6稅收管征規(guī)范化建設匯報材料-在線瀏覽
2024-09-25 21:28本頁面
【正文】 際的基層管征規(guī)范化經(jīng)驗。我們的主要做法是： 一、建章立制，規(guī)范各項管征制度建設 制度建設是規(guī)范管征行為、實現(xiàn)依法治稅的基礎。 （一）在制定和執(zhí)行制度的程序上，實行制定制度程式化管理，專門組織人員成立制度編寫小組，指定專人負責，并擬定了包括起草、審核、會稿、審定、簽發(fā)等一整套工作程序，在著手制定制度前，都組織相關人員認真學習各項政策法規(guī)，開展好調研，聽取干部意見，保證每一項制度制定的嚴肅性和規(guī)范性；對具體涉稅流程進行改革，針對原先涉稅事項由管理人員直接受理，辦結后直接通知納稅人領取，程序存在的不透明、缺乏監(jiān)督、隨意性大、資料易丟失等問題，改為由辦稅大廳涉稅受理窗口統(tǒng)一受理、登記后，報送管理部門辦理，待辦結后再送回窗口統(tǒng)一送達納稅人，克服了上述存在的問題。 （三）在制度的修訂和配套管理上，結合上級的新要求和納稅服務新的發(fā)展需要，及時對制度進行修訂，定期對制度進行梳理和補充，及時廢止了一批不適應形勢發(fā)展要求和與新征管法不一致的制度，同時，根據(jù)確定的新的服務標準和內容，對代辦、導辦服務，預約申報、購票服務等新的與涉稅受理相配套的服務舉措均制定相應的制度加以規(guī)范。 二、以人為本，提高干部服務意識、責任意識和業(yè)務素質 好的制度和機制，需要人去執(zhí)行，要提高涉稅事項辦理質量，人的因素是關鍵，同樣，要提高基層管理水平，實現(xiàn)稅收工作的規(guī)范，根本也在于人。 （一）加強教育，培養(yǎng)良好的業(yè)務學習風氣 涉稅事項受理牽涉到從稅務登記、稅務變更、發(fā)票管理、納稅檢查到稅收減免、納稅注銷等諸多業(yè)務范圍，而且隨著納稅人納稅意識的提高，對涉稅服務的需求也越來越高，僅征收分局和稅政科接聽的納稅人咨詢電話每天平均就達30多條，干部業(yè)務水平的高低，直接決定了涉稅受理質量的好壞、首問制的落實及整個局的形象。另外，結合稅收執(zhí)法資格考試、競爭上崗、業(yè)務技能比武等，不斷增強干部自覺學習的動力，提高干部的工作能力。 通過建立一整套的考學、評學、述學機制，現(xiàn)在全局已形成了良好的學習需求，涌現(xiàn)出一批勤于學習的典型，近年來，我局干部先后在省市局組織的征管能手選拔、征管法考試、稅收優(yōu)惠政策考試、計算機能手考試中名列前茅，體現(xiàn)出較強的綜合業(yè)務能力。 （二）注重引導，培養(yǎng)干部良好的工作作風 我們在實際工作中發(fā)現(xiàn)，涉稅事項辦理不好相當一部分是由于干部服務意識和責任心不強造成的，有的認為工作忙，組織收入中心工作抓住了，其他放松一點沒關系。并在全局干部職工中進行了“人該怎么做、法該怎么執(zhí)、權該怎么用”的大討論，開展“假如我是一位納稅人”的換位思考活動，組織干部職工參觀鄭培民、谷文昌先進事跡展覽，分批到兄弟局學習納稅服務先進經(jīng)驗和做法，大大提高了干部的服務意識。分三批組織干部進行軍訓，在全局干部中培養(yǎng)令行禁止的工作作風；全面推行執(zhí)法責任制和執(zhí)法過錯追究機制，對各管征部門涉稅辦理崗位、辦理環(huán)節(jié)和流程的責任進行量化，對各崗位、環(huán)節(jié)做什么、怎么做，不做怎么處理都提出了具體的量化標準，明確管征部門和人員的責任；同時，建立局領導接待日、調研日、納稅人座談制度，既上門接待又定期走下去、沉下去了解情況，廣泛征求納稅人意見，對涉稅受理中納稅人反映強烈的行風問題進行集中解決；二是抓以外治內，健全完善定期發(fā)放廉政、行風評議和征求意見信制度，去年，向納稅人發(fā)出了廉政、行評公開信2000多封，受理納稅人投訴十余件，對存在的問題，均做到限期整改、及時反饋；我們還定期邀請區(qū)人大、政協(xié)、廉政行風效能監(jiān)督員進行座談，自覺接受監(jiān)督，邀請區(qū)糾風辦對干部工作進行明查暗訪，及時改進干部工作作風。在省、市組織的行風檢查和民主評議行風監(jiān)督員的暗訪中**局均獲得了較好的評價；在區(qū)里組織的行風測評中，連年名列前茅。 三、因地制宜，努力營造良好的辦稅環(huán)境 好的辦稅環(huán)境，是辦好涉稅事項，方便納稅人的重要前提條件。 （一）加強設施建設，拓展辦稅服務中心的功能 辦稅服務中心是納稅人辦理涉稅事項申請和納稅申報、進行涉稅活動的主要場所。20**年我們以辦稅服務大廳向辦稅服務中心轉變?yōu)橹攸c，對照省局辦稅服
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