供電公司行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作匯報(bào)-在線瀏覽
2024-09-19 22:51本頁面
【正文】 通報(bào)電網(wǎng)供用電形勢和國家電力供應(yīng)與使用的相關(guān)政策，使我們的營業(yè)工作真正成為了與客戶交流的橋梁和紐帶，拉近了供電公司與廣大客戶的距離，贏得了社會(huì)各界的理解和支持。我公司黨委在 7 月 18 日正式啟動(dòng)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)， 109 名黨員緊緊圍繞著“ 提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)基層組織，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項(xiàng)工作 ”總體目標(biāo)，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地開展教育活動(dòng)。今年地區(qū)用電負(fù)荷急劇上升，達(dá)到創(chuàng)歷史紀(jì)錄的 143 兆 第 4 頁 共 12 頁 瓦，比 20xx 年增長 19，在大負(fù)荷的壓力下，我公司結(jié)合安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理的實(shí)際情況，積極采取有效措施，最大限度地安排錯(cuò)峰、避峰等措施保證供電?？梢哉f，哪里有困難，哪里就有共產(chǎn)黨員，哪里的任務(wù)最重，哪里更多的是黨員的身影。 為了進(jìn)一步提高公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，先進(jìn)性教育活動(dòng)中，在服務(wù)窗口廣泛征求客戶意見的同時(shí)，本著 “ 離客戶越近，我們的市場越大 ” 的理念，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別帶隊(duì)走訪了區(qū)內(nèi)較為重要的大供電公司行風(fēng)建設(shè)及 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作匯報(bào)第 2 頁 客戶，上門征求意見建議，為進(jìn)一步改進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。如：位于開發(fā)區(qū)的制衣有限公司是地區(qū)的重點(diǎn)企業(yè)之一，今年 7 月 16 日，該公司突然停電，此時(shí)又正處于他們的生產(chǎn)高峰時(shí)期，該公司的總經(jīng)理萬分著急，立即與我公司取得聯(lián)系。經(jīng)過一天一夜的奮戰(zhàn)，終于在次日零時(shí)四十 第 5 頁 共 12 頁 分恢復(fù)了正常供電。你們展示了新時(shí)代電業(yè)工人兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的時(shí)代精神，更使新一代電業(yè)工人的英雄風(fēng)貌躍然于世人面前，你們無愧于二十一世紀(jì)電業(yè)工人的楷模。 像這樣的事例還有很多，公司積極為區(qū)內(nèi)企業(yè)和用電客戶服務(wù)，贏得了他們的一致贊譽(yù)。 二、抓規(guī)章制度建設(shè)，為行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供規(guī)范流程 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)很大程度體現(xiàn)在服務(wù)窗口，客戶服務(wù)中心是我公司 “ 一口對外 ” 的服務(wù) 窗口。明確了各部門的職責(zé)和工作要求，各項(xiàng)工作有了具體的要求和規(guī)定。在工程管理方面，從制度上杜絕 “ 三指定 ” ，今年陸續(xù)出臺(tái)了一系列管理辦法，有《供電公司基建、業(yè)擴(kuò)、改造工程風(fēng)險(xiǎn)抵押管理辦法》、《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程 管理辦法》、《電網(wǎng)建設(shè)工程 第 6 頁 共 12 頁 安全管理規(guī)定》等一系列管理制度。對職工違反國網(wǎng)公司 “ 三個(gè)十條 ” 提出了詳細(xì)的考核要求，用規(guī)章制度來規(guī)范職工的行為，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)，提高了服務(wù)水平。多年來，我公司黨委始終堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。 應(yīng)急水源工程是 XX 省重點(diǎn)工程，方案人員為配合政府部門的工作，設(shè)計(jì)圖紙更改了 20 余次， 2 個(gè)月里，每天工作 到凌晨一、兩點(diǎn)鐘，業(yè)擴(kuò)班長在女兒出了車禍無人照顧的情況下，委托鄰居做飯照顧，終于提前交上了滿意的答卷。公司 “ 青年志愿者服務(wù)隊(duì) ” 連續(xù) 14 年為區(qū)的光榮院、幼兒園、聾啞學(xué)校提供義務(wù)服務(wù)。 好的技術(shù)是做好各項(xiàng)工作 的基礎(chǔ)。因此，公司黨委特別注重職工素質(zhì)和勞動(dòng)技能的教育和培養(yǎng)，要求人人都要有好的技術(shù)，并提倡一專多能。 好的紀(jì)律是工作績效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。建制
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