虔誠服務客戶1-在線瀏覽
2025-04-09 21:19本頁面
【正文】 上了中華民族千載難逢的發(fā)展機遇 。公司創(chuàng)立之初，就在自己家門口碰到了全球最激烈的競爭，我們不得不在市場的狹縫中求生存。 ? 為了抓住這最后的機會，無數(shù)優(yōu)秀華為兒女離別故土，遠離親情，奔赴海外，無論是在疾病肆虐的非洲，還是在硝煙未散的伊拉克，或者海嘯災后的印尼，以及地震后的阿爾及利亞 …… 到處都可以看到華為人奮斗的身影。 ? 1994年，我們第一次參加北京國際通訊展，在華為的展臺上 ，“從來就沒有救世主，也不靠神仙皇帝，要創(chuàng)造新的生活，全靠我們自己” 這句話非常地與眾不同，但對華為員工來講，這正是當時的真實寫照。當時有一個情形，一直深深地印在老華為人的腦海，經(jīng)久不去：在北京寒冬的夜晚，我們的銷售人員等候了 8個小時，終于等到了客戶，但僅僅說了半句話“我是華為的 …… ”，就眼睜睜地看著客戶被某個著名公司接走了 。 ? 由于華為人廢寢忘食地工作，始終如一虔誠地對待客戶，華為的市場開始有了起色，友商看不華為這種堅持不懈的艱苦和辛苦，產(chǎn)生了一些誤會和曲解，不能理解華為怎么會有這樣的進步。在我們心里面一直覺得這個故事也非常形象地描述了華為 18年來，尤其是 90年代初中期和海外市場拓展最困難時期的情形： 是我們始終如一對待客戶的虔誠和忘我精神，終于感動了“上帝”，感動了我們的客戶！ ? 無論是在國內(nèi)還是在海外，客房讓我們有了今天的一些市場。 ? 進入海外市場，我們的差異化優(yōu)勢主要是滿足客戶的需求比較快（比如泰國AIS，我們因為比友商項目實施周期快 3倍，才獲得了服務 AIS的機會）。 ? 在資金缺發(fā)、競爭激烈的獨聯(lián)體市場，華為人忍辱負重，默默耕耘了 10年，從獲得第一單38美元的合同起，集腋成裘，到 2023年銷售額 6億美元，成為公司得要的市場。為獲得中東某電信運營商的認可，面對世界級電信設(shè)備商的競爭，我們冒著室外 60度的高溫進行現(xiàn)場作業(yè)，長達數(shù)月，靠著全心全意為客戶服務的誠意，經(jīng)過 2年多的堅持不懈，終于開通了我們?nèi)虻谝粋€ 3G商用局 …… ? 客戶對我們的信任，是依靠華為不斷的艱苦奮斗得來的。 戒驕戒躁，繼續(xù)艱苦奮斗 ? 2023年 12月 6日，胡錦濤總書記在西柏坡發(fā)表的重要講話中談到 ：“中華民族歷來以勤勞勇敢、不畏艱苦著稱于世。這些警言名言，今天對我們依然有著重要的啟示作用。這就是要通過堅持不懈的管理改進和能力提升，提高我們的工作效率和人均效益。 ? 我們從青紗賬里出來，還來不及取下頭包著的白毛巾，一下就跨過了太平洋；腰間還掛著地雷，手里提著盒子炮，一下就掉進了 TURNKEY工程的大窟窿里 …… 我們還無法做到把事情一次做正確，很多工作來不及系統(tǒng)思考就被迫匆匆啟動。我們做任何事情都有好的
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