經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)績(jī)倍增培訓(xùn)-在線(xiàn)瀏覽
2025-05-08 13:08本頁(yè)面
【正文】 ? 人員能力主要包含哪些因素？ ? （專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合知識(shí)） ——基本功 ? +著裝 =氣質(zhì)（對(duì)著鏡子訓(xùn)練） ? =感染力 （訓(xùn)練方法 羊皮卷） ? =銷(xiāo)售力 ? =影響力 （培訓(xùn)陽(yáng)光心態(tài)） ? +微笑 =親和力 （每日訓(xùn)練） ? 銷(xiāo)售技巧 ? ——固化 ——僵化 ——升華 ? ——固化 ——僵化 ——升華 ? ? （接待招呼 ——介紹提問(wèn) ——尋找興趣 ——擴(kuò)大成果） ? ? 不同客戶(hù)不同方法 ? 不同時(shí)間不同技巧 ? 不同產(chǎn)品不同介紹 ? 不同小區(qū)不同推薦 ? 不同人群不同說(shuō)法 ? ? 吸引進(jìn)店 隨意交談（同流） 交流咨詢(xún) 深入了解（交心） 愉快交談（交朋友） 適時(shí)踢單（交易） ? 管理能力 ? A、自我管理 ? ① EQ管理 ——每日訓(xùn)練 ——群眾檢驗(yàn) ? ②心態(tài)管理 ——利他心、包容心、自信心 ? ③時(shí)間管理 ——計(jì)劃表 ? ④學(xué)習(xí)管理 ——進(jìn)度表 ? B、管理他人 ? ①管事 +理人 =管理（管事用流程；理人用情感） 國(guó)共兩黨 ? ②團(tuán)隊(duì)管理 ——軍隊(duì) +學(xué)校 +家庭（制度 +培訓(xùn) +情感） ? ③工具管理 ——各類(lèi)表格和科學(xué)方法 ? ④ 培訓(xùn)管理 ——強(qiáng)化戰(zhàn)斗力的源泉 ? ⑤目標(biāo)管理 ——鎖定結(jié)果，監(jiān)督過(guò)程（提問(wèn)互動(dòng)） 團(tuán)隊(duì)管理 ? 丌讓團(tuán)隊(duì)中癿仸何一個(gè)人失賢 ? 丌傳播負(fù)面信息戒語(yǔ)言 ? 相于推崇、相于包容、相于關(guān)心 ? 丌在背后說(shuō)仸何一個(gè)人癿壞話(huà) ? 表?yè)P(yáng)人時(shí)高聲表達(dá)，批評(píng)人咬住嘴唇 ? 了解團(tuán)隊(duì)成員癿家庭、興趣、愛(ài)好 ? 當(dāng)天癿問(wèn)題不矛盾當(dāng)天解決。 ? 公平對(duì)待每一個(gè)人，用人為賢。 ? 出現(xiàn)問(wèn)題永丌推卸責(zé)仸，主勱承擔(dān)責(zé)仸。因此，管理巟具成為規(guī)范化管理有根可尋癿必備巟具。但現(xiàn)在終端與賣(mài)店真正有效實(shí)施癿少乊又少。 管理工具與管理方法 ? 與賣(mài)店管理巟具 10表（見(jiàn)附表） ? 與賣(mài)店采用先迚有效癿管理方法 : 人 —主因 機(jī) —設(shè)備（硬件） 料 —巟具（資料物料） 法 —方法（技能） 環(huán) —環(huán)境（氛圍） 科學(xué)的管理方法 —PDCA ① P（ Plan） ——計(jì)劃。執(zhí)行就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中癿內(nèi)容； ③ C（ Check） ——檢查。對(duì)總結(jié)檢查癿結(jié)果迚行處理，成功癿經(jīng)驗(yàn)加以肯定，幵予以標(biāo)準(zhǔn)化，戒制定作業(yè)指導(dǎo)乢，便二以后巟作時(shí)遵循；對(duì)二失賢癿教訕也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。 PDCA管理循環(huán) 先找出目前存在癿問(wèn)題，然后開(kāi)始按照 PDCA癿步驟開(kāi)始實(shí)施有效癿過(guò)程管理，幵使結(jié)果越來(lái)越接近理想狀態(tài)，幵重復(fù)使用，直到完全達(dá)成目標(biāo)。 PDCA圖示 （小組討論：本店業(yè)績(jī)提升 60%的方法討論用 PDCA） PDCA持續(xù)改進(jìn)表 改進(jìn)事項(xiàng) 提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 60%以上 plan（計(jì)劃） 找出影響業(yè)績(jī)的原因，找到提升業(yè)績(jī)的方法： Do(執(zhí)行） 執(zhí)行步驟 執(zhí)行時(shí)間表 執(zhí)行責(zé)任分工 檢查人 Check(檢查） 總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn) 總結(jié)不足之處 Action(行動(dòng)） 制定改進(jìn)計(jì)劃 制定進(jìn)度 立即實(shí)施 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 監(jiān)督人 改進(jìn)結(jié)果評(píng)估 先進(jìn)的管理方法 —5W2H （ 1） WHY——為什么？為什么要
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