年要接受綜合考核及評比，并及時(shí)落實(shí)整改意見和措施。 二、首問責(zé)任人的主要職責(zé)： （一）不論申辦人詢問的內(nèi)容與本人職責(zé)是否相關(guān)，都要熱情接待，認(rèn)真回答。不能當(dāng)場辦理的，要落實(shí)“一次性告知”制度。 （四）屬電話咨詢的，首問責(zé)任人要負(fù)責(zé)解釋說明，將有關(guān)事項(xiàng)登記在冊，并轉(zhuǎn)告相關(guān)部門。為民服務(wù)全程代理室工作制度 一、代理室實(shí)行主任帶班制。 二、對群眾來信、來電、來訪進(jìn)行登記，能及時(shí)解決的及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的，要及時(shí)匯報(bào)。必要時(shí)發(fā)全程代理催辦通知。 五、對本代理室及各村、直屬部門辦理事項(xiàng)，要及時(shí)在微機(jī)中登記錄入，同時(shí)對文字記載的檔案資料按照規(guī)定進(jìn)行分類，定期整理歸檔。督查采取全面督查、抽查督查、電話督查、統(tǒng)計(jì)分析等方式進(jìn)行，實(shí)行全程監(jiān)督，落實(shí)跟蹤問效。通報(bào)結(jié)果做為考核獎(jiǎng)懲的加減分因素和年度考核的依據(jù)。月份考核與年度考核均采取量化計(jì)分的方法進(jìn)行，實(shí)行一月一站隊(duì)，半年一評比，年終納入崗位目標(biāo)綜合評比。 四、獎(jiǎng)懲 獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法進(jìn)行，對在半年評比中前三名的單位和年終評比中前三名的單位及先進(jìn)個(gè)人分別給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。并對平時(shí)督查考核中違反制度規(guī)定的工作人員及時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰。 二、全程代理人接到接收點(diǎn)移交的有關(guān)材料后，屬于鎮(zhèn)辦理的，將材料轉(zhuǎn)送給有關(guān)單位受理室辦理。 三、對轉(zhuǎn)辦本級
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