5三好一滿意個人總結-在線瀏覽
2024-09-11 17:28本頁面
【正文】 座談會、設置意見箱、開通熱線電話和網上溝通等多 第 4 頁 共 15 頁 種方式，主動征詢群眾意見建議，找準群眾對醫(yī)療服務中不方便、不放心、不滿意的主要問題。大力建立先進典型， 第 5 頁 共 15 頁 同時加大通報和處理力度，深進推動活動展開。充分引導廣大干部職工熟悉三好一滿意活動，進一步增強 參與活動的積極性和主動性，推出醫(yī)德高尚、醫(yī)術高深、敬業(yè)奉獻先進典型，建立醫(yī)院良好形象。不斷完善預約診療管理制度，著力加強第三方協(xié)助提供預約診療服務的規(guī)范管理及預約投訴管理等制度建設，進一步強化管理責任，為患者提供 8 小時以上的預約診療服務。貫徹落實《 關于進一步改善醫(yī)療機構醫(yī)療服務管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā) 2024xx號），公道安排門急診服務、簡化門急診和進院、加強出院指導、提供方便快捷的結算服務、導醫(yī)服務等，保持急診綠色通道的暢通，規(guī)定急危重癥先醫(yī)治，后繳費，觸及到的相干科室不得以任何情勢推委、延誤救治時間。 （三）深化優(yōu)良護理服務。強 調 第 6 頁 共 15 頁 服務結合科室實際，充分體現(xiàn)?？铺攸c，提升對門急診、手術室、消毒供給中心等重點部分優(yōu)良護理服務水平。與支援我院的 ***等 ***所三級醫(yī)院簽署協(xié)議，制定中長時間發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，接受支援醫(yī)師手術示范、技術指導和職員培訓，展開適合新技術，展開雙向轉診、進步我院醫(yī)療技術水平。 （五）深進展開志愿服務在 醫(yī)院活動，推動平安醫(yī)院創(chuàng)建工作。我院組織廣大醫(yī)務職員積極參加志愿者活動，目前成立了健康服務志愿者、黨員志愿者等 2 支志愿者服務隊、深進基層，積極展開健康宣傳知識、義診活動、平安建設等活動 。加大對醫(yī)療安全不良事件的上報和處理。落實醫(yī)療質量與安全管理制度。個性題目則實行面對面，即與科室負責人交換，提出切實有效的改進措施。做好臨床用血保障及管理工作，嚴格依照《醫(yī)療機構臨床用血管理辦法》要求，建立并實施臨床公道用血指導、考核、監(jiān)督與評價制度，進步科學公道用血水平。 2。認真落實臨床路徑《臨床技術操縱規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床利用管理辦法》、《抗菌藥物臨床利用指導原則》等規(guī)章 、規(guī)范，繼續(xù)深進展開抗菌藥物臨床利用專項整治行動，抗菌藥物品種 35 種，使用強度、住院部抗菌藥物使用率、門急診抗菌藥物使用率均已達標 。推行臨床路徑 **個病種，并在相干科室陸續(xù)展開監(jiān)管，進 第 8 頁 共 15 頁 步進徑率。 3。嚴格醫(yī)師資質管理，對手術醫(yī)師進行手術資質授權，嚴禁越級手術，進步服務質量與效力 。及時查處分歧理用藥、用材和檢查和重復檢查行為等一系列措施，下降患者就診本錢。信息公開，方便群眾就診。發(fā)揮典型帶路作用，在醫(yī)院網站、院內電子屏幕、及時公布醫(yī)院專家門診時間、出診醫(yī)師專業(yè)、職稱及善于診治疾病病種、醫(yī)療服務項目、診療項 目收費標準、藥品及醫(yī)用耗材價格及排名前 10 位常見疾病種的單病種診療費用、藥占比、耗材占比檢查檢驗占比和診療費用自負比例和特殊檢查（如ct、 mri、 petct 等）陽性率等信息，增加社會透明度，努力為患者營建方便、快捷的診療服務和就診環(huán)境。加強培訓，繼續(xù)完善醫(yī)德考評制度。在醫(yī)院醒目位粘貼警示欄，認真落實《醫(yī)療機構從業(yè)職員違紀違規(guī)題目調查處理暫行辦法》等規(guī)定，嚴厲查處收受紅包、亂收費、大處方、開單提成、因不負責任致使嚴重醫(yī)療質量安全事故事件等，對投訴舉報及時辦理率到達 100%。著力患者滿意度調查，民主評議行風工作，建立長效工作機制。由醫(yī)院 ***負責，展開患者滿意度調查和出院患者回訪活動，有針對性地改進服務，并及時反饋相干部分進行整改。對群眾舉報投訴積極受理、實名投訴舉報的處理及回復率到達 100%。部份群眾關心的在短時間內難以得到根本解決的突出題目，需要我們以更加健全的機制來完善，彌補地區(qū)差異、人文背景、技術水同等帶來的影響， 第 10 頁 共 15 頁 不斷進步醫(yī)療管理和服務水平 。受多方面的影響，宣傳方式單一，需要繼續(xù)加強宣傳、強化督導、務求實效 。 三好一滿意個人總結篇 3 根據(jù)《
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