【正文】 80年，在 1996年加以修改，線條簡潔、遒勁，棱角分明 。 16 二、我們的理念 我們的使命 —— 成就擁車夢想，優(yōu)化生活品質(zhì) 我們的 愿景 —— 成為最讓人信賴的轎車企業(yè) 我們的 價值觀 —— 講究誠信，崇尚業(yè)績，奉獻社會 我們的 經(jīng)營理念 ——關(guān)懷每一個人，關(guān)愛每一部車 我們的 企業(yè)精神 ——居危思變，礪志卓遠 我們的工作理念 ——誠信，和諧，求實，高效，創(chuàng)新 用人理念 ——品德為尊，能力為貴，績效為重 質(zhì)量理念 ——以人為本，一絲不茍，讓用戶更滿意 成本理念 ——今天，你降成本了嗎？ 營銷理念 ——感動用戶，贏得忠誠 研發(fā)理念 ——學習、自主，創(chuàng)新、超越 生產(chǎn)理念 ——精益生產(chǎn)，精細管理 環(huán)保理念 ——建綠色企業(yè)，造環(huán)保轎車 合作理念 ——平等互信，攜手共贏 17 （一）我們的使命 成就擁車夢想，優(yōu)化生活品質(zhì) 神龍公司肩負著國家和東風公司實現(xiàn)國人轎車夢想的使命而誕生，秉承東風公司與 PSA標致雪鐵龍集團的先進管理理念和技術(shù)優(yōu)勢，生產(chǎn)銷售舒適、安全、科技、環(huán)保以及人性化的轎車產(chǎn)品，成就國人擁有轎車的夢想，提供駕駛的樂趣和出行的快樂，不斷提升和優(yōu)化國人的生活品質(zhì)，并讓我們的合作伙伴和員工在成就國人夢想的過程中實現(xiàn)價值、分享喜悅，為全面建設(shè)小康社會、實現(xiàn)社會和諧發(fā)展、促進社會文明進步而不懈努力。 19 （三）我們的價值觀 講究誠信，崇尚業(yè)績，奉獻社會 我們始終堅持對用戶、對員工、對股東、對合作伙伴、對社會高度負責，倡導每一個員工誠信做人，踏實做事，甘于奉獻，以良好的業(yè)績?yōu)楣緞?chuàng)造效益，為社會創(chuàng)造財富，實現(xiàn)公司與員工、公司與社會的和諧發(fā)展。我們堅持以人為本，視人才為公司最寶貴的財富，尊重人才、理解人才、培養(yǎng)人才、激勵人才，努力創(chuàng)造良好的用人機制和環(huán)境，為員工提供廣闊的施展才華的舞臺，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長。 22 成本理念： 今天，你降成本了嗎？ 我們每一名員工都應(yīng)該牢固樹立成本意識，以節(jié)約為榮，以浪費為恥，把降成本作為一種習慣，貫穿于我們工作的每一天，貫穿于我們所做的每一件事情、每一項工作之中，持續(xù)推進全員、全過程、全價值鏈的“ P2+2”降本增效行動，努力降低各種顯性和隱性成本，讓利潤倍增。我們堅持用精品、真心、真誠去服務(wù)用戶、滿足用戶、感動用戶，贏得用戶對我們的認可和信賴。 25 合作理念 平等互信，攜手共贏 我們與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、金融機構(gòu)等合作伙伴之間，著眼于建立長遠的戰(zhàn)略合作關(guān)系，平等相待、相互信任、相互支持，共同探討和實踐最符合雙方利益的合作方案和模式，最大限度地發(fā)揮各自的優(yōu)勢，在合作中不斷發(fā)展壯大，實現(xiàn)共贏。我們要像愛護我們的眼睛一樣，愛護我們的標識，并正確、規(guī)范地使用它們。 27 （二）東風雪鐵龍品牌理念 為夢想插上翅膀 東風雪鐵龍秉承具有百年歷史的雪鐵龍的 “ 創(chuàng)新服務(wù)于用戶 ” 的核心理念開創(chuàng)未來，成就夢想。憑借這種勇為人先的信念，東風雪鐵龍助車主追求并進而實現(xiàn)自己不同的人生夢想。 “ 為夢想插上翅膀 ” 體現(xiàn)了東風雪鐵龍 “ 以人為本 ” 的精髓，它是東風雪鐵龍對用戶的永恒承諾，同時也預示著東風雪鐵龍征服中國市場、贏得中國用戶的雄心。 29 四、我們的文明公約 我們的儀容儀表、言談舉止不僅僅是個人素質(zhì)的直觀反映，同時也關(guān)乎神龍公司的企業(yè)形象。 30 （一）我們的儀容儀表 保持身體清潔衛(wèi)生，保持樂觀開朗、積極向上的精神狀態(tài)。辦公室男員工穿正裝襯衣、西服，系領(lǐng)帶；女員工穿職業(yè)裝，宜化淡妝，勿戴過多飾品。穿戴好工作服、勞保用品。 （二）我們的言行舉止 工作溝通應(yīng)講普通話，不說粗話、臟話等不文明用語。 保持辦公區(qū)域安靜有序，不串崗閑談、嬉鬧喧嘩。 愛護廠區(qū)環(huán)境，保持環(huán)境整潔，不踐踏草坪或采摘花木，不隨地吐痰，不亂扔紙屑、果皮、煙頭等雜物。 遵守廠區(qū)安全交通規(guī)則，行人走人行道，車輛按規(guī)定路線和時速行駛并在指定區(qū)域停放。不將食物帶進廠區(qū)，不在工作區(qū)域進餐。 厲行節(jié)約，愛惜公司財物，珍惜自己和他人的勞動成果。 （三）我們的電話應(yīng)對 應(yīng)將電話響鈴調(diào)為小音量，通話時盡量壓低聲音，以免影響他人工作。 撥打和接聽電話，先致問候語，并作自我介紹。 通話語言簡潔明了，提高溝通效率；重要事項的電話溝通應(yīng)提前做好準備。 （四）我們的會議要求 開會前，明確會議主題，做好參加會議的溝通、準備工作，并準時到場，最好提前三分鐘。 會議發(fā)言應(yīng)圍繞主題清晰禮貌地表達觀點，控制好發(fā)言時間。 34 （五）我們的信函處理 電子郵件 （ 1）言簡意賅、準確明了地用郵件溝通信息。 （ 2）不轉(zhuǎn)發(fā)或群發(fā)與工作無關(guān)的郵件。 （ 4）定期整理、清理郵件，不要存儲過多，并做好郵件保密工作。 （ 2）公函內(nèi)容應(yīng)認真斟酌，措辭應(yīng)嚴謹，并依照程序經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審核確認。 （ 4）對外來函件應(yīng)及時作出處理并回復。 （ 5）根據(jù)函件的緊急、重要程度和保密要求，采用不同的郵寄方式。 （ 2）如果需要請假，事先履行請假手續(xù)，上班后及時銷假。 日常工作 （ 1）上班后，盡快進入工作狀態(tài)，工作安排緊湊有序，當天工作當天完成。 37 溝通 （ 1）領(lǐng)導布置工作時，要準確清晰地表述工作任務(wù)及要求。 （ 2）工作執(zhí)行過程中，及時向領(lǐng)導匯報工作進展情況。 （ 3）同事之間要相互禮貌、相互尊重、相互幫助。 （ 4）發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力，共同完成工作任務(wù)。 （ 5）不得發(fā)表有損公司形象、不利于團結(jié)的言論，不制造、傳播小道消息。 （ 2）文件內(nèi)容應(yīng)主題明確，簡明扼要，按規(guī)定使用統(tǒng)一的文頭、字體和字號等規(guī)范格式。文件借閱按程序辦理相關(guān)手續(xù)，借閱后應(yīng)立即歸還。 39 辦公設(shè)備使用 （ 1）正確、合理地操作辦公設(shè)備，避免造成人為的損壞。 （ 3）借用同事電腦或其它辦公設(shè)備，須征得對方同意。辦公室人員自帶水杯，一次性水杯為客人準備。下班后，確認關(guān)閉所有設(shè)備電源后方可離開。 專心工作，精心制造，按時完成當班各項生產(chǎn)任務(wù)。 嚴格保證產(chǎn)品質(zhì)量，在本道工序和工位上不制造、不傳遞、不接受缺陷。 愛惜產(chǎn)品，珍惜自己和他人的勞動成果。 41 生產(chǎn)輔助人員應(yīng)積極主動服務(wù)現(xiàn)場，落實首接責任制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。 遵守安全規(guī)章制度和作業(yè)標準，自己不違章并能主動制止他人的違章行為。叉車等物流車輛按指定路線和時速行駛，行人不隨意穿越物流通道