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2024-09-11 23:38本頁面
【正文】 。 截止到今年十月份客服大廳收取燃?xì)赓M(fèi) 萬筆，收費(fèi)金額 ； g充值全年度共 17582筆，充值金額為 1285萬元，辦理新卡 225 張 ，補(bǔ)卡 96 張。全年客服大廳共辦理各項(xiàng)用戶開通流轉(zhuǎn) 3140 戶，零戶安裝等流轉(zhuǎn) 200 余戶。分公司派出專人對此工作進(jìn)行管理，嚴(yán)把工程驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)，履行各類驗(yàn)收手續(xù)，健全各類工程竣工圖紙，對不具備送氣條件的用戶敢于提出整改意見。 隨著縣城燃?xì)獾陌l(fā)展，用戶量快速增長和戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行使用時(shí)間的增加，用氣安全問題日益突出，戶內(nèi)燃?xì)獍踩鹿蕦矣邪l(fā)生。自 2024 年 5 月份開展此業(yè)務(wù)以來，已銷售保險(xiǎn)金額為近 30 萬元。 加強(qiáng)客服部的內(nèi)外部稽查職能，加大了對抄收安檢員的內(nèi)部核查、過氣表不走、用戶用氣性質(zhì)的改變、用戶的違章及長期欠費(fèi)戶的催費(fèi)力度。 加大了員工的專業(yè)技能培訓(xùn)和用戶的安全宣傳力度。利用 “ 消費(fèi)者權(quán)益日 ” 、 “ 學(xué)雷鋒活動日 ” 、 “ 政務(wù)化開宣傳日 ” 、新小區(qū)的開通點(diǎn) 火、大廳液晶屏、 led 屏、電視臺報(bào)導(dǎo)宣傳等各種形式向用戶廣泛宣傳安全用氣常識，樹立華潤燃?xì)馄髽I(yè)品牌形象。今年分公司客服大廳榮獲市婦聯(lián) “ 巾幗文明崗 ” 榮譽(yù)稱號；運(yùn)行部維修工陳杰榮獲市中央花城頤高數(shù)碼杯 “ 精致淮北最美青工 ”榮譽(yù)稱號；多名員工分別榮獲縣建委 “ 先進(jìn)個(gè)人 ” 、 “ 優(yōu)秀共產(chǎn) 第 5 頁 共 9 頁 黨員 ” 等榮譽(yù)稱號。在十八大召開之際，積極響應(yīng)號召， “ 多謀民生之利、多解民生之憂 ” ，始終堅(jiān)持社會效益，堅(jiān)持 “ 以客戶為導(dǎo)向 ” 的服務(wù)宗旨，為用戶提供 “ 專業(yè)、高效、親切 ” 服務(wù)，用實(shí)際行動不斷的提升燃?xì)夤镜姆?wù)品牌。經(jīng)過宣傳培訓(xùn)，使員工在日常的工作中形成增效節(jié)支的好習(xí)慣，有好的工作思路與建議及時(shí)上報(bào)并采納。 三、安全生產(chǎn)，消除隱患，狠抓燃?xì)怆[患整改治理 分公司始終把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來抓，成立了由分公司經(jīng)理任主任的安全委員會，保證了自上而下，每個(gè)部門、每個(gè)崗位都明確了崗位安全責(zé)任制度，每個(gè)職工都深知自己身上的安全責(zé)任，做到層層落實(shí)，真正把安全工作落到實(shí)處。 分公司注重抓教育宣傳培訓(xùn)工作，全年員工培訓(xùn)達(dá)到 12次，發(fā)放各類 安全宣傳彩頁 2024 余份。 始終堅(jiān)持定期開展安全自查活動，并將查出的問題、隱患、整改情況匯總上報(bào)。安全員每天對現(xiàn)場環(huán)境 、設(shè)備運(yùn)行狀況等進(jìn)行檢查并及時(shí)做好記錄，對需要整改的必須落實(shí)具體整改人和整改時(shí)間，使檢查取得實(shí)效，不致流于
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