【正文】 資 源 管 理 訓 練 內 容 第一部分： 人力資源管理綜述 第二部分： 運用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造經營業(yè)績 第三部分： 人力資源管理實務與方法 第四部分： 現代企業(yè)人力資源管理 2 現 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 訓 練 內 容 人力資源管理綜述 第一部分 3 現 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理綜述 人力資源管理在企業(yè)中之角色與功能 人力資源管理系指企業(yè)內所有人力資源之取得、運 用、培育、和維護等一切管理的過程和活動，以達 成下列四大目標之最大化。 組織的集成 :外部環(huán)境的集成與內部作業(yè)的契合。 彈 性 :功能、 數字、距離 、及薪資的彈性。 4 現 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理 的主要活動 分工 項目 人力 活動 活動細項 職能部門職責 人力資源管理部門職責 選才 工作分析、人力預測、 人力招募、面談遴選、 人力規(guī)劃 整合策略計劃與人力計 劃，協助提供分析之資料 及甄才資格條件，并參與 人員雇用決策。 用才 工作指派、溝通領導、授 權協調、人力運用、指導 咨詢 實質進行工作指派、溝通 協商、授權等工作。 負責職外訓練活動及與其 它活動之配套設計。 建立各種與員工晉升及考 績有關之制度與協調。 研議薪資福利及紀律管理 之體制及檢視修正。 協助進行人力管理研究并 進行變革之前置宣導作業(yè)。 協助其他部門運行相關的人力資源管理活動、規(guī)劃與落實人力資源策略及各項人力資源管理活動的能力、以及具備規(guī)劃人力資源策略契合公司經營策略的能力。 具備人員教育訓練與發(fā)展、人力資源信息系統(tǒng)、績效評估、薪資與福利等專業(yè)知識與運用的能力、以及具有創(chuàng)建與維持和諧勞資關系的知識與技巧。 能夠診斷分析員工異常的工作心態(tài)與行為并給予建議和導正、具有促進工作團隊創(chuàng)建的知識與能力、能夠促進組織成員構筑共同的愿景、能夠協助解決組織的內部問題、以及能夠引領并協助員工創(chuàng)建正確的工作態(tài)度與行為。 14 現 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 訓 練 內 容 運用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造 經 營 業(yè) 績 第二部分 15 現 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 戰(zhàn)略人力資源管理之內涵 運用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造 經 營 業(yè) 績 有計 劃 的人力資源配置與活動模式，用以 協助組織達成其戰(zhàn)略目標。 19 現 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 訓 練 內 容 人力資源管理實務與方法 第三部分 20 現 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 工作分析與工作設計 [ 工作分析的意義 ] ? 工作分析系指描述及紀錄工作各個層面的系統(tǒng)過程， 工作說明書 (job descriptions)及工作規(guī)范 (job specification)是工作分析過程的結果。 ? 工作規(guī)范則是運行此項工作所需具備的技術、知識、 及能力 (SKAs)。 例如： ? 根據企業(yè)的經營策略和目標，企業(yè)在未來五年需要 雇用多少員工？在什么時間雇用？在那個部門或管 理階層有需要等等。這些 活動包括搜尋與取得足夠數目的申請者，以便組織遴選最適合的 人選來填補其職位需求。配置則是依據員工個人之技能、知 識、能力、興趣、人格等特質以配置在適當職位上之謂。 40 現 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 訓練方案模式 訓練與發(fā)展階段 評估階段 需求評估 組織的 工作的 個人的 人口的 發(fā)展效標 訓練前測試 監(jiān)督訓練 評估訓練成效 評估訓練轉移 選擇訓練媒介與學習原理 運行訓練 創(chuàng)建學習效果持續(xù)環(huán)境 引伸訓練目標 評估階段 41 現 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 設計有效率的訓練系統(tǒng) ： 組織分析 (Organizational analysis) 個人分析 (Person analysis) 任務分析 (Task analysis) 人口分析（ Demographic analysis） 態(tài)度與動機 基礎專技 42 現 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 設計有效率的訓練系統(tǒng) 學習目標與訓練結果的定義 有意義的材料 實踐 回饋 對其他要項的觀察 方案管理與協調 自我管理策略 (Selfmanagement strategies) 同儕與管理者的支持 43 現 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 設計有效率的訓練系統(tǒng) 簡報式教學法 (Presentational methods) 實習法 (Handson methods) 群體法 (Group methods) 訓練結果與評估設計的選定 成本效益分析 (Costbenefit analysis) 44 現 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 績效考核與管理 (一 )意義 績效管理為一策略性及集成性措施，經由發(fā)展個別員工及團隊的能力，改善人群的工作績效，來促進組織的成功。 。 ： 某乙每年工作表現相同 → 年年調薪導致薪酬成本無 限增加。 ? 大部分的個人績效信息是由其直接主管搜集，同事或下級則 很少評鑒，就算有，也占很小比重。 ? 此系統(tǒng)的回饋不常發(fā)生，通常只在每年正式檢討績效期間。 54 現 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 個別獎勵 個別的獎金酬償個人的工作績效 和功績付新有兩點重大區(qū)別 ，（如：生產水龍頭的數量）而 非主觀的評估。 55 現 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 個別獎勵相對稀少的原因 ， 且不易處理 ， 員工就把工作做好 ， 否則就沒有人 做事 。 相沖突 。 ， 個別獎金因并不適合團隊合作 。 57 現 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 21世紀人力資源功能的角色與活動 現代企業(yè)人力源管理定位 策略性 人力資源管理 轉換與 變革管理 公司基礎 結構管理 員工貢獻管理 流 程 人 員 未來 /策略性 日常事務 /作業(yè)性 58 現 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 新人力資源管理的各類角色定義 現代企業(yè)人力源管理定位 角色 達成之成果 比喻 活動 策略性人力資源管理 執(zhí)行策略 策略夥伴 (strategic planner) 整合人力資源管理和營運策略： 『組織診斷』 公司基礎 結構管理 建立有效率的 基礎建設 行政管理專家 (administrative expert) 組織流程之再造工程： 『共享服務』 員工 貢獻管理 提升員工之承諾與專業(yè)能力 員工鬥士 (employee champion) 傾聽及反應員工的聲音：『提供資源給員工』 轉型與變革管理 創(chuàng)造革新的組織 變革代理人 (change agent) 管理轉型與變革： 『促變革能力』 59 現 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 創(chuàng)建有競爭力組織過程中的人力資源管理 現代企業(yè)人力源管理定位 部門經理人 5 外部顧問 3 部門經理人 4 部門經理人 6 信息科技 2 員工 2 外包 3 派駐于單位或部門人力資源專業(yè)者 5 人力資源專業(yè) 者人員 3 人力資源專業(yè)者人員 2 企業(yè)人力資源專業(yè) 人員 5 日常之營運重心 流程 人員 未來 /策略