【正文】 心能力？培育怎樣的競爭優(yōu)勢？ ?福華織造目前擁有哪些能力？還缺少哪些能力？如何獲得這些能力？ ?隨時間推移，在發(fā)展的不同階段還需要哪些能力？哪些能力是這個階段的重點(diǎn)？ 進(jìn)行核心能力思考的關(guān)鍵議題 21 福華織造需要考慮以怎樣的組織模式和管理機(jī)制，產(chǎn)生最大的組織協(xié)同能力 單一品牌運(yùn)作 多品牌、多企業(yè)運(yùn)作 ?各種化纖面料 ?白坯面料 ?整染產(chǎn)品 福華織造 福華織造 福華成品面料 福華白坯 ?福華織造設(shè)立幾個子公司進(jìn)行發(fā)展？其各自的產(chǎn)品領(lǐng)域和發(fā)展方向怎樣？ ?子公司間的工作關(guān)系和管理機(jī)制是怎樣的？如何共享資源？ ?幾個子公司在業(yè)務(wù)發(fā)展上如何提高協(xié)同能力？包括研發(fā)、技術(shù)共享、生產(chǎn)能力共享、供應(yīng)商共享、銷售渠道貢獻(xiàn)等等 ?福華織造以幾個品牌或子品牌發(fā)展紡織產(chǎn)品，以取得品牌協(xié)同效應(yīng)？ ?隨時間推移，子公司間可能發(fā)生怎樣的資源整合？ 進(jìn)行組織能力思考的關(guān)鍵議題 其他 舉例 22 圍繞渠道 圍繞規(guī)模經(jīng)濟(jì) 圍繞品牌 適用條件 渠道是關(guān)鍵特權(quán)資產(chǎn)；渠道建設(shè)投入高 市場的品牌敏感度高；企業(yè)擁有知名品牌 規(guī)模經(jīng)濟(jì)可急劇降低成本曲線；企業(yè)有雄厚的資金支持 缺點(diǎn) 需要高額渠道投入；不適用于無渠道行業(yè) 一旦品牌延伸失誤會導(dǎo)致無形資產(chǎn)損失；假冒產(chǎn)品對本企業(yè)品牌資產(chǎn)的巨大影響 對企業(yè)銷售能力要求較高；一般需要較競爭對手先達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)點(diǎn) 提升企業(yè)整體運(yùn)營能力，首先要確定運(yùn)營模式，不同的運(yùn)營模式體現(xiàn)不同的核心競爭力 價值鏈重心 在渠道環(huán)節(jié)投入大量資源 在企業(yè)品牌建設(shè)（市場的投入）上投入資源 在生產(chǎn)環(huán)節(jié)投入較多資源 圍繞核心技術(shù) 定位于產(chǎn)業(yè)鏈中高技術(shù)段；企業(yè)在已有技術(shù)積累與技術(shù)創(chuàng)新方面有比較優(yōu)勢 核心技術(shù)一旦被別人竊取則損失巨大；核心技術(shù)人員流失可能會導(dǎo)致巨大損失 研發(fā)是重心 圍繞服務(wù) 客戶注重使用全過程價值，而不光是產(chǎn)品 需要長期投入建設(shè)，短期經(jīng)濟(jì)性不好；但復(fù)制性差，不易被競爭者模仿 為客戶提供整體價值方案 23 確定運(yùn)營模式和運(yùn)營重點(diǎn)，就可以確定重點(diǎn)提升哪些運(yùn)營環(huán)節(jié)的競爭力 啞鈴型 階梯型 技術(shù) 生產(chǎn) 營銷 橄欖型 領(lǐng)獎臺型 優(yōu)勢： ?利于企業(yè)集中資源開發(fā)關(guān)鍵技術(shù) ?降低相關(guān)技術(shù)開發(fā)的邊際成本 ?利于技術(shù)與知識積累，形成核心專長，構(gòu)筑技術(shù)壁壘 劣勢： ?生產(chǎn)難以形成規(guī)模 ?成本優(yōu)勢不容易體現(xiàn) ?難以形成獨(dú)有網(wǎng)絡(luò)渠道，難以適應(yīng)新產(chǎn)品的推廣 優(yōu)勢： ?以規(guī)模優(yōu)勢取勝 ?能生產(chǎn)成本較低以及質(zhì)量較高的產(chǎn)品 劣勢： ?不利于企業(yè)產(chǎn)生突破性創(chuàng)新技術(shù) ?不利于企業(yè)針對客戶需求迅速研發(fā)新的產(chǎn)品 ?難以形成獨(dú)有網(wǎng)絡(luò)渠道，難以適應(yīng)新產(chǎn)品的推廣 優(yōu)勢： ?以規(guī)模優(yōu)勢取勝 ?能生產(chǎn)成本較低以及質(zhì)量較高的產(chǎn)品 ?注重產(chǎn)品的優(yōu)化更新 劣勢： ?不利于企業(yè)針對客戶需求迅速研發(fā)新的產(chǎn)品 ?難以形成獨(dú)有網(wǎng)絡(luò)渠道，難以適應(yīng)新產(chǎn)品的推廣 優(yōu)勢： ?利于企業(yè)集中資源開發(fā)關(guān)鍵技術(shù) ?降低相關(guān)技術(shù)開發(fā)的邊際成本 ?利于技術(shù)與知識積累，形成核心專長，構(gòu)筑技術(shù)壁壘 ?利于形成獨(dú)有的營銷網(wǎng)絡(luò)，稱為專有資產(chǎn) ?能迅速把握客戶需求 劣勢： ?生產(chǎn)難以形成規(guī)模 ?成本優(yōu)勢不容易體現(xiàn) 技術(shù) 生產(chǎn) 營銷 技術(shù) 生產(chǎn) 營銷 技術(shù) 生產(chǎn) 營銷 … 24 確定產(chǎn)品和目標(biāo)市場發(fā)展方向，確定運(yùn)營環(huán)節(jié)重點(diǎn)，再進(jìn)行有針對性的能力提升 關(guān)鍵成功要素 3 7 9 8 8 7 7 1. 新產(chǎn)品開發(fā) 2. 產(chǎn)品質(zhì)量控制 3. 生產(chǎn)成本控制 5. 客戶技術(shù)服務(wù) 4. 銷售網(wǎng)絡(luò) 6. 客戶合作基礎(chǔ) 7. 品牌 福華織造的能力提升 進(jìn)行有針對性的能力提升 啞鈴型 技術(shù) 生產(chǎn) 營銷 優(yōu)勢： ? 利于企業(yè)集中資源開發(fā)關(guān)鍵技術(shù) ? 降低相關(guān)技術(shù)開發(fā)的邊際成本 ? 利于技術(shù)與知識積累，形成核心專長，構(gòu)筑技術(shù)壁壘 ? 利于形成獨(dú)有的營銷網(wǎng)絡(luò)，稱為專有資產(chǎn) ? 能迅速把握客戶需求 劣勢： ? 生產(chǎn)難以形成規(guī)模 ? 成本優(yōu)勢不容易體現(xiàn) 假 設(shè) 25 戰(zhàn)略計(jì)劃（滾動 ） ?為發(fā)展戰(zhàn)略提供中期量化發(fā)展目標(biāo) ?細(xì)化各業(yè)務(wù)的具體發(fā)展計(jì)劃，描述各業(yè)務(wù)競爭能力的具體培育計(jì)劃 ?明確各階段經(jīng)營工作重點(diǎn)，指引各業(yè)務(wù)制定年度經(jīng)營計(jì)劃 ?為全面預(yù)算和業(yè)績管理工作提供依據(jù) 年度經(jīng)營計(jì)劃 /全面預(yù)算 ?指引具體的年度工作安排 ?具體落實(shí)各年度發(fā)展規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo) ?考評經(jīng)營人員業(yè)績的依據(jù) 發(fā)展戰(zhàn)略 ?描述業(yè)務(wù)范圍（在哪里競爭？）、業(yè)務(wù)組合和競爭能力（如何競爭）和時間展開 ?體現(xiàn)清晰明確的經(jīng)營思路，指導(dǎo)經(jīng)營工作展開，體現(xiàn)公司使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 上述所有的戰(zhàn)略規(guī)劃都應(yīng)落實(shí)到戰(zhàn)略計(jì)劃上，戰(zhàn)略計(jì)劃是具體落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略，銜接年度經(jīng)營計(jì)劃 /全面預(yù)算的重要管理手段 26 戰(zhàn)略計(jì)劃的目的 ? 制定各年度工作計(jì)劃的框架 ? 管理層戰(zhàn)略能力發(fā)展的工具 ? 強(qiáng)迫各層級經(jīng)理人員對企業(yè)中長期思考 ? 戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃的銜接 ? 跨年度戰(zhàn)略活動的框架 ?各階段發(fā)展目標(biāo)（財(cái)務(wù)目標(biāo)、市場目標(biāo)、業(yè)務(wù)目標(biāo)等） ?各階段經(jīng)營重點(diǎn)設(shè)計(jì)（落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略到各發(fā)展階段） ?重要戰(zhàn)略活動計(jì)劃（投資計(jì)劃、資本運(yùn)作計(jì)劃、資源配置、資產(chǎn)處置計(jì)劃等） ?研發(fā)工作規(guī)劃（重點(diǎn)研發(fā)品種、開發(fā)模式、合作伙伴選擇等） ?營銷工作規(guī)劃（品牌、渠道、服務(wù)、價格策略等） ?人力資源發(fā)展規(guī)劃 制定戰(zhàn)略計(jì)劃的關(guān)鍵議題 戰(zhàn)略計(jì)劃將福華織造發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)到各發(fā)展階段并細(xì)化具體舉措 27 企業(yè)戰(zhàn)略的具體實(shí)施離不開高效率的管理體系的支撐 管理支撐體系 組織 運(yùn)營系統(tǒng) 人力資源 戰(zhàn)略預(yù)算 主要管理方案 ? 主要考慮將發(fā)展劃分若干階段，每個不同的階段應(yīng)采取相應(yīng)不同的管理體系。但是，企業(yè)常常陷入一個誤區(qū)，就是希望通過設(shè)計(jì)最好的組織框架來解決所有組織性的問題 組織架構(gòu) 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系 32 組織架構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)的變革和演進(jìn)是由于企業(yè)運(yùn)作目標(biāo)、環(huán)境等因素變化而導(dǎo)致的，可以衍生出多種格局 動態(tài)網(wǎng)絡(luò)式組織 區(qū)域式 組織 流程式組織 職能式組織 蜂窩式組織 事業(yè)部式組織 矩陣式組織 33 分權(quán) 集權(quán) 時間 企業(yè)誕生 職能式管理 事業(yè)部制 矩陣及多維組織 控股放權(quán) 核心資源集中控制 創(chuàng)新學(xué)習(xí)組織 動態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織 危機(jī)： 需要領(lǐng)導(dǎo) 危機(jī)： 失望 需要領(lǐng)導(dǎo) 機(jī)會： 明確了一定的方向 機(jī)會： 管理人員逐漸成熟 危機(jī)： 失去控制 危機(jī)： 需要處理太重的官僚習(xí)氣 1 創(chuàng)業(yè)階段 2 成長階段 3 成熟階段 組織架構(gòu) 企業(yè)的不同生命周期會導(dǎo)致組織模式演變與控制手段發(fā)生一定的演變 34 組織結(jié)構(gòu)診斷的切入點(diǎn) ?是否滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要？ ?是否能快速回應(yīng) /滿足客戶的需求？ ?是否能有效支撐核心業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行？ ?適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)？ 什么樣的組織模式更適合 職能式？ 事業(yè)部制？ 總部 生產(chǎn)外包 銷售外包 設(shè)計(jì) 職能部門 學(xué)習(xí)型組織？ 協(xié)調(diào)者 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 流程 流程為中心的組織模式？ 遠(yuǎn)卓將從符合戰(zhàn)略要求、管理運(yùn)營效率的角度對福華織造目前的組織結(jié)構(gòu)作出全面診斷 35 遠(yuǎn)卓將模擬福華織造面臨的戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、規(guī)模等變化，提出成長過程中的組織調(diào)整步驟 2169。 2023 B e x c e l . A l l r i g h t s r e s e r v e d .過渡組織結(jié)構(gòu)科研副所長科研副所長行政處行政處生產(chǎn)副所長生產(chǎn)副所長工藝科工藝科一車間一車間二車間二車間設(shè)備動力科設(shè)備動力科無人機(jī)研究室無人機(jī)研究室訓(xùn)練器材研究室訓(xùn)練器材研究室基礎(chǔ)技術(shù)試驗(yàn)室基礎(chǔ)技術(shù)試驗(yàn)室試制車間試制車間財(cái)務(wù)處財(cái)務(wù)處 印刷廠印刷廠計(jì)劃物流處計(jì)劃物流處總務(wù)科總務(wù)科各倉庫各倉庫武?？莆浔？苹ǚ慨a(chǎn)科基建房產(chǎn)科科研辦公室科研辦公室 生產(chǎn)辦公室生產(chǎn)辦公室副所長副所長市場科市場科訓(xùn)練器材銷售科訓(xùn)練器材銷售科技質(zhì)處技質(zhì)處無人機(jī)銷售科無人機(jī)銷售科行政副所長行政副所長所長、書記所長、書記所辦、玉河辦所辦、玉河辦人力資源處人力資源處采購科采購科政治處政治處企管辦企管辦21169。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，提出公司戰(zhàn)略投資發(fā)展計(jì)劃，經(jīng)過董事會批準(zhǔn)后，組織成立項(xiàng)目組實(shí)施計(jì)劃。對實(shí)施中的重要問題，應(yīng)向董事會報(bào)告并提出建議。根據(jù)董事會要求，參加組織董事會決策事項(xiàng)的咨詢、分析，提出相應(yīng)的建議和意見。? 董事會秘書作為公司與證券監(jiān)管部門的聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)組織準(zhǔn)備和及時遞交監(jiān)管部門所要求的文件，負(fù)責(zé)接受監(jiān)管部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)并組織完成。? 負(fù)責(zé)公司股價敏感資料的保密工作，并制定行之有效的保密制度和措施。? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織公司股票的市場推介，協(xié)調(diào)來訪接待，處理投資者關(guān)系，保持與投資者、中介機(jī)構(gòu)及新聞媒體的聯(lián)系，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解答社會公眾的提問，確保投資人及時得到公司披露的資料。? 負(fù)責(zé)管理和保存公司股東名冊資料、董事名冊、大股東的持股數(shù)量和董事股份的記錄資料? 協(xié)助董事及總經(jīng)理在行使職權(quán)時切實(shí)履行法律、法規(guī)、公司章程及其他有關(guān)規(guī)定。 2023 B e x c e l . A l l r i g h t s r e s e r v e d .授權(quán)的方法? 按照戰(zhàn)略規(guī)劃及市場實(shí)際提出年度總指標(biāo)及分解指標(biāo)，并根據(jù)預(yù)算大綱制定部門預(yù)算控制金額。? 在計(jì)劃過程中應(yīng)對有關(guān)數(shù)值及資源范圍進(jìn)行分別確定；由于計(jì)劃是不確定的，因此需要根據(jù)進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整；對例外的情況作出規(guī)定? 對超出資源限定 ( 預(yù)算 ) 的情況，明確誰是決策者，批準(zhǔn)過程及時間等? 采用計(jì)劃 / 預(yù)算授權(quán)? 采用固定方式授權(quán)? 采用結(jié)合的方式授權(quán)組織架構(gòu) 舉例： 37 遠(yuǎn)卓主張建立以流程為中心的運(yùn)營體系，規(guī)避企業(yè)常有的管理流程繁雜模糊、效率低下等問題 企業(yè)常見的一些問題 福華織造面臨的問題 ? 存在的流程環(huán)節(jié)較多 ， 造成信息流動緩慢 ， 決策遲滯 ? 流程不清晰 ， 發(fā)生問題無法確定責(zé)任 ? 沒有流程責(zé)任人 ， 互相推諉 ? 流程跟不上企業(yè)改革的步伐 ? 如何進(jìn)行以業(yè)務(wù)為中心的流程設(shè)計(jì) ？ ? 設(shè)計(jì)怎樣的管理流程 ？ ? 如何將流程清晰表達(dá) ？ ? 如何持續(xù)改進(jìn) ？ ? 如何設(shè)計(jì)一套適合福華織造的管理控制體系（ 管理制度 、 計(jì)劃預(yù)算體系 ） ？ 流程 管理控制 ? 制度鎖在抽屜里 ? 無法用制度來真正管理企業(yè) ? 企業(yè)目標(biāo)無法落實(shí)到部門 運(yùn)營系統(tǒng) 38 福華織造應(yīng)建立和細(xì)化四個方面的業(yè)務(wù)流程，流程的規(guī)范化與優(yōu)化可以由遠(yuǎn)卓指導(dǎo)福華織造員工共同完成 采購管理流程 生產(chǎn)管理流程 內(nèi)銷管理流程 研發(fā)管理流程 運(yùn)營系統(tǒng) 可以由福華織造員工在遠(yuǎn)卓指導(dǎo)下完成 外貿(mào)管理