【正文】 政部門牽頭負(fù)責(zé)變革 ? 硬性要求在三個(gè)月內(nèi)完成全面變革：組織重整、建立人力資源體系、研發(fā)戰(zhàn)略、 營銷整合、 成本控制 由于行政部門沒有變革的經(jīng)驗(yàn)，缺乏良好的變革管理和變革規(guī)劃，只能是在短時(shí)間內(nèi) 制定變革內(nèi)容和方法并相應(yīng)要求各個(gè)部門立即執(zhí)行，結(jié)果導(dǎo)致： ? 變革策略方向不對，例如為了節(jié)省成本，簡單裁員；取消銷售人員傭金，整個(gè)公司推行按崗位級別定薪等等 ? 員工對變革抵觸情緒嚴(yán)重 ? 員工各種猜疑，公司謠言滿天飛 ? 員工對公司失去信心 ? 優(yōu)秀員工流失，例如關(guān)鍵生產(chǎn)崗位的主管紛紛辭職，導(dǎo)致質(zhì)量問題，客戶退貨 ? 銷售額劇烈下降達(dá) 30% ? 變革無法推行，只能中途停止 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及啟示 13 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 ? 政策的問題和風(fēng)險(xiǎn) ：現(xiàn)行的管理體制，束縛了企業(yè)的管理創(chuàng)新；用人機(jī)制和分配機(jī)制不到位，導(dǎo)致企業(yè)的很多變革措施落不到實(shí)處 ? 領(lǐng)導(dǎo)的問題和風(fēng)險(xiǎn) ：雖然許多公司進(jìn)行了不間斷的改革，但是很少進(jìn)行過大規(guī)模的管理變革，變革經(jīng)驗(yàn)不足，對變革中可能出現(xiàn)的問題準(zhǔn)備不足 ? 員工的問題和風(fēng)險(xiǎn) ：部分員工滿足現(xiàn)狀，變革的緊迫感不足；同時(shí)考慮到社會穩(wěn)定和在職員工的情緒，任何改革都需要小心翼翼； ? 合作伙伴的問題和風(fēng)險(xiǎn) ：雖然國內(nèi)開展企業(yè)變革和咨詢服務(wù)的時(shí)間不長，但是許多不盡人意的管理變革項(xiàng)目對企業(yè)造成了一定的負(fù)面影響，影響了管理層對咨詢合作伙伴的信心，部分管理層對咨詢的過程和價(jià)值也缺乏了解，缺乏信任的合作是存在風(fēng)險(xiǎn)的 ? 溝通和企業(yè)文化的問題和風(fēng)險(xiǎn) ：克服多年的問題需要群策群力，但是傳統(tǒng)的缺乏雙向溝通的行政式的變革方式無法解決新的變革的問題；企業(yè)還不習(xí)慣于采用戰(zhàn)略溝通和考核等手段，推動人的轉(zhuǎn)變和企業(yè)的變革 ? 技能的問題和風(fēng)險(xiǎn) ：領(lǐng)導(dǎo)層和員工不了解在新的環(huán)境下所需的技能，由于缺乏統(tǒng)一的管理變革規(guī)劃，可能導(dǎo)致員工培訓(xùn)不能直接服務(wù)于管理變革， IT系統(tǒng)的建設(shè)也未必能與管理變革很好地配合 ? 機(jī)會風(fēng)險(xiǎn) ：在今天持續(xù)變化的環(huán)境面前，思想猶豫和行動緩慢，可能導(dǎo)致機(jī)會的損失 國有企業(yè)變革的潛在風(fēng)險(xiǎn) 15 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 企業(yè)管理要素分析 企業(yè)的問題并不是局部和孤立的，漢普公司通過對國內(nèi)外企業(yè)管理最佳實(shí)踐的研究，建立了針對中國企業(yè)特點(diǎn)的管理要素分析框架。 17 169。 – 重新配置資源，優(yōu)化組織設(shè)計(jì)，建立績效考核和激勵(lì)體系，平衡管理層的責(zé)權(quán)利 – 變革管理：加強(qiáng)戰(zhàn)略溝通 – 戰(zhàn)略確定企業(yè)的發(fā)展方向，組織設(shè)計(jì)對資源進(jìn)行配置，考核和激勵(lì)提供前進(jìn)的動力 – 領(lǐng)導(dǎo)層避免陷入具體事務(wù)之中，注重并擅長戰(zhàn)略溝通 競爭形勢分析 戰(zhàn)略和計(jì)劃 組織和領(lǐng)導(dǎo) 考核和激勵(lì) 責(zé)權(quán)利平衡機(jī)制 戰(zhàn)略溝通 18 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 企業(yè)管理要素分析 資源配置 資源配置的問題及對策 典型的問題 解決方案 最佳實(shí)踐 – 企業(yè)戰(zhàn)略定位不清晰，發(fā)展方向不明確，主業(yè)不突出，盲目進(jìn)行多元化擴(kuò)展 – 核心競爭力的方向不明確，競爭優(yōu)勢不明顯；資源配置和組織結(jié)構(gòu)不利于加強(qiáng)核心競爭力，職能部門對業(yè)務(wù)單元的控制多于指導(dǎo)和服務(wù) – 與外部伙伴的合作策略不穩(wěn)定，對外投資失誤，資金短缺，負(fù)債嚴(yán)重 – 明晰企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，確定企業(yè)核心競爭力方向，配置企業(yè)資源，制定投資、外包、兼并和重組策略和計(jì)劃 – 建立新的用人和考核激勵(lì)機(jī)制，制定領(lǐng)導(dǎo)者聘任和員工分流策略和計(jì)劃 – 變革管理：加強(qiáng)戰(zhàn)略溝通，實(shí)施獎懲制度 – 最佳實(shí)踐企業(yè)不斷對資源進(jìn)行優(yōu)化配置，但是企業(yè)核心競爭力和員工核心能力素質(zhì)保持相對穩(wěn)定，并得到不斷加強(qiáng) – 在變革的過程中，培養(yǎng)企業(yè)未來的領(lǐng)導(dǎo)者 競爭優(yōu)勢分析 戰(zhàn)略定位 組織結(jié)構(gòu) 核心競爭能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 戰(zhàn)略溝通 20 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 企業(yè)管理要素分析 信息化 信息化的問題及對策 典型的問題 解決方案 最佳實(shí)踐 – 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對信息化的價(jià)值認(rèn)識不一致，期望不一樣，萬能論和無用論并存 – 某些的信息化項(xiàng)目缺乏與業(yè)務(wù)的整合，業(yè)界不成功的應(yīng)用案例和 IT黑洞對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層造成負(fù)面影響 – 未來信息化戰(zhàn)略尚未清晰，缺乏成熟的項(xiàng)目管理機(jī)制，導(dǎo)致投資越大，風(fēng)險(xiǎn)越高，難以獲得領(lǐng)導(dǎo)層和業(yè)務(wù)單元的支持 – 領(lǐng)導(dǎo)層和關(guān)鍵部門的用戶缺乏信息化的知識和應(yīng)用能力 – 分析企業(yè)戰(zhàn)略對信息化的需求，分析管理層對信息的需求，分析業(yè)務(wù)的需求 – 通過研討會、分析會對管理層進(jìn)行教育和培訓(xùn)，就資源需求和行動計(jì)劃達(dá)成共識 – 變革管理：基于事實(shí)和數(shù)據(jù)對管理層和員工進(jìn)行教育 – 最佳實(shí)踐的企業(yè)定期回顧信息化戰(zhàn)略和計(jì)劃，規(guī)劃和計(jì)劃的過程就是教育和培訓(xùn)的過程，觀念的轉(zhuǎn)變比技術(shù)方案本身更重要 – 注重業(yè)務(wù)和信息化的整合 公司戰(zhàn)略確認(rèn) 管理層需求分析 業(yè)務(wù)需求分析 管理層案例教育 信息化戰(zhàn)略 行動計(jì)劃 22 169。 變革管理 領(lǐng)導(dǎo)支持 員工參與 意愿 技能 成功變革的前提 ? 具備變革的 意愿 1. 營造并且傳遞變革的緊迫感 2. 領(lǐng)導(dǎo)的支持和表率 3. 考核、獎懲、必要的人事安排 ? 掌握新環(huán)境所需的 技能 1. 持續(xù)的溝通和教育 2. 員工的積極參與、體會、了解 3. 專題培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn) 成功變革的三個(gè)階段 1認(rèn)知 2掌握 3強(qiáng)化 認(rèn)知 掌握 強(qiáng)化 ?營造緊迫感 ?持續(xù)溝通 ?領(lǐng)導(dǎo)支持 ?員工參與 ?考核激勵(lì) ?培訓(xùn) 23 169。 變革管理關(guān)鍵要素 24 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 企業(yè)變革的階段建議 考慮到東風(fēng)企業(yè)變革的復(fù)雜性 ， 為了降低變革的風(fēng)險(xiǎn) ， 我們建議采取穩(wěn)健的階段性推行策略 ， 強(qiáng)調(diào)大規(guī)模企業(yè)變革的 規(guī)劃 和 變革管理 (ChM)； 變革管理 (ChM)是企業(yè)變革的核心內(nèi)容 ， 是推動員工觀念轉(zhuǎn)變和行為轉(zhuǎn)變的重要途徑 。 集團(tuán)管理模式 專項(xiàng)變革及試點(diǎn) 推行與持續(xù)改進(jìn) 規(guī)劃 信 息 系 統(tǒng) 建 設(shè) 項(xiàng) 目 管 理 及 質(zhì) 量 控 制 變 革 管 理 戰(zhàn)略溝通 培訓(xùn) 激勵(lì) 管理層發(fā)展 員工轉(zhuǎn)變 領(lǐng)導(dǎo)力 企