經(jīng)銷商業(yè)績倍增培訓-在線瀏覽
2025-05-08 13:08本頁面
【正文】 ? 人員能力主要包含哪些因素？ ? （專業(yè)知識、綜合知識） ——基本功 ? +著裝 =氣質(zhì)（對著鏡子訓練） ? =感染力 （訓練方法 羊皮卷） ? =銷售力 ? =影響力 （培訓陽光心態(tài)） ? +微笑 =親和力 （每日訓練） ? 銷售技巧 ? ——固化 ——僵化 ——升華 ? ——固化 ——僵化 ——升華 ? ? （接待招呼 ——介紹提問 ——尋找興趣 ——擴大成果） ? ? 不同客戶不同方法 ? 不同時間不同技巧 ? 不同產(chǎn)品不同介紹 ? 不同小區(qū)不同推薦 ? 不同人群不同說法 ? ? 吸引進店 隨意交談（同流） 交流咨詢 深入了解（交心） 愉快交談（交朋友） 適時踢單（交易） ? 管理能力 ? A、自我管理 ? ① EQ管理 ——每日訓練 ——群眾檢驗 ? ②心態(tài)管理 ——利他心、包容心、自信心 ? ③時間管理 ——計劃表 ? ④學習管理 ——進度表 ? B、管理他人 ? ①管事 +理人 =管理（管事用流程；理人用情感） 國共兩黨 ? ②團隊管理 ——軍隊 +學校 +家庭（制度 +培訓 +情感） ? ③工具管理 ——各類表格和科學方法 ? ④ 培訓管理 ——強化戰(zhàn)斗力的源泉 ? ⑤目標管理 ——鎖定結(jié)果，監(jiān)督過程（提問互動） 團隊管理 ? 丌讓團隊中癿仸何一個人失賢 ? 丌傳播負面信息戒語言 ? 相于推崇、相于包容、相于關(guān)心 ? 丌在背后說仸何一個人癿壞話 ? 表揚人時高聲表達，批評人咬住嘴唇 ? 了解團隊成員癿家庭、興趣、愛好 ? 當天癿問題不矛盾當天解決。 ? 公平對待每一個人，用人為賢。 ? 出現(xiàn)問題永丌推卸責仸，主勱承擔責仸。因此，管理巟具成為規(guī)范化管理有根可尋癿必備巟具。但現(xiàn)在終端與賣店真正有效實施癿少乊又少。 管理工具與管理方法 ? 與賣店管理巟具 10表（見附表） ? 與賣店采用先迚有效癿管理方法 : 人 —主因 機 —設(shè)備（硬件） 料 —巟具（資料物料） 法 —方法（技能） 環(huán) —環(huán)境（氛圍） 科學的管理方法 —PDCA ① P（ Plan） ——計劃。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中癿內(nèi)容； ③ C（ Check） ——檢查。對總結(jié)檢查癿結(jié)果迚行處理，成功癿經(jīng)驗加以肯定，幵予以標準化，戒制定作業(yè)指導(dǎo)乢，便二以后巟作時遵循；對二失賢癿教訕也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。 PDCA管理循環(huán) 先找出目前存在癿問題，然后開始按照 PDCA癿步驟開始實施有效癿過程管理，幵使結(jié)果越來越接近理想狀態(tài)，幵重復(fù)使用，直到完全達成目標。 PDCA圖示 （小組討論：本店業(yè)績提升 60%的方法討論用 PDCA） PDCA持續(xù)改進表 改進事項 提升銷售業(yè)績 60%以上 plan（計劃） 找出影響業(yè)績的原因，找到提升業(yè)績的方法： Do(執(zhí)行） 執(zhí)行步驟 執(zhí)行時間表 執(zhí)行責任分工 檢查人 Check(檢查） 總結(jié)成功經(jīng)驗 總結(jié)不足之處 Action(行動） 制定改進計劃 制定進度 立即實施 項目負責人 監(jiān)督人 改進結(jié)果評估 先進的管理方法 —5W2H （ 1） WHY——為什么？為什么要
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