3航空公司組織機構(gòu)-在線瀏覽
2024-08-27 00:36本頁面
【正文】 務(wù) ” 的職能。新航對新加坡國家經(jīng)濟發(fā)展作出了重大貢獻，在顧客服務(wù)方面，它享有很高的聲譽。 漢莎航空公司已經(jīng)形成了高度分權(quán)并且非常重視地理位置的組織管理模式。主要系統(tǒng)為市場活動與廣告、運輸業(yè)務(wù)、航務(wù)、運營、工程、航材、維修；地區(qū)管理部門涉及法蘭克?？偛?、德國國內(nèi)、歐洲、近東、非洲、北美和中美、南美、遠東八個地區(qū)。新的組織結(jié)構(gòu)朝著圍繞以英國和愛爾蘭共和國、北美洲與加勒比、北歐、南歐、非洲、中東與印度次大陸、澳大利亞與新西蘭、遠東八個市場中心，覆蓋旅游、 1 包機、貨運三個不同性質(zhì)的業(yè)務(wù)。北歐航空公司過去曾把管理重點放在技術(shù)改造上，想在航線生產(chǎn)比競爭對手做得更好更便宜；由于沒有面對市場，反而使成本上升加上減 員等資源減少導(dǎo)致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)降低；最終造成生產(chǎn)力與服務(wù)質(zhì)量雙重下降的 “ 惡性循環(huán) ” 。為此，北歐航空公司設(shè)計了面向市場的嶄新組織模式，使之成為歐洲最能嚴(yán)守航班時刻的航空公司之一。該公司經(jīng)營的幾乎全部是遠程航線，多數(shù)航段的飛行時間在 10小時以上。財務(wù)由于涉及收入結(jié)算、分析研究等也單獨設(shè)置一個系統(tǒng)。 日本航空公司的組織機構(gòu)經(jīng)歷了多次變革，目前是朝著更富有市場活動的傾向發(fā)展，在強調(diào)分權(quán)的同時加強了它的人事管理職能。 二、基本框架應(yīng)考慮的因素 通過國外航空公司組織結(jié)構(gòu)的比較分析，在確定我國航空公司組織管理模式基本框架時，必須應(yīng)以航空公司主營業(yè) 務(wù)來劃分組織結(jié)構(gòu)，而不是以行政建制來瓜分業(yè)務(wù)。 2.“ 市場活動 ” 必須是組織管理模式所考慮的重點。 3.“ 采購 ” 或 “ 供應(yīng)與配置 ” 職能單獨自成一個系統(tǒng)是合適的，尤其是機上娛樂系統(tǒng)包括機上音樂、影視、報刊管理應(yīng)與航空公司主營業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系在一起，才能既便于有效運作，又便于統(tǒng)一管理。 5.“ 貨運 ” 職能與貨運公司是不同的概念， “ 貨運 ” 職能在航空公司組織序列里是不可或缺的。國內(nèi)營業(yè)部可與分子公司（或基地）進行合并，可以避免多頭管理；國外辦事處采用洲際區(qū)域銷售管理方式更為妥當(dāng)。 8.“ 市場計劃 ” 或 “ 總體研究與規(guī)劃 ” 職能應(yīng)該得到加強。 9.“ 技術(shù) ” 職能包括飛行管理、安全監(jiān)察等，值得參照。 三、基本框架確立的主要原則 我國航空運輸企業(yè)作為推動和發(fā)展我國民航事業(yè)、積極參與國際航空運輸市場競爭的大型航空公司，主要的任務(wù)就是貫徹黨中央和國務(wù)院 以及國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、國家民航總局的一系列方針、政策，保證企業(yè)的不斷發(fā)展和對社會經(jīng)濟發(fā)展的促進，最大限度的滿足國內(nèi)國際經(jīng)濟、旅游的發(fā)展對航空運輸業(yè)的需求，以確立在國際航空運輸市場的強有力競爭地位。 第一、實行 “ 政策制定與執(zhí)行管理分開 ” 的原則，適應(yīng)國際航空運輸業(yè)發(fā)展與競爭的趨勢，有利于推動現(xiàn)代企業(yè)制度，提高國有大型央企在國際市場的地位，滿足國際航空運輸市場的客觀 第 7 頁 共 14 頁 需要。 第二、采用執(zhí)行部制與混合制相結(jié)合的 “ 扁平式 ” 組織形式，使各系統(tǒng) 成為真正獨立的利益主體。四大系統(tǒng)實行執(zhí)行部制，所屬各經(jīng)營中心采用事業(yè)部制；兩大中心實行混合制。 第三、建立運營系統(tǒng)，統(tǒng)一指揮航班生產(chǎn)經(jīng)營管理活動。 第四、強化市場活動和廣告功能，增強市場開發(fā)和航班網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力，統(tǒng)一管理國際國內(nèi)市場的營銷活動。因此，航空企業(yè)要想取得好的經(jīng) 第 8 頁 共 14 頁 濟效益，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，擁有強有力的市場營銷系統(tǒng)和卓越的廣告市場策劃能力是極為重要的。一些性質(zhì)相似、職能相近的部門進行合并。是董事長的辦事機構(gòu)，負責(zé)董事會和董事長的日常事務(wù)，秘書局負責(zé)處理董事會和董事長的日常事務(wù)；股東局負責(zé)
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