【正文】 ，而不再是單一的、呆板的回鈴音。 一、 被叫進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng) 該項(xiàng)業(yè)務(wù)由被叫申請(qǐng)開通，通過觸發(fā)到被叫業(yè)務(wù)流程，根據(jù)被叫申請(qǐng)?jiān)摌I(yè)務(wù)時(shí)所提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，向主叫用戶播放不同的音樂替代傳統(tǒng)的回鈴音。 二、 彩鈴鈴音的定制 申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)業(yè)務(wù)的用戶，可將主叫用戶分類，為每類主叫用戶定制回鈴音。 用戶可以通過以下途徑修改回鈴音： 撥打特服號(hào) 12530，用戶可以申請(qǐng)開通和注銷彩鈴業(yè)務(wù)，并可試聽和定制回鈴音； 通過 WEB 彩鈴門戶網(wǎng)站，用戶可以申請(qǐng)開通和注銷彩鈴業(yè)務(wù)，并可在線試聽和定制回鈴音； 通過發(fā)送短信至 12530，用戶可以申請(qǐng)開通和注銷彩鈴業(yè)務(wù)，并可定制回鈴音； 撥打 12580 人工秘書臺(tái)，用戶可以請(qǐng)臺(tái)席人員申請(qǐng)開通和注銷彩鈴業(yè)務(wù)，并可以進(jìn)行鈴音的更換 通過營(yíng)業(yè)前臺(tái)（ 1860、營(yíng)業(yè)廳），用戶可以申請(qǐng)開通和注銷彩鈴業(yè)務(wù) 三、 豐富的回鈴音資源 中國(guó)最大的管理資源中心 第 6 頁，共 30 頁 彩鈴業(yè)務(wù)平臺(tái)提供豐富的回鈴音給用戶選擇。 第三章 彩鈴業(yè)務(wù)管理 第一節(jié) 業(yè)務(wù)開放范圍 一、用戶范圍 彩鈴業(yè)務(wù)對(duì)四川移動(dòng)全網(wǎng)用戶開放。 即申請(qǐng)彩鈴業(yè)務(wù)的被叫用戶必須是四川移動(dòng)用戶，主叫用戶可以是四川境內(nèi)所有的手機(jī)用戶、固定電話用戶，外省手機(jī)、固定電話用戶以及漫游到四川境內(nèi)的外省手機(jī)用戶。 三、 系統(tǒng)播放彩鈴音的優(yōu)先順序：根據(jù)主叫號(hào)碼播放彩鈴音 → 基本鈴音。 四、 輪播功能：即主叫用戶播打被叫聽到的鈴音不同，會(huì)依據(jù)五元用戶個(gè)人鈴音庫中的鈴音進(jìn)行依次播放。（注：音樂盒不能參加個(gè)人鈴音庫的輪播） 五、 鈴音贈(zèng)送功能（可通過 12530 或者登陸網(wǎng)站進(jìn)行贈(zèng)送） 彩鈴功能贈(zèng)送，即用戶可為其它用戶贈(zèng)送彩鈴功能，可選擇贈(zèng)送的資費(fèi)套餐及贈(zèng)送時(shí)間 鈴音贈(zèng)送，即用戶可為其它用戶贈(zèng)送鈴音 注意：鈴音贈(zèng)送功能僅限于 5 元用戶之內(nèi)互相贈(zèng)送；鈴音贈(zèng)送后放在用戶個(gè)人鈴音庫中，未設(shè)為用戶基本鈴音，需要用戶撥打 12530 或者登陸網(wǎng)站將其設(shè)為基本鈴音 六、 鈴音復(fù)制功能：即用戶可通 過 12530 或網(wǎng)站復(fù)制其它彩鈴用戶的基本鈴音。 第三節(jié) 彩鈴業(yè)務(wù)資費(fèi) 彩鈴業(yè)務(wù)有兩種資費(fèi)模式， 9 元模式及 5 元模式。 包月費(fèi) 9 元 /月，用戶成功開通彩鈴業(yè)務(wù)，即收取包月費(fèi)；若用戶在每月的16 號(hào)之后（包括 16 號(hào)）申請(qǐng)開通彩鈴業(yè)務(wù)，則收取用戶半月的包月費(fèi)（ 元）。 包月費(fèi) 5 元 /月，用戶成功開通彩鈴業(yè)務(wù)，即收取包月費(fèi)； 5 元包月功能費(fèi)沒有上、下半月之分。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 8 頁，共 30 頁 第四節(jié) 業(yè)務(wù)受理方式 一、 WEB 彩鈴網(wǎng)站受理 用戶可以通過彩鈴業(yè)務(wù)網(wǎng)站 在線申請(qǐng)開通 /取消彩鈴業(yè)務(wù)，并進(jìn)行彩鈴試聽、定制、主叫號(hào)碼類別管理、個(gè)人鈴音庫管理等功能。 （ 2）、對(duì)用戶類別組的管理。 （ 3）、查看用戶組鈴音定制情況。 （ 4）、個(gè)人鈴音庫的管理（五元用戶） 用 戶申請(qǐng)開通彩鈴業(yè)務(wù)的流程： （ 1）、直接登陸（或通過 139sc 網(wǎng)站登陸）彩鈴網(wǎng)站； （ 2）、點(diǎn)擊主頁的“彩鈴申請(qǐng)”菜單欄； （ 3）、根據(jù)提示輸入用戶手機(jī)號(hào)碼；（系統(tǒng)會(huì)通過短信給用戶發(fā)送“激活密碼”） （ 4）、使用短信上的密碼激活彩鈴業(yè)務(wù)；（系統(tǒng)會(huì)再次通過短信給用戶發(fā)送“網(wǎng)站登陸密碼” —— 收到密碼，用戶才完成網(wǎng)站方式彩鈴業(yè)務(wù)的申請(qǐng)） （ 5）、使用網(wǎng)站登陸密碼登陸，進(jìn)行彩鈴業(yè)務(wù)的設(shè)置。 當(dāng)用戶撥打 12530 開通彩鈴業(yè)務(wù)成功后，系統(tǒng)會(huì)給用戶發(fā)送一條短信，告知用戶彩鈴“ 網(wǎng)站登陸密碼 ”，用戶可以使用該密碼直接登陸彩鈴網(wǎng)站。 用戶撥打 12580，如系本機(jī)撥打，則為用戶開通或取消此項(xiàng)業(yè)務(wù)，暫不受理非本機(jī)撥打要求辦理的業(yè)務(wù)。 注銷彩鈴 發(fā)送短信“ 0000”到 12530 即可注銷彩鈴 修改鈴音 發(fā)送短信“鈴音編號(hào)”到 12530 即可定制該首鈴音。 第五節(jié) 業(yè)務(wù)流程的幾種特殊情況 一、主叫用戶聽不到彩鈴音的幾種特殊情況 1．當(dāng)彩鈴業(yè)務(wù)用戶處于關(guān)機(jī)、不在服務(wù)區(qū)、遇忙、無條件呼轉(zhuǎn)、呼叫等待等狀態(tài)時(shí)，主叫用戶撥打彩鈴業(yè)務(wù)用戶將聽不到彩鈴音； 2．當(dāng)出現(xiàn)同城特例情況時(shí)，主叫用戶撥打彩鈴業(yè)務(wù)用 戶時(shí)，將聽不到彩鈴音。 二、主叫用戶只能聽到基本彩鈴音的幾種特殊情況 在主叫用戶采取某些特殊方式撥號(hào)的業(yè)務(wù)時(shí)，如：撥打 IP 電話、主被叫付費(fèi)、全球通親情號(hào)碼（短號(hào)碼），以及固定電話、國(guó)際電話所送的為不完全匹配 中國(guó)最大的管理資源中心 第 10 頁，共 30 頁 的號(hào)碼時(shí)，將只能聽到被叫用戶定制的基本的彩鈴音。 二、 SP 必須具備持續(xù)提供鈴音資源的能力，提供的所有鈴音資源必須具有合法的授權(quán)證明，且鈴音內(nèi)容必須健康合法，不含有任何反動(dòng)、迷信、色情及違反道德、宗教與約定俗成的相關(guān)內(nèi)容。 四、 SP 應(yīng)同時(shí)具備完善的客戶服務(wù)體系 、 過硬的技術(shù)實(shí)力以及對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的深刻理解和信心等基本素質(zhì)。 第二節(jié) SP應(yīng)準(zhǔn)備的 申請(qǐng)資料 一、 企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照 （復(fù)印件） 二、 電信增值 業(yè) 務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（復(fù)印件） 中國(guó)最大的管理資源中心 第 11 頁，共 30 頁 三、 銀行開戶許可證（復(fù)印件） 四、 《 移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)彩鈴 業(yè)務(wù)合作申請(qǐng)表》 五、《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) SP 基本情況登記表》 六、 所有鈴音資源的合法授權(quán)證明 七、 商業(yè)計(jì)劃書 或業(yè)務(wù)策劃案，其格式如下： 公司背景及團(tuán)隊(duì)介紹； 鈴音資源詳細(xì)介紹，包括鈴音內(nèi)容、定價(jià)、來源、合法性以及提供的可持續(xù)性等內(nèi)容； 所提供鈴音資源的市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)規(guī)模，收入預(yù)測(cè)分析等內(nèi)容； 市場(chǎng)宣傳推廣方案； 客戶服務(wù)方案，包括客服熱線、客服聯(lián)系人手機(jī)、客服郵箱、客服人員數(shù)量等要素。 與中國(guó)移動(dòng) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作情況。 一、 業(yè)務(wù)內(nèi)容評(píng)估 鈴音資源 內(nèi)容的健康性 、合法性、 獨(dú)創(chuàng)性、實(shí)用性 。 三、 業(yè)務(wù) 提供的可持續(xù)性 SP 提供新的鈴音資源的可持續(xù)能力。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 12 頁，共 30 頁 第 五 章 流程管理 第一節(jié) SP 接入申請(qǐng) 流程 一、 SP 遞交接入申請(qǐng) SP 登錄 四川 移動(dòng)門戶網(wǎng)站（ ）“夢(mèng)網(wǎng)合作”頻道中在線填寫《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)彩鈴業(yè)務(wù)合作申請(qǐng)表》和《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) SP 基本情況登記表》，并上傳企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）、 ICP 證（復(fù)印件）、銀行開戶許可證（復(fù)印件）、鈴音資源的合法授權(quán)證明（復(fù)印件）和商業(yè)計(jì)劃書等基本材料。四川移動(dòng)根據(jù)《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) SP 基本情況登記表》中填寫的業(yè)務(wù)和技術(shù)聯(lián)系人，組織其參加“四川移動(dòng)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)合作 SP 入門考試”。 考試合格的 SP 為參加四川移動(dòng) SP 接入評(píng)審會(huì)準(zhǔn)備以下資料： SP 需向四川移動(dòng) 提供 《商業(yè)計(jì)劃書》裝訂版本。 四川移動(dòng)組織 SP 接入評(píng)審小組對(duì) SP 進(jìn)行接入評(píng)審。 SP 接入評(píng)審小組主要針對(duì) SP 資質(zhì)、 SP 技術(shù)實(shí)力、 SP 在其他省的違規(guī)情況、業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)前景等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。 沒有通過四川移動(dòng)初審、入門考試和接入評(píng)審的 SP，四川移動(dòng)原則上 6 個(gè)月內(nèi)不再重復(fù)受理該 SP 的接入申請(qǐng)。接入測(cè)試流程如下，主要進(jìn)行測(cè)試內(nèi)容為業(yè)務(wù)測(cè)試。 【 1 個(gè)工作日】 SP 根據(jù)“用戶名”、“密碼”登陸四川彩鈴 SP 的 Portal，根據(jù)《 SP 鈴音上傳申請(qǐng)》上傳鈴音。 【 1 個(gè)工作日】 業(yè)務(wù)拓展人員審 核鈴音。 【 15 個(gè)工作日】 是否出現(xiàn)鈴音質(zhì)量等問題 測(cè)試通過 否 是 測(cè)試未通過 中國(guó)最大的管理資源中心 第 14 頁，共 30 頁 四川移動(dòng)在收到 SP 接入測(cè)試鈴音的《 SP 鈴音上傳申請(qǐng)》后，給該 SP分配彩鈴系統(tǒng)平臺(tái)“ SP 鈴音上傳管理界面”（ 戶名”和“密碼”； SP 根據(jù)四川移動(dòng)分配的“ SP 鈴音上傳管理界面”的“用戶名”和“密碼”登陸該界面，并根據(jù)《 SP 鈴音上傳申請(qǐng)》上傳用作測(cè)試的 30 首鈴音。 四川移動(dòng)在 SP 鈴音上傳后的 3 個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)《 SP 鈴音上傳申請(qǐng)》審核該 SP 上傳的鈴音；鈴音審核主要對(duì)鈴音質(zhì)量、內(nèi)容進(jìn)行審核。在測(cè)試過程中，若出現(xiàn)鈴音質(zhì)量、鈴音格式等問題，將立即停止接入測(cè)試，并在一個(gè)月后再進(jìn)行接入測(cè)試； SP 接入測(cè)試通過后，四川移動(dòng)將通知 SP 啟用正式局?jǐn)?shù)據(jù)（正式企業(yè)代碼、“ SP 鈴音上傳管理界面”的“用戶名”和“密碼”），開始正式在四川移動(dòng)彩鈴平臺(tái)上提供彩鈴業(yè)務(wù)。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 16 頁，共 30 頁 合作期間 SP 更改企業(yè)名稱，必須向四川移動(dòng)出具正式的書面申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容包括企業(yè)名稱變更原因、變更前的企業(yè)名稱、變更后的企業(yè)名稱，同時(shí)提供工商部門的企業(yè)名稱變更核準(zhǔn)書 (復(fù)印件 )、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照 (復(fù)印件 )作為附件，加蓋公司公章后送交四川移動(dòng)。 對(duì)于需要變更業(yè)務(wù)聯(lián)系人的 SP，變更后的業(yè)務(wù)聯(lián)系人需參加“四川移動(dòng)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)合作 SP 入門考試”。如 SP 新業(yè)務(wù)聯(lián)系人考試通過前， SP 擅自變更業(yè)務(wù)聯(lián)系人，四川移動(dòng)將推遲與該 SP 的結(jié)算。 二、變更要求 SP 必須保證在人員流動(dòng)時(shí)雙方的正常溝通，在變更業(yè)務(wù)聯(lián)系人、客服聯(lián)系人之前務(wù)必完成工作完全交接和完成對(duì)新聯(lián)系人的培訓(xùn)。 SP 客服手機(jī)在合作期間 內(nèi)不得變化，客服電話不得為分機(jī)。業(yè)務(wù)聯(lián)系人變更需提前向四川移動(dòng)申請(qǐng)，新的業(yè)務(wù)聯(lián)系人須通過“四川移動(dòng)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)合作 SP 入門考試”，并自行完成內(nèi)部工作的交接。 SP 業(yè)務(wù)聯(lián)系人需配備固定電子郵箱，且電子郵箱空間不小于 50M。 SP 業(yè)務(wù)聯(lián)系人須每天登錄四川移動(dòng)門戶網(wǎng)站“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”頻道，關(guān)注“ SP 公告欄”中的公告信息。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 17 頁，共 30 頁 第 六 章 SP 業(yè)務(wù) 管理 一、 SP 所提供的所有鈴音資源 必須是 合法且經(jīng)過 100％授權(quán)的，如因鈴音資源版權(quán)事宜而 引起的任何異議、索賠乃至訴 訟，將由 SP 將承擔(dān)全部 責(zé)任。 三、 SP 必須保證其鈴音資源的質(zhì)量，若因鈴音資源的 質(zhì)量問題而造成最終用戶利益受損害的， SP 承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 二、以四川移動(dòng)明確提供的開通彩鈴業(yè)務(wù)的有效客戶范圍為計(jì)費(fèi)客戶的有效范圍