推行為民服務(wù)全程代辦實(shí)施方案-在線瀏覽
2024-12-21 17:15本頁面
【正文】 村（社區(qū)） 便民服務(wù)站。 服務(wù)站要有醒目的便民服務(wù)站標(biāo)識(shí)、有必要的辦公設(shè)施，代辦員信息（姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式）、主要職責(zé)、代辦服務(wù)事項(xiàng)、代辦流程、相關(guān)制度等要全部公開。 確定專職工作人員具體承辦履行對進(jìn)駐事項(xiàng)的咨詢、受理、辦理、代理、反饋等工作。 代辦人員 以 村（社區(qū)）干部、大學(xué)生村官和包村干部為骨干，組建村（社區(qū)）代辦工作隊(duì)伍， 接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)， 集中受理、代辦群眾申請服務(wù)事項(xiàng)。有條件的縣（市、區(qū)），可給予優(yōu)秀代辦員一定的崗位補(bǔ)貼或獎(jiǎng)勵(lì)?？h （市、區(qū)） 政務(wù)服務(wù)中心各進(jìn)駐部門窗口負(fù)責(zé)辦理鄉(xiāng) 鎮(zhèn) （ 街道 ）便民服務(wù)中心上報(bào)的代理事項(xiàng)， 縣 （市、區(qū)） 部門要把審批服務(wù)職能全部集中納入縣 （市、區(qū)） 政務(wù)服務(wù)中心，明確主管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員做好事項(xiàng)審批和代理服務(wù)工作。 （三）完善服務(wù)功能 明確服務(wù)范圍。農(nóng)村“三資”管理、政策 法律咨詢、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣以及信訪代理服務(wù)等事項(xiàng)，納入便民服務(wù)中心。各縣（市、區(qū)） ， 要 完善全程代理的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和辦理時(shí)限，減少申請材料和辦理手續(xù)， 制定《服務(wù)事項(xiàng)指導(dǎo)目錄》和《為民服務(wù)全程代辦服務(wù)手冊》 ， 對辦理代辦事逐一明確實(shí)施主體、設(shè) 定依據(jù)、申請條件、申報(bào)材料、審批流程、辦理時(shí)限等，在服務(wù)平臺(tái)及網(wǎng)站進(jìn)行公開公示，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。 將鄉(xiāng)鎮(zhèn) （街道） 便民服務(wù)中心、村 （社區(qū)） 便民服務(wù)站的信息化建設(shè)納入本級(jí)政府電子政務(wù)建設(shè)的總體規(guī)劃。對現(xiàn)有市、縣政務(wù)服務(wù)中心門戶網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)改版，完善網(wǎng)上互動(dòng)功能，實(shí)施預(yù)約服務(wù)功能。 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心普遍鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò) 光纖，配備電腦、掃描儀、打印機(jī)等設(shè)備，安裝網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)， 建立以網(wǎng)絡(luò)辦公為主體 5 的新型政務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)在線咨詢、在線申報(bào)和在線辦理服務(wù)。 (四 )明確 代理程序 為民服務(wù)全程 代理基本操作程序由“受理、承辦、回復(fù)”三個(gè)環(huán)節(jié)組成，做到受理及時(shí)，登記清楚，程序規(guī)范，辦理迅速，群眾滿意。原則上由村 （社區(qū)） 便民服務(wù) 站 負(fù)責(zé)受理代辦事項(xiàng)，可采取預(yù)約、集中受理等多種方式接受代辦事項(xiàng)。 鄉(xiāng)鎮(zhèn) （街道） 便民服務(wù)中心也可直接受理代辦申請。鄉(xiāng)級(jí)職能范圍內(nèi)能夠辦理的申請事項(xiàng)，由村 （社區(qū)） 便民服務(wù)站
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