淺談企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立及保持-在線瀏覽
2024-09-08 19:24本頁面
【正文】 于不敗之地。但是，按照各國產(chǎn)品責(zé)任法，如果廠方能夠提供 ISO9000 質(zhì)量體系認(rèn)證證書，便可獲得免賠，否則，要敗訴且要受到重罰。 ISO9000 質(zhì)量體系認(rèn)證正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達(dá)成協(xié)議。在質(zhì)量管理中，為什么要強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用﹖在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中明確強(qiáng)調(diào)：領(lǐng)導(dǎo)的作用在于確立本企業(yè)的宗旨和方向，并創(chuàng)造環(huán)境和條件使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)方針目標(biāo)。 質(zhì)量管理不僅僅是某個(gè)、某幾個(gè)質(zhì)量管理人員或質(zhì)量管理部門一個(gè)部門的事，它需要各個(gè)環(huán)節(jié)的密切配合，需要全員的共同參與。 質(zhì)量管理不僅需要團(tuán)隊(duì)參與，而且需要個(gè)人參與。每個(gè)員工都要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和在工作中不斷學(xué)習(xí)的創(chuàng)新精神，只有每個(gè)員工 “ 第一次 ” 就把事情做好，減少差錯(cuò)，防微杜漸，才可實(shí)現(xiàn)以最低的成本帶給客戶滿意的服務(wù)。一方面，我們通過積極的溝通、咨詢正確地獲知客戶現(xiàn)有或潛在的需求及期望，并將其轉(zhuǎn)化為客戶所需要的服務(wù)特征和規(guī)范。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 5 （二）、研究客戶需要，確定質(zhì)量管理目標(biāo) 客戶需求是推動(dòng)體系的建立和持續(xù)改善的原動(dòng)力，目前，大部分企業(yè)對 “ 客戶滿意 ” 的理解較為表面化，沒有明確的方法去判斷客戶長期或短期的要求，客戶檔案只貯存一般資料，對分析、歸納客戶期望和市場趨勢作用不大。 首先， 技術(shù)開發(fā)部 門 通過設(shè)計(jì)與開發(fā)，將客戶需求轉(zhuǎn)化為一系列的標(biāo)準(zhǔn)或 規(guī)范以實(shí)現(xiàn)需求。 、國家標(biāo)準(zhǔn)看齊，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的倡導(dǎo)者，引導(dǎo)客戶的需求。 其次， 加強(qiáng)工序過程的控制，確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。 。 。 在競爭激烈的環(huán)境下，對企業(yè)員工的要求也發(fā)生了變化，主要表現(xiàn)在：員工從相互競爭變?yōu)槊芮泻献?；對員工的工作紀(jì)律和工作活動(dòng)有更高的要求；員工的工作范圍加寬，企業(yè)內(nèi)部信息溝通要在不同部門和層次之間進(jìn)行，溝通的方式應(yīng)是雙向或多向的，并保證信息溝通渠道的暢通。 （四） 、 優(yōu)化資源配置，提高管理效率 建立有效的質(zhì)量控制管理體系， 必須對流程進(jìn)行整合優(yōu)化和重新設(shè)計(jì)，并加以規(guī)范化，完成整個(gè)業(yè)務(wù)流和工作流的構(gòu)建，形成穩(wěn)定的運(yùn)行秩序，帶來管理效率提升。流程優(yōu)化的重點(diǎn)放在不增值活動(dòng)的刪除和對增值活動(dòng)的簡化上。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 7 （五）、不斷改進(jìn)，完善質(zhì)量管理運(yùn)行機(jī)制 為了進(jìn)一步提高質(zhì)量體系的符合性、適用性和有效性，質(zhì)量體系從建立之日起應(yīng)樹立不斷改進(jìn)的思想，只有這樣才能不斷完善質(zhì)量體系，建立更加有效的運(yùn)行機(jī)制， 可 從以下幾方面進(jìn)行： 堅(jiān)持以培訓(xùn)為質(zhì)量體系運(yùn)行的中心任務(wù)。 ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)的宣導(dǎo)和職業(yè)技能培訓(xùn)兩手都要抓，兩手都要硬，對管理層人員，應(yīng)加強(qiáng) ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)的宣導(dǎo)，使其完全了解質(zhì)量體系的作用，掌握如何實(shí)施管理，提高管理水平，學(xué)會用質(zhì)量體系進(jìn)行管理和評價(jià)，對技術(shù)人員，應(yīng)加強(qiáng)與其專業(yè)相關(guān)的質(zhì)量管理知識的培訓(xùn)，這是發(fā)揮其專業(yè)技能的重要保證。只有通過內(nèi)部質(zhì)量審核，對質(zhì)量體系作出診斷，對已查出的不合格及時(shí)糾正，對潛在的不合格有效預(yù)防，才能使質(zhì)量體系步入良好循環(huán)，形成自我完善、自我約束、自我改進(jìn)機(jī)制。 搞好管理評審。 綜上所述，只有準(zhǔn)確地理解和運(yùn)用 ISO 9000 的管理思想和方法，建立“以客戶為中心、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越”的中集質(zhì)量管理體系，此資料來自 企業(yè) ()
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