一品牌服裝服飾公司促銷業(yè)務(wù)員工作手冊(cè)doc-品牌管理-在線瀏覽
2024-08-26 14:51本頁(yè)面
【正文】 在主管的安排指導(dǎo)下進(jìn)行市場(chǎng)的調(diào)研、開發(fā)，及時(shí)掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向、商品情況、市場(chǎng)的變化等。 2) 業(yè)務(wù)要負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域貴賓卡消費(fèi)的管理，建立顧客檔案 ,根據(jù)“上海 ****服飾有限公司貴賓卡管理規(guī)定 ”進(jìn)行管理； 2. 品牌與商場(chǎng)的溝通 1) 結(jié)款管理：業(yè)務(wù)每月結(jié)款時(shí)要先與商場(chǎng)對(duì)帳，確定無(wú)誤后與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通開出增值稅發(fā)票，在約定的日期內(nèi)交付商場(chǎng)，結(jié)款時(shí)要經(jīng)常主動(dòng)的聯(lián)系，盡量保證欠款的及 時(shí)結(jié)出。 2) 銷售管理： a. 公關(guān)的開展：許多商場(chǎng)都存在著店大欺人的現(xiàn)象，專柜的業(yè)績(jī)常常是商場(chǎng)返款排名、后期合作（續(xù)約、保底、費(fèi)用分?jǐn)偅?、位置調(diào)整的重要依據(jù)，為了保證商場(chǎng)業(yè)績(jī)的提升，業(yè)務(wù)要與商場(chǎng)保持經(jīng)常性的溝通，建立融洽的關(guān)系網(wǎng)以利于專柜經(jīng)營(yíng)； b. 導(dǎo)購(gòu)管理重點(diǎn)：有些商場(chǎng)會(huì)克扣導(dǎo)購(gòu)的工資獎(jiǎng)金，為了保證導(dǎo)購(gòu)的工作積極性與業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理，公司在力所能及的情況下 應(yīng)盡量避免啟用商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)； c. 促銷活動(dòng)得分析：對(duì)商場(chǎng)的各種促銷活動(dòng)一定要謹(jǐn)慎對(duì)待，在有選擇的情況下，有兩種減少促銷帳扣的方法：一是盡量說(shuō)服商場(chǎng)減少贊助費(fèi)支出與扣率分成；二是盡量不參加商場(chǎng)整體性的促銷活動(dòng)，進(jìn)行財(cái)務(wù)上的利潤(rùn)分析后以本品牌的獨(dú)立促銷來(lái)代替，同時(shí)在同區(qū)域的其他店、柜也要同時(shí)參加，形成本品牌的統(tǒng)一形象優(yōu)勢(shì)。 4. 外事的溝通：業(yè)務(wù)要 對(duì)本人負(fù)責(zé)店柜 的相關(guān)外事進(jìn)行溝通、處理，重點(diǎn)在于房東、合作伙伴、政府部門、周邊商家等。 ： 1) 自我鑒定 業(yè)務(wù)自填“上海 ****服飾有限公司業(yè)務(wù)員自我鑒定表” (附表 1)，次日交主管。 3) 現(xiàn)場(chǎng)考核 試用期由分公司主管負(fù)責(zé)進(jìn)行，其他由總公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)。 ：詳見(jiàn)附表 3，只有書面考核分?jǐn)?shù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)分同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)考核及格者方可晉級(jí)。 對(duì)于特別優(yōu)秀者，由主管提報(bào)向總公司行政人事部提報(bào)，申請(qǐng)?zhí)崆斑M(jìn)行考核（工作時(shí)間，實(shí)習(xí)期 6 個(gè)月，其他最短 9 個(gè)月）。 三、業(yè)務(wù)工作指導(dǎo) （一）、培訓(xùn)的基本目的 1. 使業(yè)務(wù)具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)店柜運(yùn)營(yíng)的管理技能，對(duì)人員、商品進(jìn)行規(guī)范的管理，保證店柜的正常營(yíng)運(yùn)。 3. 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)個(gè)人的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)觀念，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，體現(xiàn)自身價(jià)值。 5. 通過(guò)培訓(xùn)充分發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性與潛力，發(fā)掘新的人才，淘汰不適應(yīng)的人員，重新進(jìn)行職務(wù)定位，做到“用其所長(zhǎng)，避其所短”。 ，目前主要采取跟隨有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主管、商品、店長(zhǎng)積極輔導(dǎo)的辦法。 （三）、培訓(xùn)的主要內(nèi)容 1) 成立時(shí)間：上海 ****服飾有限公司成立于 1999 年 6 月 1 日。 3) 組織工作流程：附表 5。 5) 企業(yè)理念：眾博、品博 、鑫博（眾代表的是公司每一位員工。鑫代表的是財(cái)富，“博”既是博大精深又是努力拚搏） 。 7) 經(jīng)營(yíng)宗旨：以人為本、以業(yè)為天、終成大業(yè)。 9) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：成為股票上市公司。 11)售后服務(wù)承諾：參看“上海 ****服飾有限公司店柜訂、退換貨規(guī)定”。機(jī)構(gòu)設(shè)置圖有時(shí)侯叫做樹狀結(jié)構(gòu)，但 使用那些結(jié)構(gòu)圖的管理者們似乎總是忘記，樹葉在底下的樹是已經(jīng)被連根拔起的樹，活不了多久。我們力圖建立這樣一種樹狀結(jié)構(gòu)，就是要求所有的管理者必須有一種服務(wù)意識(shí)； b. 領(lǐng)導(dǎo)者必須有基層現(xiàn)場(chǎng)辦公的觀念，不是總坐在辦公室里，應(yīng)該走到市場(chǎng)里、賣場(chǎng)里，通過(guò)良好的溝通技巧在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，要鼓勵(lì)信任員工、關(guān)心員工，要主動(dòng)的給與員工必要的幫助和培訓(xùn)； c. 領(lǐng)導(dǎo)者必須高要求自己，對(duì)自己有一個(gè)正確的自 我評(píng)價(jià)，時(shí)刻記住自己是團(tuán)隊(duì)的一份子，所有的成績(jī)都是大家努力的結(jié)果，要為員工創(chuàng)造良好的、寬松的也是競(jìng)爭(zhēng)性的工作環(huán)境，相信自己也相信他人。在員工內(nèi)部要展開廣泛的競(jìng)爭(zhēng)，并且鼓勵(lì)員工主動(dòng)的投身在競(jìng)爭(zhēng)里，迎接挑戰(zhàn)，在競(jìng)爭(zhēng)力要住能站在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的立場(chǎng)上，盡力去尋找他們?nèi)〉贸晒Φ囊蛩亍? 4) 品牌建設(shè) a. 從服裝企業(yè)的角度看，“品牌（ Brands）是為識(shí)別某一企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的商品或服務(wù)、體現(xiàn)其與同行競(jìng)爭(zhēng)者的商品的區(qū)別，而采用的名稱、圖案及其組合。 ：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研要對(duì)本地市場(chǎng)消費(fèi)者比較認(rèn)同的品牌進(jìn)行
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