【摘要】第一篇：衛(wèi)生院投訴處理管理制度 衛(wèi)生院投訴處理管理制度 （或?qū)＜媛毴藛T）負(fù)責(zé)病人的投訴接待工作，有工作規(guī)范與記錄文件；對(duì)投訴的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與相關(guān)科室部門(mén)通報(bào)，對(duì)重大事件投訴的信息迅速報(bào)告分管院領(lǐng)導(dǎo)。...
2024-10-24 22:48
【摘要】制度規(guī)范著行為，為大家運(yùn)用，規(guī)章制度中規(guī)定工作中的行為規(guī)范，可以引導(dǎo)、教育員工約束自己的行為，防止出現(xiàn)不良行為。以下是小編給大家?guī)?lái)的客戶投訴處理管理制度，希望可以幫助到大家！ 客戶投訴處理管理制度...
2024-11-19 05:57
【摘要】消費(fèi)者投訴處理管理制度一、消費(fèi)者投訴處理制度的制定1、目的：為規(guī)范售后服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和品牌形象，不斷提高和完善公司的產(chǎn)品質(zhì)量，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。2、定義：消費(fèi)者投訴是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)我公司產(chǎn)品過(guò)程中因服務(wù)態(tài)度惡劣，或者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后因使用公司產(chǎn)品出現(xiàn)各種異常情況而進(jìn)行的投訴及信息反饋。3、管理部門(mén)：營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴的管理，市
2025-02-17 17:38
【摘要】電梯維保投訴管理制度為了避免和有效應(yīng)對(duì)投訴事件的發(fā)生，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和減少負(fù)面影響，來(lái)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，特制定本制度：一：投訴的定義電梯維保投訴事件是指客戶、乘客對(duì)電梯維保人員的不良行為和對(duì)電梯故障或故障引發(fā)的其他事件通過(guò)公司負(fù)責(zé)人、各媒體平臺(tái)、相關(guān)政府部門(mén)的投訴事件的。按投訴的方式來(lái)分主要有電話投訴、傳真函件投訴、
2024-11-12 19:22
【摘要】正文：客戶投訴處理管理制度 客戶投訴處理管理制度 客戶投訴處理管理制度1 為加強(qiáng)對(duì)客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理，牢固樹(shù)立“以顧客為中心”的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量，密切同客戶的關(guān)系，提高客...
2024-10-21 08:07
【摘要】投訴管理責(zé)任制度為加強(qiáng)醫(yī)院投訴管理，規(guī)范投訴處理程序，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，根據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局組織制定的《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》的相關(guān)規(guī)定，特制定本院投訴管理責(zé)任制度。一、醫(yī)院投訴接待實(shí)行”首訴負(fù)責(zé)制”。投訴人以各種方式向有關(guān)部門(mén)、科室投訴的，被投訴部門(mén)、科室的工作人員應(yīng)當(dāng)予以熱情接待，能夠當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)當(dāng)盡量當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，科內(nèi)解決
2024-09-15 07:29
【摘要】宜久財(cái)務(wù)投訴管理制度 一、目的： 為求迅速處理內(nèi)外部投訴單，維護(hù)客戶信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本制度 二、范圍： 全公司 三、分類： 1、內(nèi)部投訴，公司內(nèi)部相互投訴，發(fā)起內(nèi)部投訴單...
2024-10-23 21:35
【摘要】 第1頁(yè)共4頁(yè) 市行政執(zhí)法投訴管理制度 為了監(jiān)督行政執(zhí)法機(jī)關(guān)和行政執(zhí)法人員的執(zhí)法活動(dòng)，保護(hù)公 民、法人或者其他組織的合法權(quán)益，促進(jìn)依法行政，根據(jù)國(guó)家有 關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定...
2024-09-19 16:20
【摘要】網(wǎng)購(gòu)商品投訴處理管理辦法歸屬體系：國(guó)美電器有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)—售后服務(wù)系統(tǒng)分冊(cè)文件編號(hào)：國(guó)美—售后—電商010撰寫(xiě)單位：國(guó)美電器售后服務(wù)中心電子商務(wù)部版本：第一版生效日期：2004年4月1日機(jī)密等級(jí)：□機(jī)密■一般合計(jì)頁(yè)數(shù)：3頁(yè)正文頁(yè)數(shù)：1附件個(gè)數(shù)：1個(gè)制度正文目錄：目錄頁(yè)次1、目的
2025-05-26 02:23
【摘要】Q/OPJT歐派家居集團(tuán)股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/OPJT?2472-2015歐派家居集團(tuán)客戶投訴處理管理制度JTTY-1402015-04-10?發(fā)?布 2015-04-27
2025-05-27 01:47
【摘要】顧客投訴管理制度+流程+處理程序一、投訴受理過(guò)程第一步：接受投訴客戶服務(wù)部接受客戶投訴，做好客戶投訴記錄，向客戶承諾在?5?個(gè)工作日內(nèi)給與答復(fù)。第二步：調(diào)查投訴內(nèi)容，確定責(zé)任部門(mén)客戶服務(wù)部根據(jù)客戶投訴內(nèi)容，進(jìn)行調(diào)查并填寫(xiě)客戶投訴調(diào)查表。如果投訴情況屬實(shí)，投訴成立，分析確定責(zé)任部門(mén)；如果投訴不屬實(shí)，向客戶返
2025-06-05 02:53
【摘要】第一篇：護(hù)理投訴管理制度 護(hù)理投訴管理制度 ，因服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)收費(fèi)等原而引起患者和家屬的不滿，并以書(shū)面后口頭方式反映到護(hù)理部或有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)回護(hù)理部的意見(jiàn)，均為護(hù)理投訴。 ，認(rèn)真傾聽(tīng)投訴者...
2024-10-10 02:17
【摘要】第一篇：醫(yī)療投訴管理制度 醫(yī)療投訴管理制度 生效日期：2010年1月29日修訂日期：2011年7月5日 一、投訴是指患者及其家屬等有關(guān)人員（以下統(tǒng)稱投訴人）對(duì)醫(yī)院及其工作人員所提供的醫(yī)療、護(hù)理等...
2024-10-21 08:10
【摘要】第一篇：護(hù)理投訴管理制度 護(hù)理投訴管理制度 1、患者或家屬及有關(guān)人員醫(yī)院工作人員（統(tǒng)稱投訴人），對(duì)護(hù)理工作中服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及自身原因或技術(shù)因素而發(fā)生的護(hù)理缺陷，引起不滿，并以書(shū)面或口頭方式反映...
2024-10-24 01:12
2024-10-23 20:02
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