6西城街道為民服務(wù)全程代理-wenkub
2024-09-26 13 本頁(yè)面
【正文】 2班，通過(guò)培訓(xùn)，使各級(jí)干部及代理員認(rèn)識(shí)到了為民代理服務(wù)的重大意義、明確了為民代理服務(wù)程序和服務(wù)項(xiàng)目，提高了廣大干部和代理員的綜合服務(wù)水平。 二是實(shí)行周自查、月檢查、季抽查、半年初評(píng)、年終總評(píng)的督查制度，并將每月的督查結(jié)果在全街進(jìn)行通報(bào)。 實(shí)施了“以點(diǎn)帶面”的方法，選樹(shù)“西郊社區(qū)為民服務(wù)站”為標(biāo)桿，做示范標(biāo)榜作用，以此點(diǎn)帶動(dòng)全街“為民服務(wù)全程代理”全面鋪開(kāi)的指導(dǎo)思想，西郊社區(qū)建高標(biāo)準(zhǔn)便民服務(wù)站一個(gè)，高標(biāo)準(zhǔn)便民服務(wù)點(diǎn)4個(gè)。 下面將我街的現(xiàn)狀、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)等，介紹如下： 一、“為民服務(wù)全程代理”工作狀況 街道為民服務(wù)全程代理”同辦事處的政務(wù)服務(wù)中心相結(jié)合一體辦公。我街建1個(gè)無(wú)大廳的政務(wù)服務(wù)中心，服務(wù)代理項(xiàng)目分設(shè)在6個(gè)科室，村、社區(qū)共建9個(gè)為民服務(wù)站和8個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)目前，有67名代理員，都在正常運(yùn)行工作。 深入基層和群眾中定期進(jìn)行調(diào)研，研究探討開(kāi)展“為民服務(wù)全程代理”工作的新方法、新措施，更好的為群眾“辦實(shí)事、 1辦好事、解難事”，構(gòu)建和諧西城。 三是街道設(shè)立兩部群眾公開(kāi)監(jiān)督電話，一部在黨工委副書(shū)記辦公室，一部在黨工委辦公室，隨時(shí)接聽(tīng)群眾對(duì)全街“為民服務(wù)全程代理”促和諧工作的意見(jiàn)和建議，對(duì)存在的問(wèn)題隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)解決，對(duì)群眾舉報(bào)不負(fù)責(zé)任的干部和不按全程代理服務(wù)的干部進(jìn)行批評(píng)并及時(shí)糾正，確?！盀槊穹?wù)全程代理”促和諧工作不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式。 三、為民服務(wù)全程代理”的成果 全街2010年為民服務(wù)代理2340件，其中街道政務(wù)服務(wù)中心300件，村228件，社區(qū)1812件，辦結(jié)1982件，其中村級(jí)201件，社區(qū)1781件。當(dāng)高樹(shù)生從趙巍手中接過(guò)5000元救命錢(qián)時(shí)，眼里流出了感激的淚水。勞動(dòng)社區(qū)主任李淑俊同志親自帶頭，動(dòng)員廣大居民清理背街小巷的污水溝，徒手把堵塞的污泥、垃圾一把一把地掏出來(lái)，運(yùn)送出去，足足干了3個(gè)多小時(shí)，使排水管道的暢通受到社區(qū)群眾的好評(píng)。 中共XX縣區(qū)西城街道工作委員會(huì) 2011年5月10日 第二篇： 為民服務(wù)全程代理流程圖全程代理流程圖申請(qǐng)人受理室 不屬于本單位受理范圍的，告知申請(qǐng)人向有關(guān)單位申請(qǐng)辦理。 將承辦單副本及有關(guān)資料交全程承辦人全程承辦人將有關(guān)資料轉(zhuǎn)交具體辦理人全程承辦人對(duì)具體辦理人辦理情況進(jìn)行跟蹤將辦理后的書(shū)面資料遞交全程承辦人復(fù)核后的資料連同承辦單交加受理室 第三篇： 為民服務(wù)全程代理工作計(jì)劃**鎮(zhèn)2012年度為民服務(wù)全程代理 工作計(jì)劃 為認(rèn)真貫徹黨的十七大四中、五中全會(huì)精神、國(guó)務(wù)院32號(hào)文件XX縣區(qū)委全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)做好“為民服務(wù)全程代理”工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、提高辦事效率，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。將其納入重要議事日程，狠抓落實(shí)，要把“全程代理”工作作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的有力抓手。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。承辦事項(xiàng)辦結(jié)后，要將辦理結(jié)果及時(shí)反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作。 五、完善制度，抓好落實(shí)，提升為民服務(wù)的工作水平 在抓好各項(xiàng)制度落實(shí)的同時(shí)，要根據(jù)新形式、新任務(wù)的要求，進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，建立開(kāi)展服務(wù)對(duì)象公開(kāi)評(píng)議代辦員制度，適時(shí)組織服務(wù)對(duì)象對(duì)我所服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平等重點(diǎn)測(cè)評(píng)，及時(shí)鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。 四、代理室負(fù)責(zé)做好群眾辦事的記錄、承辦、督辦、回復(fù)和各種資料的建檔工作。 八、全程代理過(guò)程中嚴(yán)禁搭車收費(fèi)或變相收費(fèi)，工作人員不得接受辦事群眾的禮品、宴請(qǐng)或以各種名目索取辦事費(fèi)用。 （二）屬于首問(wèn)責(zé)任人所在部門(mén)、科室職責(zé)范圍內(nèi)的事情，要按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理。 三、首問(wèn)責(zé)任人有下列行為之一，經(jīng)查證屬實(shí)的，視情節(jié)輕重給予通報(bào)批評(píng)、取消年度評(píng)先資格或給予行政處分： （一）不履行職責(zé)，推諉、敷衍、拖延的； （二）未及時(shí)將申辦人申請(qǐng)事項(xiàng)移交給有關(guān)科室或承辦人的； （三）對(duì)申辦人態(tài)度惡劣，使用文明忌語(yǔ)，或應(yīng)當(dāng)告知而沒(méi)有明確告知有關(guān)事項(xiàng)的； （四）在規(guī)定的期限內(nèi)不給申辦人明確答復(fù)，又不說(shuō)明原因，經(jīng)查屬實(shí)的； （五）玩忽職守、徇私舞弊，給工作造成損害的。 三、全程代理人對(duì)轉(zhuǎn)交承辦單位的事項(xiàng)要及時(shí)催辦。 為民服務(wù)全程代理督查通報(bào)考核獎(jiǎng)懲制度 一、督查 鎮(zhèn)督查小組對(duì)各社區(qū)、村接收點(diǎn)及辦直部門(mén)受理室工作開(kāi)展情況、值班情況等進(jìn)行定期不定期督查。
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