【正文】 、質(zhì)量好：醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。一是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。我院每月舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座活動，由院內(nèi)的業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)除值班人員以外的醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)習(xí)。二是嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。加強(qiáng)對臨床藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理治療、合理用藥。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理科，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。四、群眾滿意：“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。一是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。二是聘請國家知名教授現(xiàn)場授課，與廣大患者朋友面對面互動，為患者朋友解憂排難，開展多種形式的學(xué)術(shù)會議，提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)知識，為我院新技術(shù)的開展及應(yīng)用打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。五、活動中查找出的主要問題及解決方法：在活動開展過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，主要是部分醫(yī)生看病人總是按照自己固定的思維抱著不求有功但求無過的工作態(tài)度敷衍了事，工作沒成績總是抱怨病人不配合、這差那差，就是不從自身找原因。要求職工做到的，院領(lǐng)導(dǎo)首先做到，而且必須做到。通過學(xué)習(xí)引領(lǐng)職工們從思想的高度認(rèn)識三好一滿意活動的重要性，并在日常行為中潛移默化地融進(jìn)活動內(nèi)容。其次要求醫(yī)師，必須隨時(shí)隨地加強(qiáng)自己的修養(yǎng)，在工作中要謙虛嚴(yán)謹(jǐn)，對病人態(tài)度和藹，要以行垂范。著重加強(qiáng)科主任隊(duì)伍建設(shè)，選派思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)、有奉獻(xiàn)精神的優(yōu)秀醫(yī)師擔(dān)任科主任。各科室制定規(guī)章制度，對醫(yī)生平時(shí)的工作進(jìn)行量化、細(xì)化管理。實(shí)行首診首接負(fù)責(zé)制，要求每一個(gè)首診醫(yī)師做到從一而終的跟蹤負(fù)責(zé)，這樣令患者省心、放心并能基本令其滿意。建立完善了醫(yī)院行政查房制度，不定期檢查各科室人員情況及后勤保障能力，對各窗口科室重點(diǎn)監(jiān)督。真正使“三好一滿意”落到實(shí)處。為了實(shí)施好“三好一滿意”活動，各科室都高度重視、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)了對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動員，積極參與，根據(jù)不同的專業(yè)特點(diǎn)，各科室充分的把“三好一滿意”活動落實(shí)到了工作當(dāng)中。服務(wù)人民群眾是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的落腳點(diǎn)，我們在推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、加強(qiáng)基層組織建設(shè)的同時(shí)也必須重視服務(wù)人民群眾。2011年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下我院黨組堅(jiān)持將開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與中心工作緊密結(jié)合，積極為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事，形成了創(chuàng)先爭優(yōu)、做先鋒的熱潮，推動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展。院領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)要堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，通讀原文與專題研討相結(jié)合，力求做到學(xué)得多一點(diǎn)、鉆得深一點(diǎn)。以醫(yī)院院區(qū)建設(shè)項(xiàng)目為重點(diǎn)，統(tǒng)一黨員干部職工的思想和行動。堅(jiān)持“三會一課”制度和職工政治學(xué)習(xí)制度，突出實(shí)效性，提高組織生活質(zhì)量。抓好新發(fā)展黨員預(yù)備期考察及入黨積極分子教育培訓(xùn)，引導(dǎo)他們不斷鍛煉自己、考驗(yàn)自己、豐富自己，使他們盡快地成熟起來。注重民主生活會的針對性和實(shí)效性，真正在解決問題上下功夫，不斷增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。廣大黨員干部要學(xué)在前、用在前，作深入學(xué)習(xí)、持久學(xué)習(xí)的表率，成為學(xué)以致用，用有所成的模范。加強(qiáng)干部隊(duì)伍的教育培訓(xùn)工作，堅(jiān)持做到學(xué)教研相結(jié)合，提高學(xué)習(xí)的效果。二、緊密聯(lián)系群眾，傾聽群眾心聲，反映群眾所想，解決群眾所困三好一滿意開展情況一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對待每一位患者都要細(xì)心、耐心、和真心，實(shí)行雙休日及節(jié)假日門診、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理等利民措施。三是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。四是實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。五是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。2011年3月，院部對住院病人進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，共下發(fā)調(diào)查問卷53份，回收53份，滿意度為80%。各地、各單位援疆專家深入鄉(xiāng)村、山區(qū)開展各類巡回醫(yī)療活動30次，接待詢診群眾760人，累計(jì)接診1845人次，會診35例，主持和參加各類手術(shù)44例，搶救危重病人2人次，引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目5項(xiàng)，3項(xiàng)填補(bǔ)當(dāng)?shù)丶夹g(shù)空白2011年6月17日在我院院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，由援疆專家尤忠副主任醫(yī)師、我院五官科張明義主治醫(yī)師、口腔科醫(yī)師等組成義診小組，深入坎鄉(xiāng)馬扎小學(xué)免費(fèi)體檢。具體體檢項(xiàng)目有：心肺聽診，血壓、視力測試、口腔檢查、外耳道檢查等。避免小病不治成大病。為進(jìn)一步為患者實(shí)施整體護(hù)理服務(wù)，是管理者和護(hù)士接受先進(jìn)的護(hù)理管理理念，同時(shí)為加大宣傳力度，在全院營造深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動的氛圍，內(nèi)外科室的全體護(hù)理人員在護(hù)理部的組織下，聚集在外科辦公室，就內(nèi)外兩科室試點(diǎn)病房在今年開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動中所產(chǎn)生的好經(jīng)驗(yàn)好做法進(jìn)行了及時(shí)總結(jié)和推廣。三、結(jié)合我院實(shí)際，努力為扶貧點(diǎn)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及需要幫扶的人員辦實(shí)事、解難題我們把“實(shí)事求是，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡力相助，如期脫貧”的總體工作思路做為扶貧幫困工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮我院優(yōu)勢，深挖潛力，為扶貧點(diǎn)辦實(shí)事、解難題。在走訪中了解到，我院給貧困戶家中種植的大蒜都已長成，但還未收。經(jīng)走訪調(diào)查，個(gè)別貧困戶在脫貧中有計(jì)劃，有的準(zhǔn)備外出務(wù)工，有的準(zhǔn)備搞養(yǎng)殖業(yè)。個(gè)別的沒有計(jì)劃及設(shè)想。我院積極開展對口幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)工作，從管理、技術(shù)、物質(zhì)等方面，給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院大力支持和幫扶。我院每季度輪流選派業(yè)務(wù)素質(zhì)高、肯于吃苦、又有多年臨床工作經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)護(hù)人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，把我院多年的醫(yī)療實(shí)踐中總結(jié)出來的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)傳授給他們；并每年為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院免費(fèi)培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員5－6名。今年我院積極響應(yīng)社會發(fā)出的公益募捐活動，及時(shí)進(jìn)行捐款捐物，捐款額共計(jì)25343元；為本院需要救助的職工捐款共計(jì)12820元，我們將盡最大努力解決他（她）們的實(shí)際困難。因此我們要竭盡全力的去維護(hù)人民群眾當(dāng)家作主的權(quán)利。基層黨組織和黨員處在群眾之中，直接面對群眾、直接服務(wù)群眾。這也要求我們要多與群眾接觸，只有多接觸，才能更好的了解到群眾疾苦，群眾所需，群眾所想。我們在緊密聯(lián)系群眾的過程中需要耐心的傾聽群眾心聲，與職工群眾交流思想，及時(shí)了解到職工群眾在思想上的變化，在生活、工作中遇到的困難和需要我們幫助的事情。傾聽群眾呼聲、反映群眾意愿，是黨組織和黨員義不容辭的責(zé)任。基