【正文】 口、接待工作行為 保安人員 （ 1）制服穿戴整齊，站立、行走、敬禮應(yīng)以軍姿為標(biāo)準(zhǔn)，保持良好精神面貌。 節(jié)約用水、用電、用氣，節(jié)約領(lǐng)用生產(chǎn)外輔料和勞保用品，杜絕浪費(fèi)。特殊工種必須持證上崗，高空等危險(xiǎn)性作業(yè)必須在落實(shí)安全防護(hù)措施后方可進(jìn)行。接到現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)求時(shí)應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，不拖拉延誤。不得損傷、損壞產(chǎn)品，無(wú)關(guān)人員不得動(dòng)用成品車(chē)。 愛(ài)護(hù)工裝設(shè)備，做好設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的清潔、完好。 嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律，按工藝卡標(biāo)準(zhǔn)操作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、零件等出現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告。 40 （七）我們的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作行為 提前到達(dá)工作崗位，上崗前穿戴好工作服、勞保防護(hù)用品，并做好設(shè)備器具檢查、安全檢查等準(zhǔn)備工作，確保準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。 （ 5）節(jié)約用電。 （ 4）保持飲水機(jī)干凈、衛(wèi)生，節(jié)約用水。 （ 2）不利用辦公設(shè)備處理私人事務(wù)，不在辦公電腦上玩游戲、聊天，不瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)。 （ 4）要做好文件的安全、保密工作，防止公司商業(yè)機(jī)密泄漏。 （ 3）文件要及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞、處理和整理歸檔。 38 文件使用和管理 （ 1）提倡無(wú)紙化辦公，盡可能減少紙質(zhì)文件。工作中出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)。向?qū)Ψ秸?qǐng)教問(wèn)題要虛心，解答問(wèn)題要耐心，把自己的工作經(jīng)驗(yàn)和了解到的相關(guān)工作信息及時(shí)與同事分享。匯報(bào)時(shí)分清事實(shí)與意見(jiàn)，先敘述事實(shí)，再談自己的意見(jiàn)和建議。 下屬應(yīng)禮貌地用心聆聽(tīng)，并做好備忘記錄，準(zhǔn)確了解工作的目標(biāo)、期限等要求，對(duì)不清楚的內(nèi)容及時(shí)請(qǐng)教。 （ 2）下班前，總結(jié)當(dāng)天的工作完成情況，整理歸檔當(dāng)天的文件、資料，及時(shí)銷(xiāo)毀廢棄的重要資料，并安排好第二天的工作計(jì)劃。 （ 3）上班提前 510分鐘到達(dá)辦公室，做好準(zhǔn)備工作。 36 （六）我們的辦公室工作行為 考勤 （ 1）嚴(yán)格遵守考勤制度，不 遲到、早退、中途溜號(hào)和曠工 。一般函件在一周內(nèi)回復(fù)，緊急函件立即回復(fù)，如對(duì)方有特殊要求，則按對(duì)方要求時(shí)間回復(fù)。 （ 3）準(zhǔn)確、規(guī)范地書(shū)寫(xiě)收信人地址、郵編、姓名等，在姓名后注明對(duì)方的職務(wù)或先生、女士等稱呼，以示尊重。 35 公函 （ 1）使用規(guī)范的公司專用信封、信箋、邀請(qǐng)函、請(qǐng)柬等。 （ 3）不設(shè)置在服務(wù)器上保留副本；不輕易打開(kāi)不知名的附件，以免感染病毒。能當(dāng)面或電話解決的問(wèn)題，盡量不用郵件解決。 會(huì)后，按要求及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)會(huì)議精神，并及時(shí)貫徹落實(shí)。 開(kāi)會(huì)時(shí)，將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或關(guān)閉狀態(tài)，并做好記錄，特別是已經(jīng)作出的決議和尚需完成的工作。 通話結(jié)束，表示謝意，等待對(duì)方先掛電話。接聽(tīng)外部電話使用企業(yè)規(guī)范用語(yǔ)： “ 您好，神龍公司 部 ”，并聽(tīng)清來(lái)電意圖，做好記錄，及時(shí)處理。 及時(shí)接聽(tīng)電話，勿讓鈴響三聲以上，語(yǔ)氣要溫和、熱情、禮貌。 嚴(yán)守公司秘密，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度與管理標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)勸阻他人的不良行為。 不在禁煙區(qū)吸煙，不流動(dòng)吸煙，不在工作時(shí)間飲酒或酒后上崗。 文明就餐，按需取用，不將殘?jiān)粼诓妥郎?。廢棄物應(yīng)按分類在指定地方存放、回收。有客人來(lái)訪，應(yīng)安排在會(huì)議室或洽談區(qū)接待，不與客人在辦公區(qū)交談。同事間上下班主動(dòng)、熱情打招呼，并禮貌地稱呼同事或客戶，習(xí)慣使用“ 請(qǐng) ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 對(duì)不起 ” 等禮貌用語(yǔ)。 公司所有員工憑工作證進(jìn)入廠區(qū)，在廠區(qū)內(nèi)必須佩戴工作證（工人、技術(shù)人員和其他管理人員在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)除外）。 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、管理人員及工人按崗位要求著裝。 上班時(shí)，著裝整潔、大方。我們時(shí)刻謹(jǐn)記： “ 我的行為就代表了神龍公司 ” 。 28 兩個(gè)品牌標(biāo)識(shí)與公司標(biāo)識(shí)同時(shí)使用時(shí)，應(yīng)把公司標(biāo)識(shí)組合置于兩個(gè)品牌標(biāo)識(shí)的左上方，要嚴(yán)格按照以下規(guī)范正確使用。在這個(gè)充滿夢(mèng)想和無(wú)限可能的人生旅途上，東風(fēng)雪鐵龍將永遠(yuǎn)陪伴在車(chē)主的身旁。東風(fēng)雪鐵龍不斷致力于提升產(chǎn)品的表現(xiàn)力、活力與舒適。 （一）公司標(biāo)識(shí) 本標(biāo)識(shí)是我們企業(yè)形象識(shí)別的核心要素之一，其使用必須嚴(yán)格遵循 《 神龍汽車(chē)有限公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) 》 標(biāo)準(zhǔn)。 26 三、我們的標(biāo)識(shí) 標(biāo)識(shí)是便于公眾識(shí)別我們的象征圖案，代表著我們的企業(yè)形象。 24 研發(fā)理念： 學(xué)習(xí)、自主，創(chuàng)新、超越 我們時(shí)刻牢記自己的使命，始終保持謙虛、勤奮的態(tài)度，努力學(xué)習(xí)、消化和吸收國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)，不斷提升我們自主創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷超越自我，超越對(duì)手，實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展。 23 營(yíng)銷(xiāo)理念： 感動(dòng)用戶，贏得忠誠(chéng) 我們的營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單地賣(mài)產(chǎn)品，而是要用我們質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品和周到細(xì)致、人性化的服務(wù)去買(mǎi)用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。 21 質(zhì)量理念： 以人為本，一絲不茍，讓用戶更滿意 我們堅(jiān)持 “ 精品名牌 ” 戰(zhàn)略，在導(dǎo)入先進(jìn)質(zhì)量管理體系的同時(shí)，始終把用戶的滿意作為我們產(chǎn)品和服務(wù)的唯一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，按照 “ 一輛設(shè)計(jì)很好的車(chē)、一輛符合要求的車(chē)、一輛精心呵護(hù)的車(chē)、一個(gè)準(zhǔn)備很好的網(wǎng)點(diǎn)投放、一個(gè)滿意的用戶 ” 的要求，從產(chǎn)品的研發(fā)、制造、儲(chǔ)運(yùn)、營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)全過(guò)程的質(zhì)量控制，通過(guò)第一次把事情做對(duì)，追求 “ 零缺陷 ” ，持續(xù)改進(jìn)我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量，不斷贏得用戶對(duì)我們產(chǎn)品的信賴和對(duì)我們品牌的忠誠(chéng)。 合作伙伴 社會(huì) 員工 用戶 股東 公司 公司對(duì)用戶負(fù)責(zé)，經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信產(chǎn)品 公司與合作伙伴相互誠(chéng)信，實(shí)現(xiàn)共贏 公司對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回報(bào)和奉獻(xiàn)社會(huì) 公司對(duì)員工負(fù)責(zé)，員工對(duì)公司負(fù)責(zé)；同事之間相互誠(chéng)信 公司對(duì)股東負(fù)責(zé)，以良好收益回報(bào)股東 20 （四）我們的理念 用人理念 品德為尊，能力為貴，績(jī)效為重 我們?cè)谟萌朔矫娉缟械虏偶鎮(zhèn)?、業(yè)績(jī)?yōu)橹亍? 18 （二）我們的愿景 成為最讓人信賴的轎車(chē)企業(yè) 我們致力于提供最讓人信賴的產(chǎn)品、最讓人信賴的服務(wù)，培育最讓人信賴的員工，做最讓用戶、員工、股東、合作伙伴和社會(huì)信賴的企業(yè)，以此提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，成就百年基業(yè)。 1998年推出的標(biāo)致 206囊括了包括德國(guó)、日本在內(nèi) 20多個(gè) “ 年度車(chē)型 ” 獎(jiǎng)，被評(píng)為 202 2023年度歐洲最佳銷(xiāo)量車(chē)型，截止 2023年全球已累計(jì)銷(xiāo)售 500多萬(wàn)輛。 1858年 11月 20日，獅子標(biāo)識(shí)在法國(guó)皇家工藝博物館注冊(cè) 。標(biāo)致汽車(chē)的徽標(biāo)是一頭站立的獅子，她已具有 150多年的歷史。 雪鐵龍發(fā)明了人字形齒輪 ,1912年開(kāi)始用人字形齒輪作為雪鐵龍公司產(chǎn)品的商標(biāo)。 PSA標(biāo)致雪鐵龍集團(tuán)除擁有標(biāo)致、雪鐵龍汽車(chē)公司外，還有標(biāo)致雪鐵龍融資銀行從事汽車(chē)信貸業(yè)務(wù)、佛吉亞公司從事汽車(chē)零部件生產(chǎn)、捷富凱公司從事運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)等。戲鬧翻飛的春燕，象征著東風(fēng)牌汽車(chē)的車(chē)輪飛轉(zhuǎn)，奔馳在神州大地，奔向全球。使人自然聯(lián)想到東風(fēng)送暖，春光明媚，生機(jī)盎然，以示企業(yè)欣欣向榮。 11 （ 2