市場營銷專業(yè)教學(xué)法(項(xiàng)目、考察、角色教學(xué))-在線瀏覽
2025-05-08 14:47本頁面
【正文】 PY商場的促銷活動(dòng)：很差□ 較差□ 一般□ 較好□ 很好□ 11．您認(rèn)為 PDL商場的商場環(huán)境：很差□ 較差□ 一般□ 較好□ 很好□ PY商場的商場環(huán)境：很差□ 較差□ 一般□ 較好□ 很好□ 12．您認(rèn)為 PY商場的停車條件：很差□ 較差□ 一般□ 較好□ 很好□ PDL商場的停車條件：很差□ 較差□ 一般□ 較好□ 很好□ 13．您更喜歡去哪個(gè)商場購物： PY商場□ PDL商場的□ 14．商場吸引您的因素有那 ___________________________________________（請按重要程度由大到小排列） a商場環(huán)境 b商品種類 c促銷活動(dòng) d布局 e商品質(zhì)量 f價(jià)格 g信譽(yù) h售后服務(wù) i銷售人員的服務(wù) k停車條件 l商場位置 計(jì)劃（三） 三、決策 學(xué)生將項(xiàng)目目標(biāo)與 每小組 所制定的工作計(jì)劃、調(diào)研表進(jìn)行比較，并在教師的指導(dǎo)下作出相應(yīng)的調(diào)整。 四、執(zhí)行 1）現(xiàn)場調(diào)查 學(xué)生根據(jù)制定好的 調(diào)查計(jì)劃和調(diào)查表，開展商場形象調(diào)查 在此過程中，教師要加強(qiáng)對各小組調(diào)查進(jìn)度的了解，對學(xué)生的不規(guī)范調(diào)查行為進(jìn)行糾正。 ? 調(diào)查對象體現(xiàn)隨機(jī)性 （ 要體現(xiàn)出隨機(jī)性，男女老少均 可 ? 講究社會(huì)公德 2）調(diào)研數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析 ? 統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查問卷； ? 得出商場在顧客中形象的結(jié)論并提出對策 ? 思考（老師：通過什么問題引導(dǎo)學(xué)生建構(gòu)出簡單的統(tǒng)計(jì)方法） 小組討論擬定問題，引導(dǎo)學(xué)生建構(gòu)出統(tǒng)計(jì)本調(diào)研數(shù)據(jù)的方法（ 5分） 五、 評(píng)價(jià)（一） 1. 成果匯報(bào) 各小組選派一名代表匯報(bào)自己小組的調(diào)研過程，展示項(xiàng)目成果 —— 調(diào)查結(jié)論及建議 。在這 140位被調(diào)查者中，青年占 75%，少年占 %，中年占 %，老年占 10%。 第二， PDL商場在 人員服務(wù)、售后服務(wù)、免費(fèi)服務(wù)、品種、布局以及環(huán)境和停車 這幾個(gè)商場要素上的得分 都要遠(yuǎn) 高 于 PY商場。在其它要素上，如位置方面，兩個(gè)商場的得分相差不大（見表 72）。 第四，結(jié)合調(diào)研結(jié)論，給兩家商場提出如下建議： 給 PDL商場的建議：貴商場的總體形象優(yōu)于 PY商場，應(yīng)繼續(xù)保持在各方面的優(yōu)勢，從而保持對消費(fèi)者的吸引力。所以建議要合理利用價(jià)格手段擴(kuò)大自己的優(yōu)勢。 給 PY商場的建議：貴商場應(yīng)該進(jìn)一步提高憂患意識(shí)，從多方面提高自己的競爭力。 商場 人員 服務(wù) 售后 服務(wù) 免費(fèi) 服務(wù) 價(jià)格 質(zhì)量 品種 位置 信譽(yù) 布局 促銷 環(huán)境 停車 PY 商場 PDL商場 表 72 PY商場與 PDL商場形象比較 五、 評(píng)價(jià)（二） 2. 評(píng)價(jià) （ 1） 檢驗(yàn)：根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，教師和學(xué)生共同對各組調(diào)研（過程 +結(jié)論）進(jìn)行檢驗(yàn)。 授課之后要進(jìn)行 本次項(xiàng)目 教學(xué)總結(jié)反思，檢驗(yàn)是否達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，存在那些問題，如果有必要也可組織同學(xué)進(jìn)行反饋。有些工作需要集體完成，有些工作需要個(gè)人來做，由于每小組只有五名學(xué)生，所以，有些學(xué)生需要身兼多個(gè)角色 1．做好與所調(diào)查商場的溝通協(xié)調(diào)工作 2．做好與相關(guān)人員的溝通協(xié)調(diào)工作 3．要使學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致 調(diào) 查問卷的設(shè)計(jì)符合教學(xué)目標(biāo)的要求。 進(jìn)而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生能力的目的。 ? 教學(xué)對象 —— 中職市場營銷專業(yè) ? 教學(xué)環(huán)境 —— 實(shí)驗(yàn)室 或教室（教室中的課桌能夠根據(jù)角色扮演的需要進(jìn)行移動(dòng)） ? 教學(xué)媒體 —— 多媒體設(shè)備 45 角色扮演法實(shí)施流程 1. 準(zhǔn)備 2. 計(jì)劃 3. 執(zhí)行 4. 評(píng)價(jià) 5. 反饋 階段 任務(wù) 任務(wù)具體內(nèi)容 準(zhǔn)備 設(shè)計(jì)情境 描述扮演流程及組織情況 描述工作崗位 合作式或者對立式 每個(gè)角色的扮演者人數(shù) 工作崗位數(shù) 目標(biāo)、工作內(nèi)容和工作崗位的界定 程 角色更換、中期評(píng)估、改進(jìn)意見、改善效果、時(shí)間分配 普遍用于所有崗位 個(gè)性化，應(yīng)用于個(gè)別崗位 實(shí)施 就工作崗位和學(xué)習(xí)材料問題給予指導(dǎo) 監(jiān)督開始、結(jié)束時(shí)間 必要時(shí)進(jìn)行干擾 評(píng)價(jià) 負(fù)責(zé)該次教學(xué)活動(dòng)的評(píng)價(jià) ?一、準(zhǔn)備（老師的任務(wù)） 準(zhǔn)備 （一）情景描述 小張，女， 19歲，超市剛招錄的銷售員 。 顧客 1： 趙阿姨， 45歲，在攤位前已看了半天，對一件羽絨服也比較滿意，但是總希望再壓下一點(diǎn)價(jià)格，小張 無法滿足其要求 ，趙阿姨見價(jià)格壓不下來，就說“那算了，有點(diǎn)貴，我要走了”。 顧客 3： 孫阿姨， 55歲，她認(rèn)為“從南京到北京，買家沒有賣家精”，她已經(jīng)看中了一件羽絨服外套，但是仍不急著購買，希望看看別人買同樣的商品時(shí)能不能價(jià)格更低一些，那時(shí)她也可以少出點(diǎn)錢，因此她一直在羽絨服攤位前挑選，而當(dāng)有顧客和銷售員談價(jià)格時(shí)她聽得非常仔細(xì)。 顧客 4： 李大姐， 36歲，她也看中了一件款式新穎的羽絨服，只是覺得自己前年買的那件羽絨服還挺新，覺得現(xiàn)在買有點(diǎn)浪費(fèi)。所以，當(dāng)小張問她喜歡哪一件時(shí)她只說“還沒決定”。所以，當(dāng)小張問他喜歡哪一件時(shí)，他只說“不太滿意，到別處看看再說”。天氣寒冷，他希望給妻子買件羽絨服，另外，該款式羽絨服促銷時(shí)送的贈(zèng)品 —— “被子”令他十分滿意，但是他認(rèn)為羽絨服的價(jià)格有點(diǎn)高，有點(diǎn)猶豫。 情景描述 顧客 8： 王小姐， 25歲，剛參加工作，工資不高，聽說超市正進(jìn)行羽絨服促銷，也趕過來看看，但是又覺得價(jià)格超出了自己的心理價(jià)位，于是準(zhǔn)備離去。 顧客 7： 吳阿姨， 42歲，喜歡逛商店，對許多商品的價(jià)格甚至比銷售員還清楚，今年的新款羽絨服剛上市時(shí)她在別的賣場已買了一件。所以她拿起這款羽絨服試了兩三次，但是就不說買，當(dāng)小張問她喜不喜歡時(shí)她只說“已經(jīng)買過該商品”。她覺得如果再買確實(shí)有點(diǎn)浪費(fèi)，但是她看中的那款確實(shí)讓自己滿意，而且贈(zèng)品也比較實(shí)惠。 問題 1：該情境滿足了教學(xué)材料選擇的哪些要求，哪些還不足？（ 5分） 問題 3： 9個(gè)顧客代表 9中擬產(chǎn)生的推銷技巧，但受 2學(xué)時(shí)限制，按此教學(xué)法無法完成，怎么辦？ ： 顧客太多，情緒疲勞，較難組織，建議改為兩次課實(shí)施，每次 45
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