【總結】第一篇：醫(yī)療投訴管理制度 醫(yī)療投訴管理制度 生效日期：2010年1月29日修訂日期：2011年7月5日 一、投訴是指患者及其家屬等有關人員（以下統(tǒng)稱投訴人）對醫(yī)院及其工作人員所提供的醫(yī)療、護理等...
2024-10-21 08:10
【總結】第一篇：護理投訴管理制度 護理投訴管理制度 1、患者或家屬及有關人員醫(yī)院工作人員（統(tǒng)稱投訴人），對護理工作中服務態(tài)度、服務質量及自身原因或技術因素而發(fā)生的護理缺陷，引起不滿，并以書面或口頭方式反映...
2024-10-24 01:12
2024-10-23 20:02
2024-10-24 01:56
2024-10-24 03:05
2024-10-24 09:12
2024-10-24 06:29
2024-10-24 09:51
【總結】第一篇：科室投訴管理制度 科室投訴管理制度 一、科室設有專人負責患者的投訴接待工作，有工作規(guī)范與記錄文件；對投訴的問題應及時與相關科室部門通報，對重大事件投訴的信息迅速報告院領導。 二、公布投訴...
2024-10-25 10:47
【總結】第一篇：醫(yī)院投訴管理制度 醫(yī)院投訴管理制度 第一章總則 第一條為加強醫(yī)院投訴管理，規(guī)范投訴處理程序，維護正常醫(yī)療秩序，構建和諧醫(yī)患關系、保護醫(yī)患雙方、全院職工及科室的合法權益，根據(jù)《醫(yī)療機構管理...
2024-10-25 07:55
【總結】第一篇：投訴服務管理制度 投訴服務管理制度 第一條適用范圍 1、與安全駕駛有關的投訴； 2、與服務質量有關的投訴； 3、與車容車貌、車輛維修有關的投訴； 4、乘客（群眾）提出的各類批評、建...
2024-10-21 10:21
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