【正文】 努力做到 “ 醫(yī)德好 ” 。各醫(yī)療單位能根據(jù)活動要求，結(jié)合本單位實(shí)際情況，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，充分利用宣傳教育、群眾舉報(bào)等有效線索，對重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為進(jìn)行嚴(yán)肅查 第 4 頁 共 18 頁 處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)醫(yī)院院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。 同時(shí)規(guī)范開展醫(yī)患溝通工 作，努力提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力，在醫(yī)院門診醒目位置設(shè)立意見箱，以便及時(shí)解決患者的困難。各項(xiàng)措施的到位切實(shí)改善了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，受到了社會的好評。 “ 服務(wù)好 ” 是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。 （一）改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理 第 5 頁 共 18 頁 念。通過開展相關(guān)活動，加強(qiáng)了護(hù)患溝通、醫(yī)護(hù)溝通，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì)，為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅(jiān)持杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、 冷、硬、頂、推現(xiàn)象。 （二）優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)，重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號、收費(fèi)、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。定期向社會公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，努力提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。 第 6 頁 共 18 頁 醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。 （一）認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，各單位每月進(jìn)行一次以上院內(nèi)培訓(xùn)，每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試，鞏固和提高了醫(yī)務(wù)人員的理論知識。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。 （三）每月開展一次 “ 處方點(diǎn)評 ” 工作。經(jīng)處方點(diǎn)評發(fā)現(xiàn)存在的常見問題主要是：不合理聯(lián)合使用抗生素、單張門急診處方超過 5種藥物、處方診斷書寫不全等。如今各醫(yī)院的處方點(diǎn)評工作已初見成效，處方質(zhì)量明顯提高，對促進(jìn)合理用藥起到了積極的作用。 四、深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“ 群眾滿意 ” 。 （一）認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。 （二）全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。 通過開展 “ 三好一滿意 “ 活動，使全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯的改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把衛(wèi)生系統(tǒng)的各項(xiàng)工作推向新的臺階，真正使 ”三好一滿意 “ 落到實(shí)處。服務(wù)好。為每一位患者提供滿意服務(wù)。 14 我們用 “ 三好 ”守護(hù)您的 “ 滿意 ”15 以 “ 三好 ” 為中心， “ 滿意 ” 為核心 16 您的健康是我們的心愿，您的滿意是我們的追求 17 一次最真誠的服務(wù)，一次演繹真情奉獻(xiàn)的健康總動員 18 深入開展“ 服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)得好、群眾滿意 ” 活動 第四篇：三好一滿意活動宣傳標(biāo)語三好一滿意活動宣傳標(biāo)語 第 9 頁 共 18 頁 三好一滿意，生活更美麗 技術(shù)好?？诒谩７?wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意。 ，讓患者滿意，群眾滿意 “ 三好一滿意 ” 標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化湖北衛(wèi) 生系統(tǒng)形象 11.“ 三好一滿意 ” 。 “ 三好 ” 是為了你們的 “ 滿意 ”13.“ 三好一滿意 ” ，拉近您我心。 ，一次演繹真情奉獻(xiàn)的健康總動員 20. 第 10 頁 共 18 頁 你的健康是我們的心愿，你的滿意是我們的追求 第五篇：三好一滿意總結(jié)坎鄉(xiāng)衛(wèi)生院 “ 三好一滿意 ” 總 結(jié) 今年是全面貫徹落實(shí) “ 三好一滿意 ” 活動的開始之年，本季度是 “ 三好一滿意 ” 活動實(shí)施的第一階段。 堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨是我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)一切工作的出發(fā)點(diǎn)。這既是黨的根本宗旨的具體體現(xiàn)，也是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā) 展觀的現(xiàn)實(shí)要求，更是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的題中應(yīng)有之義。現(xiàn)就將院開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)黨的思想建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院、學(xué)習(xí)型黨支部 進(jìn)一步抓好院中心組的學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子。通過 學(xué)習(xí)，使黨支部努力成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范，解放思想、 第 11 頁 共 18 頁 與時(shí)俱進(jìn)的模范，勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng)新的模范。讓廣大黨員干部充分認(rèn)識及早完成新院區(qū)建設(shè)任務(wù)是展示醫(yī)院新形象的立足點(diǎn)，引導(dǎo)和帶領(lǐng)廣大黨員干部走在前列、干在實(shí)處，在保