【正文】 從中篩選出未辦理地稅登記的漏征漏管戶32戶，經(jīng)過(guò)清理，有28戶到涉稅受理窗口補(bǔ)辦了稅務(wù)登記手續(xù)，納入了管征。此外，改變?cè)榷ㄆ诳己说淖龇?，?shí)行以日?？己藶橹?，定期匯總的經(jīng)常性考核制度，使考核工作更具針對(duì)性、時(shí)效性和權(quán)威性。通過(guò)急納稅人所急、想納稅人所想，大大緩解了由于辦稅擁擠給納稅人造成的不便，納稅人對(duì)窗口的投訴顯著下降，20**年全年僅為3件。并在全局干部職工中進(jìn)行了“人該怎么做、法該怎么執(zhí)、權(quán)該怎么用”的大討論，開(kāi)展“假如我是一位納稅人”的換位思考活動(dòng)，組織干部職工參觀鄭培民、谷文昌先進(jìn)事跡展覽，分批到兄弟局學(xué)習(xí)納稅服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，大大提高了干部的服務(wù)意識(shí)。我們的主要做法是： 一、建章立制，規(guī)范各項(xiàng)管征制度建設(shè) 制度建設(shè)是規(guī)范管征行為、實(shí)現(xiàn)依法治稅的基礎(chǔ)。 經(jīng)過(guò)幾年的努力，目前我們已經(jīng)形成了以涉稅受理所依據(jù)的稅務(wù)登記管理、發(fā)票管理、減免稅審批等八項(xiàng)制度為主線，包含稅收?qǐng)?zhí)法、業(yè)務(wù)管理、文明服務(wù)、效能考核、行政管理在內(nèi)的基層工作綜合制度體系，基本涵蓋了基層工作的方方面面，通過(guò)這些制度，既保證了涉稅受理工作的順利開(kāi)展，也為基層規(guī)范化建設(shè)提供了強(qiáng)有力的保障。納稅人普遍反映，原來(lái)涉稅事項(xiàng)辦理中存在的稅務(wù)機(jī)關(guān)“門(mén)難進(jìn)、臉難看”、辦事拖拉、相互扯皮的現(xiàn)象明顯少了。為發(fā)動(dòng)納稅人廣泛參與評(píng)稅工作，我們相應(yīng)成立了民主評(píng)稅各級(jí)工作機(jī)構(gòu)，積極邀請(qǐng)政府有關(guān)部門(mén)、社會(huì)各界及納稅人代表參加督導(dǎo)工作，認(rèn)真做好宣傳動(dòng)員、定稅標(biāo)準(zhǔn)公布和納稅人意見(jiàn)的收集、反饋，對(duì)暴露出的同行業(yè)相同規(guī)模納稅戶定額不均，飲食、娛樂(lè)行業(yè)定額偏低等問(wèn)題，認(rèn)真組織調(diào)研，共對(duì)其中36戶明顯定額偏低的納稅戶調(diào)高定額120萬(wàn)元，有力保證了新核定標(biāo)準(zhǔn)的公正、公開(kāi)和公平，20**年涉稅事項(xiàng)受理中納稅人反映定稅不準(zhǔn)確，要求調(diào)整的要求顯著下降，全年全局未發(fā)生一起納稅人反映稅務(wù)人員在辦稅中有不廉行為的投訴。八個(gè)分局被評(píng)為區(qū)級(jí)“文明單位”，兩個(gè)部門(mén)分別被評(píng)為省級(jí)“巾幗文明示范崗”和“三八紅旗集體”，征收分局辦稅大廳被評(píng)為“全國(guó)最佳辦稅服務(wù)大廳”。20**年突破11億元大關(guān)。為滿足納稅人對(duì)稅收政策、管征工作規(guī)程的普遍需求，解決涉稅辦理中納稅人稅收流程、政策不熟悉，涉稅事項(xiàng)申請(qǐng)資料不齊全、不規(guī)范問(wèn)題，我們?cè)诩訌?qiáng)納稅宣傳的同時(shí)，創(chuàng)新思路，推行了以管理分局為單位定期對(duì)納稅人培訓(xùn)的制度，各管理分局根據(jù)新的稅收管征工作重點(diǎn)，針對(duì)納稅人辦稅中經(jīng)常遇到的問(wèn)題和困難，列出納稅人培訓(xùn)計(jì)劃，定期有針對(duì)性地組織轄區(qū)納稅人開(kāi)展稅收政策培訓(xùn)，講授納稅人亟需了解的涉稅知識(shí)、法規(guī)，提高納稅人對(duì)辦稅流程和稅收管征工作的認(rèn)識(shí)，20**年各管理分局共組織開(kāi)展納稅培訓(xùn)37場(chǎng)，培訓(xùn)納稅人3000多人次。涉稅事項(xiàng)辦理平均占我局日常管征工作量的70%，涉稅事項(xiàng)辦得不好，對(duì)全局的工作都將有重要的影響，而且涉稅事項(xiàng)辦理與納稅人息息相關(guān)，辦得不及時(shí)，將影響納稅人的切身利益。此外，我們還對(duì)辦稅服務(wù)中心實(shí)行“三項(xiàng)傾斜”政策，從資金、人員、設(shè)備上優(yōu)先保證窗口的要求，配備業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部充實(shí)窗口，在全局最先配置p4電腦和激光打印機(jī)，這些措施，大大改善了辦稅環(huán)境，讓納稅人真切地感受到我們“情暖納稅人，滿意在窗口”的工作宗旨。我們還十分注重后備人才的培養(yǎng)，通過(guò)綜合業(yè)務(wù)考評(píng)，從中挑選一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部，在涉稅服務(wù)窗口設(shè)立“人才庫(kù)”，進(jìn)一步鍛煉他們處理各類(lèi)復(fù)雜問(wèn)題和矛盾的能力，從而大大提高了涉稅受理的質(zhì)量和窗口的服務(wù)水平。稅收管征規(guī)范化建設(shè)匯報(bào)材料 **區(qū)地處**省省會(huì)**市的中心XX縣區(qū)，是**市政治、文化和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中心，因其地理位置和歷史條件特殊，使得**局的稅收管征工作獨(dú)具特色和難點(diǎn)。另外，結(jié)合稅收?qǐng)?zhí)法資格考試、競(jìng)爭(zhēng)上崗、業(yè)務(wù)技能比武等，不斷增強(qiáng)干部自覺(jué)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，提高干部的工作能力。20**年我們以辦稅服務(wù)大廳向辦稅服務(wù)中心轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)，對(duì)照省局辦稅服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，以“多功能、全方位、規(guī)范化”為目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范窗口各項(xiàng)建設(shè)，保證了辦稅服務(wù)中心省局的一次驗(yàn)收達(dá)標(biāo)。 第四把火是實(shí)行全程績(jī)效考核，不斷加強(qiáng)日常涉稅事項(xiàng)辦理的監(jiān)督和檢查。20**年圍繞“依法誠(chéng)信納稅，共建小康社會(huì)”這一主題，共舉辦了納稅人千人稅收宣傳月