【正文】 的所有要求是普遍適用的，目的在于適合于不同類型，規(guī)模，和產(chǎn)品類型的組織 如果根據(jù)組織的產(chǎn)品情況，不適用的國際標(biāo)準(zhǔn)要被排除。 ? “ 供應(yīng)方 ” 替代了 “ 分承包方 ” ，這些已經(jīng)在現(xiàn)有的詞匯中放映出來。 中山 深圳 廣州 香港 上海 淄博 天津 南京 ISO9001:2023 基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（ C） Hong Kong Modern Management Centre Ltd 現(xiàn)代信息咨詢 (深圳 )有限公司 大連 蘇州 四、質(zhì)量管理體系 Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2023 基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（ C） 現(xiàn)代信息咨詢 (深圳 )有限公司 組織應(yīng)依據(jù)本國際標(biāo)準(zhǔn)，建立、文件化、實施、維持和持續(xù)性改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2023 基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（ C） 現(xiàn)代信息咨詢 (深圳 )有限公司 總則 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包含： a)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) b)質(zhì)量手冊 c)本國際標(biāo)準(zhǔn)所需要的程序文件 Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2023 基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（ C） 現(xiàn)代信息咨詢 (深圳 )有限公司 d)文件依組織的要求而定，以確認(rèn)各過 程中有效的計劃、運作和控制 e)國際標(biāo)準(zhǔn)所需要的質(zhì)量紀(jì)錄 Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2023 基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（ C） 現(xiàn)代信息咨詢 (深圳 )有限公司 質(zhì)量手冊 組織應(yīng)建立和維持質(zhì)量手冊包括以下幾點： a)質(zhì)量管理體系的范圍包括任何排除在外的細(xì)節(jié)和客觀證據(jù) Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2023 基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（ C） 現(xiàn)代信息咨詢 (深圳 )有限公司 b)文件過程按質(zhì)量體系或參照其 來建立 c)在質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述 /2 Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2023 基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（ C） 現(xiàn)代信息咨詢 (深圳 )有限公司 /3 文件控制 應(yīng)控制質(zhì)量管理體系所需的文件。 Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2023 基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（ C） 現(xiàn)代信息咨詢 (深圳 )有限公司 最高管理者應(yīng)確定質(zhì)量方針： a)與顧客的需求和要求相適應(yīng)； b)包含符合質(zhì)量管理體系各項要求和持續(xù)性改進(jìn)的承諾； Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2023 基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（ C） 現(xiàn)代信息咨詢 (深圳 )有限公司 c)提供一個建立和評審質(zhì)量目標(biāo)之架構(gòu)； d)能在組織內(nèi)相關(guān)階層溝通和了解； e)評審其持續(xù)適宜性。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括符合產(chǎn)品要求的各項需要。 b)策劃應(yīng)確認(rèn)改變是在控制狀態(tài)下進(jìn)行，且質(zhì)量管理體系的完整性在改變中能夠得以維持 Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2023 基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（ C） 現(xiàn)代信息咨詢 (深圳 )有限公司 ? 最高管理者必須確認(rèn)職責(zé) ,權(quán)限和之間的聯(lián)系在組織內(nèi)部被界定和溝通 Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2023 基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（ C） 現(xiàn)代信息咨詢 (深圳 )有限公司 最高管理者應(yīng)指定管理階層中的一員作為管理代表，該代表不受其它職務(wù)影響，應(yīng)界定其職責(zé)，它包括： a)確認(rèn)質(zhì)量管理體系各項過程已建立 ,執(zhí)行及維持； /2 Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2023 基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（ C） 現(xiàn)代信息咨詢 (深圳 )有限公司 /3 b)向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的績效，包括改進(jìn)需求 c)促進(jìn)提升整個組織對顧客需求有所認(rèn)識。 Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2023 基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（ C） 現(xiàn)代信息咨詢 (深圳 )有限公司 /4 最高管理者應(yīng)確認(rèn)在組織內(nèi)部建立適當(dāng)?shù)臏贤?,這種溝通是對關(guān)于質(zhì)量管理體系成效的溝通。 包括質(zhì)量方針和目標(biāo)在內(nèi)的組織質(zhì)量管理體系變更的需求。 g)改進(jìn)的建議 Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2023 基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（ C） 現(xiàn)代信息咨詢 (深圳 )有限公司 /4 評審輸出 管理評審的輸出應(yīng)包括下列相關(guān)之決定和活動： a)質(zhì)量管理體系和過程的改善； b)有關(guān)顧客需求過程、產(chǎn)品的改善； c)所需的資源。 Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2023 基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（ C） 現(xiàn)代信息咨詢 (深圳 )有限公司 人力資源 質(zhì)量管理體系中界定對產(chǎn)品負(fù)有責(zé)任的人員應(yīng)依適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)和具有技能、經(jīng)驗，以確認(rèn)其能勝任其工作。 Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2023 基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（ C） 現(xiàn)代信息咨詢 (深圳 )有限公司 基礎(chǔ)設(shè)施 組織應(yīng)界定、提供和維持所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以達(dá)成產(chǎn)品的符合性。 (如 :傳遞和溝通 ) Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2023 基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（ C） 現(xiàn)代信息咨詢 (深圳 )有限公司 工作環(huán)境 組織應(yīng)界定和管理與工作環(huán)境所需物質(zhì)因素，以達(dá)成符合的產(chǎn)品。策劃產(chǎn)品實現(xiàn)的過程應(yīng)考慮組織質(zhì)量管理體系的其他要求。 /2 現(xiàn)代信息咨詢 (深圳 )有限公司 顧客相關(guān)的過程 ISO9001:2023 基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（ C） Hong Kong Modern Management Centre Ltd 組織應(yīng)識別： a)顧客所規(guī)定的產(chǎn)品要求；包含對產(chǎn)品的交貨和安排交貨的行為。 c)與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)約束和要求。 評審的結(jié)果和導(dǎo)致評審結(jié)果的行為應(yīng)被記錄 顧客提出非文件化的要求 ,組織應(yīng)在接受顧客的需求之前加以確認(rèn) Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2023 基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（ C） 現(xiàn)代信息咨詢 (深圳 )有限公司 顧客相關(guān)的過程 /4 ? 組織應(yīng)對顧客溝通加以界定和實施有效安排，溝通有關(guān)以下主題： a)產(chǎn)品信息； b)詢價和合同或訂單處理，包括變更； c)顧客反饋，包括顧客投訴。 設(shè)計和開發(fā)策劃應(yīng)界定： a)設(shè)計和開發(fā)過程的各個階段； b)每一設(shè)計和開發(fā)階段的評審、驗證及確認(rèn)活動； c)設(shè)計和開發(fā)活動的職責(zé)與權(quán)限。 適當(dāng)時，應(yīng)依據(jù)設(shè)計和開發(fā)進(jìn)度更新策劃的輸出 Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2023 基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（ C） 現(xiàn)代信息咨詢 (深圳 )有限公司 /2 ? 設(shè)計和開發(fā)輸入 產(chǎn)品要求應(yīng)加以界定與記錄 (見 )。 這些輸入應(yīng)予以適當(dāng)評審，要求必須是完整、不含糊或與其他不予盾的。