6稅收管征規(guī)范化建設(shè)匯報材料-預(yù)覽頁
【正文】 章可循、有據(jù)可依。如何解決好這些突出的管征矛盾，無疑是擺在**局全局干部職工面前的一大課題。一是全局干部職工178人，年組織收入十余億元，管轄著包含各種所有制形式、涉及各種行業(yè)的納稅戶17000余戶，其中個體工商業(yè)戶近8000戶，管理一線人員人均管戶200余戶，工作量非常大，由于人少事多，管征難度大，納稅管理很難做到有針對性，難以及時、充分地滿足納稅人的各種涉稅要求；二是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，納稅人的經(jīng)營業(yè)務(wù)頻繁，涉稅活動增多，各種涉稅申請事項和服務(wù)需求不斷增加，同時，**區(qū)的納稅人接納信息較快、法律意識較強，對稅務(wù)人員規(guī)范管征和依法行政的要求不斷提高。我們的主要做法是： 一、建章立制，規(guī)范各項管征制度建設(shè) 制度建設(shè)是規(guī)范管征行為、實現(xiàn)依法治稅的基礎(chǔ)。 （三）在制度的修訂和配套管理上，結(jié)合上級的新要求和納稅服務(wù)新的發(fā)展需要，及時對制度進(jìn)行修訂，定期對制度進(jìn)行梳理和補充，及時廢止了一批不適應(yīng)形勢發(fā)展要求和與新征管法不一致的制度，同時，根據(jù)確定的新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，對代辦、導(dǎo)辦服務(wù)，預(yù)約申報、購票服務(wù)等新的與涉稅受理相配套的服務(wù)舉措均制定相應(yīng)的制度加以規(guī)范。 （一）加強教育，培養(yǎng)良好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)風(fēng)氣 涉稅事項受理牽涉到從稅務(wù)登記、稅務(wù)變更、發(fā)票管理、納稅檢查到稅收減免、納稅注銷等諸多業(yè)務(wù)范圍，而且隨著納稅人納稅意識的提高，對涉稅服務(wù)的需求也越來越高，僅征收分局和稅政科接聽的納稅人咨詢電話每天平均就達(dá)30多條，干部業(yè)務(wù)水平的高低，直接決定了涉稅受理質(zhì)量的好壞、首問制的落實及整個局的形象。 通過建立一整套的考學(xué)、評學(xué)、述學(xué)機(jī)制，現(xiàn)在全局已形成了良好的學(xué)習(xí)需求，涌現(xiàn)出一批勤于學(xué)習(xí)的典型，近年來，我局干部先后在省市局組織的征管能手選拔、征管法考試、稅收優(yōu)惠政策考試、計算機(jī)能手考試中名列前茅，體現(xiàn)出較強的綜合業(yè)務(wù)能力。并在全局干部職工中進(jìn)行了“人該怎么做、法該怎么執(zhí)、權(quán)該怎么用”的大討論，開展“假如我是一位納稅人”的換位思考活動，組織干部職工參觀鄭培民、谷文昌先進(jìn)事跡展覽，分批到兄弟局學(xué)習(xí)納稅服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗和做法，大大提高了干部的服務(wù)意識。在省、市組織的行風(fēng)檢查和民主評議行風(fēng)監(jiān)督員的暗訪中**局均獲得了較好的評價；在區(qū)里組織的行風(fēng)測評中，連年名列前茅。 （一）加強設(shè)施建設(shè)，拓展辦稅服務(wù)中心的功能 辦稅服務(wù)中心是納稅人辦理涉稅事項申請和納稅申報、進(jìn)行涉稅活動的主要場所。 （二）優(yōu)化服務(wù)和管理，多方位提升窗口形象 我們從納稅人涉稅事項辦理中反映意見較大和工作中的老大難問題入手，提出“服務(wù)、效率、滿意”的窗口建設(shè)要求，點燃了提高服務(wù)和管理水平的“四把火”。通過急納稅人所急、想納稅人所想，大大緩解了由于辦稅擁擠給納稅人造成的不便，納稅人對窗口的投訴顯著下降，20**年全年僅為3件。組織開展了對760余戶社區(qū)納稅戶的典型調(diào)查和網(wǎng)吧業(yè)的民主評稅試點，提出了“打好社區(qū)民主評稅工作殲滅戰(zhàn)”的口號，通過組織多次內(nèi)部研討、納稅人及社會各界代表座談，采取“分別測算、匯總統(tǒng)一確定”的辦法，最終確定了“按面積和單位定額核定，以路段等級系數(shù)進(jìn)行調(diào)整”的新的定額核定標(biāo)準(zhǔn)。征管檔案規(guī)范建設(shè)迫在眉睫。為此，我們專門建立了涉稅受理事項計算機(jī)績效考評體系，根據(jù)倒敘考核的辦法，實行計算機(jī)統(tǒng)一監(jiān)控下的對涉稅事項辦理時限和流程的分級考核，通過考核，大大增強了干部的辦事效率。此外，改變原先定期考核的做法，實行以日?？己藶橹鳎ㄆ趨R總的經(jīng)常性考核制度，使考核工作更具針對性、時效性和權(quán)威性。我局連續(xù)三屆獲得省級“文明單位”稱號，三個部門被評為市級“文明單位”。 虛假納稅申報、虛假納稅證明、虛假發(fā)票泛濫等一度成為涉稅事項辦理中經(jīng)常遇到的現(xiàn)象，做為經(jīng)濟(jì)管理部門，引導(dǎo)納稅人合法守信經(jīng)營、依法辦理各種涉稅事項是我們責(zé)無旁貸的義務(wù)。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步加強了稅企溝通，減少涉稅事項辦理中的差錯和涉稅糾紛。從中篩選出未辦理地稅登記的漏征漏管戶32戶，經(jīng)過清理，有28戶到涉稅受理窗口補辦了稅務(wù)登記手續(xù)，納入了管征。20**年組織稅、費收入突破9億元大關(guān)，20**年突破10億元大關(guān)。 第16頁 共16頁
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