6稅收管征規(guī)范化建設(shè)匯報材料-文庫吧
2025-09-11 21:28 本頁面
【正文】 涉稅事項受理牽涉到從稅務(wù)登記、稅務(wù)變更、發(fā)票管理、納稅檢查到稅收減免、納稅注銷等諸多業(yè)務(wù)范圍，而且隨著納稅人納稅意識的提高，對涉稅服務(wù)的需求也越來越高，僅征收分局和稅政科接聽的納稅人咨詢電話每天平均就達30多條，干部業(yè)務(wù)水平的高低，直接決定了涉稅受理質(zhì)量的好壞、首問制的落實及整個局的形象。因此，我們對干部業(yè)務(wù)學習十分重視，局里除專門組織干部對涉稅制度及相關(guān)辦稅流程進行系統(tǒng)的學習外，20**年至今，還先后采取了以會代訓、集中培訓、個別輔導、邀請老師授課和實地觀摩等多種學習形式，舉辦了新征管法學習、新會計制度準則、企業(yè)所得稅匯算、計算機知識等80余場相關(guān)的培訓和專題講座，同時，還投入資金購買各類業(yè)務(wù)書籍，制定制度鼓勵干部自學和參加各類學歷教育，實行優(yōu)秀稅收調(diào)研論文獎勵制度，鼓勵干部參加論文編寫，對包括涉稅事項受理等在內(nèi)的管征工作提出意見和建議，提高了干部的學術(shù)水平及運用學術(shù)成果指導稅收工作實踐的能力。另外，結(jié)合稅收執(zhí)法資格考試、競爭上崗、業(yè)務(wù)技能比武等，不斷增強干部自覺學習的動力，提高干部的工作能力。我們還十分注重后備人才的培養(yǎng)，通過綜合業(yè)務(wù)考評，從中挑選一批業(yè)務(wù)能力強的干部，在涉稅服務(wù)窗口設(shè)立“人才庫”，進一步鍛煉他們處理各類復雜問題和矛盾的能力，從而大大提高了涉稅受理的質(zhì)量和窗口的服務(wù)水平。 通過建立一整套的考學、評學、述學機制，現(xiàn)在全局已形成了良好的學習需求，涌現(xiàn)出一批勤于學習的典型，近年來，我局干部先后在省市局組織的征管能手選拔、征管法考試、稅收優(yōu)惠政策考試、計算機能手考試中名列前茅，體現(xiàn)出較強的綜合業(yè)務(wù)能力。干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)逐步提高，大大拓寬了解決各類涉稅辦理事項遇到問題的辦法和思路，提高了涉稅事項辦理的辦結(jié)率和準確率，推進了依法治稅進程的發(fā)展。 （二）注重引導，培養(yǎng)干部良好的工作作風 我們在實際工作中發(fā)現(xiàn)，涉稅事項辦理不好相當一部分是由于干部服務(wù)意識和責任心不強造成的，有的認為工作忙，組織收入中心工作抓住了，其他放松一點沒關(guān)系。針對這一苗頭，我們提出了“抓服務(wù)也是抓收入”的口號，強調(diào)優(yōu)化納稅服務(wù)是提高地稅各項工作水平，營造良好投資軟環(huán)境，進而增加稅收收入的重要一環(huán)。并在全局干部職工中進行了“人該怎么做、法該怎么執(zhí)、權(quán)該怎么用”的大討論，開展“假如我是一位納稅人”的換位思考活動，組織干部職工參觀鄭培民、谷文昌先進事跡展覽，分批到兄弟局學習納稅服務(wù)先進經(jīng)驗和做法，大大提高了干部的服務(wù)意識。對于涉稅受理中存在的疏于管理、淡化責任等問題，我們采取了兩手抓的辦法：一是抓以內(nèi)促外。分三批組織干部進行軍訓，在全局干部中培養(yǎng)令行禁止的工作作風；全面推行執(zhí)法責任制和執(zhí)法過錯追究機制，對各管征部門涉稅辦理崗位、辦理環(huán)節(jié)和流程的責任進行量化，對各崗位、環(huán)節(jié)做什么、怎么做，不做怎么處理都提出了具體的量化標準，明確管征部門和人員的責任；同時，建立局領(lǐng)導接待日、調(diào)研日、納稅人座談制度，既上門接待又定期走下去、沉下去了解情況，廣泛征求納稅人意見，對涉稅受理中納稅人反映強烈的行風問題進行集中解決；二是抓以外治內(nèi)，健全完善定期發(fā)放廉政、行風評議和征求意見信制度，去年，向納稅人發(fā)出了廉政、行評公開信2000多封，受理納稅人投訴十余件，對存在的問題，均做到限期整改、及時反饋；我們還定期邀請區(qū)人大、政協(xié)、廉政行風效能監(jiān)督員進行座談，自覺接受監(jiān)督，邀請區(qū)糾風辦對干部工作進行明查暗訪，及時改進干部工作作風。 近年來，我們通過深入開展“抓黨風、促政風、帶作風”的活動，狠抓干部考勤紀律、著裝紀律、機關(guān)作風、行風評議、創(chuàng)建文明及納稅服務(wù)等工作，促使全局上下愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)良好氛圍的形成。在省、市組織的行風檢查和民主評議行風監(jiān)督員的暗訪中**局均獲得了較好的評價；在區(qū)里組織的行風測評中，連年名列前茅。納稅人普遍反映，原來涉稅事項辦理中存在的稅務(wù)機關(guān)“門難進、臉難看”、辦事拖拉、相互扯皮的現(xiàn)象明顯少了。 三、因地制宜，努力營造良好的辦稅環(huán)境 好的辦稅環(huán)境，是辦好涉稅事項，方便納稅人的重要前提條件。因此，我們自覺實行理念和工作創(chuàng)新，適應(yīng)納稅人對稅收工作提出的新需求，認認真真改善服務(wù)，扎扎實實地推進各項工作，努力
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