5三好一滿意活動(dòng)總結(jié)-在線瀏覽
2024-09-11 17:32本頁面
【正文】 質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房占總病房數(shù)比例達(dá)到 50%以上。今年我院安排組織了醫(yī)務(wù)人員赴幼兒園、養(yǎng)老院開展免費(fèi)檢查身體工作，與縣婦聯(lián)、團(tuán)縣委一起深入農(nóng)村和社區(qū)，開展 “ 崗村聯(lián)建 ” 、醫(yī)療扶貧、中醫(yī)藥進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭活動(dòng)，免費(fèi)為群眾送醫(yī)、送藥、普查疾病、開展健康教育等活動(dòng)，使人民群眾切實(shí)感受到改善醫(yī)療服務(wù)的實(shí)效，同時(shí)也促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，通過開展“ 志愿服務(wù)在醫(yī)院 ” 活動(dòng)，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)為社會(huì)搭建向患者奉獻(xiàn)愛心的平臺(tái)，將志愿服務(wù)延伸至社區(qū)農(nóng)村。 加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。針對(duì)病人投訴受理處理工作，醫(yī)院加大力度暢通投訴渠道，同時(shí)增加臨床、醫(yī)技及窗口科室服務(wù)投訴告知牌及電話；實(shí)行 “ 首訴責(zé)任制 ” ，對(duì)投訴病人實(shí)行了 “ 五個(gè)一 ” 服務(wù)：一聲招呼、一把椅子、一杯茶、一份記錄、一個(gè)初步處理意見交待；做到嚴(yán)禁和病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵。 “ 三好一滿意 ”活動(dòng)中提出的 “ 質(zhì)量好 ” 是對(duì)醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動(dòng)的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。始終嚴(yán)格遵守首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度；通過績(jī)效考評(píng)加大月病歷質(zhì)量檢查考評(píng)力度，做到獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)；規(guī)范病歷書寫，加強(qiáng)手術(shù)安全核查工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》，醫(yī)院于 7 月份組織了抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)， 7 月 13 日組織了全院臨床科室主要負(fù)責(zé)人觀看抗菌藥物視頻會(huì)
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