中高層主管核心管理技能提升-在線(xiàn)瀏覽
2025-04-09 05:27本頁(yè)面
【正文】 工作有趣 主管的忠誠(chéng) 靈活的紀(jì)律 被欣賞 升遷機(jī)會(huì) 參與感 高工資 人性假設(shè)在管理中的應(yīng)用 人性 人的類(lèi)型 溝通方式 管理方式 領(lǐng)導(dǎo)形態(tài) 領(lǐng)導(dǎo)方式 獎(jiǎng)懲方式 X 理論 性惡 經(jīng)濟(jì)人 單向溝通 集權(quán)管理 能力為主 獨(dú)裁 懲罰為主 Y 理論 性善 社會(huì)人 雙向溝通 參與管理 關(guān)懷為主 民主 獎(jiǎng)勵(lì)為主 Z 理論 善惡有別 復(fù)雜人 有效溝通 人性管理 能力關(guān)懷兼顧 有效 獎(jiǎng)懲并用 馬斯洛需求理論 生 理 需 求 安 全 需 求 社會(huì)需求 被尊重需求 自我 實(shí)現(xiàn) 只有激勵(lì)因子才能激勵(lì)員工 若缺乏維持因子，會(huì)導(dǎo)致員工不滿(mǎn) 維持 激勵(lì) 企業(yè)政策與規(guī)則 管理風(fēng)格與控制 退休與撫恤制度 薪資 成就感 被肯定 進(jìn)步 自由時(shí)間 責(zé)任 挑戰(zhàn) 榮譽(yù) 多樣工作 興趣 赫茲伯格雙因素 NEED FOR ACHIEVMENT 成就 NEED FOR POWER 權(quán)力 NEED FOR AFFILIATION 合群 需要理論 （麥克萊蘭德 David McClellad ） ◆目標(biāo)理論 可達(dá)到的高目標(biāo)帶來(lái)的高績(jī)效 ◆強(qiáng)化理論 行為是結(jié)果的函數(shù) ◆算計(jì)理論 員工算計(jì)自己和同僚的輸入、輸出比值 ◆期望理論（ Victor Vroom） 員工期望自己行為造成的結(jié)果會(huì)達(dá)到自己目標(biāo) 現(xiàn)代激勵(lì)理論 最重要的 12道問(wèn)題 1. 我知道公司對(duì)我的工作要 求 。 2. 我有做好我的工作所需要的資料與設(shè)備。 4. 在過(guò)去的 7天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)。 6. 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。 8. 公司的使命 /目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作很重要。 10. 我在工作單位有一個(gè) 最要好 的朋友。 12. 過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。 ? 1．讓每個(gè)人都了解自己的地位，不要忘記定期和他們討論他們的工作表現(xiàn)； ? 2．給予獎(jiǎng)賞，但獎(jiǎng)賞要與成就相當(dāng)； ? 3．如有某種改變，應(yīng)事先通知， 員工 如能先接到通知，工作效率一定比較高； ? 4．讓 員工 參與同他們切身有關(guān)的計(jì)劃和決策的研究； ? 5．給予 員工 充分的信任，會(huì)贏得他們的忠誠(chéng)和依賴(lài)； ? 6．實(shí)地接觸 員工 ，了解他們的興趣、習(xí)慣和敏感事物，對(duì)他們的認(rèn)識(shí)就是你的資本； ? 7．注意經(jīng)常聆聽(tīng)下屬的建議； ? 8．如果發(fā)現(xiàn)有人舉止反常，應(yīng)該留心并追查； ? 9．盡可能委婉的讓大家清楚你的想法，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)喜歡被蒙在鼓里； ? 10．向 員工 解釋要做某事的目的，他們會(huì)把事情做得更好； ? 。如果你推卸責(zé)任、責(zé)怪旁人，別人一定會(huì)看不起你。 2. 理解他人的模式的途徑是進(jìn)行溝通，在他們的世界里認(rèn)識(shí)他們。 4. 個(gè)體中有兩種層次的交流 —潛意識(shí)、意識(shí)。 6. 表現(xiàn)出來(lái)的行為通常是能得到的最好的行為。 8. 人的信息由行為表露 9. 所有人類(lèi)行為的意圖都是積極的。 11. 身體對(duì)頭腦的影響和頭腦對(duì)的影響相互聯(lián)系。 ②了解人員情況。 ④有助于老板與下屬之間、同事之間、組織內(nèi)部人員之間，組織內(nèi)部人員與組織外部人員之間的相互溝通和相互理解。 有效溝通 有效的溝通 有效溝通 溝通的主要目的有以下幾點(diǎn)： ①搜集或接收信息，分?jǐn)傌?zé)任，鼓舞士氣，控制管理，實(shí) 施計(jì)劃和正視現(xiàn)實(shí)。 ③運(yùn)用正式溝通方式、非正式溝通方式。 ⑤對(duì)溝通進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ⑦盡力去影響那些你無(wú)權(quán)支配的人物。我們每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的。 ? 有關(guān)人格類(lèi)型的模式有很多理論和代表人物，其中有一位最著名的心理學(xué)家是 William Mouton Marston。他把人類(lèi)行為和交流方式分成四類(lèi)。 ? 有時(shí)，你也許不能肯定別人的風(fēng)格，無(wú)論如何，每個(gè)人不同風(fēng)格中總有可取之處，他們?cè)诮涣髦斜憩F(xiàn)的直接（指導(dǎo)或感染型）或不直接（和睦型或思考型）。 安全感 信任度 溝 通 親和力 合 作 共 識(shí) 溝通方法與技巧 53 經(jīng)歷巨變后的頂尖企業(yè)的溝通實(shí)踐 ? CEO認(rèn)識(shí)到溝通的重要性 ? 經(jīng)理人言行一致 ? 實(shí)施雙向溝通 ? 強(qiáng)調(diào)面對(duì)面溝通 ? 經(jīng)理人共同擔(dān)負(fù)與員工溝通的責(zé)任 ? 直接面對(duì)和處理壞消息 ? 使傳遞的信息適合其所要給予的對(duì)象 ? 將溝通當(dāng)作一種連續(xù)的管理過(guò)程 團(tuán) 隊(duì) /TeamBuilding ?它是由許多獨(dú)立的個(gè)人組成的 ， 他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)而共同工作 ?每個(gè)人的工作都直接對(duì)整個(gè)任務(wù)作出貢獻(xiàn) ?團(tuán)隊(duì)規(guī)則以任務(wù)為核心 ?被賦予權(quán)責(zé) ?有效的溝通 ， 高效工作的行為得到鼓勵(lì) ?任何有助于完成任務(wù)的行為都是有價(jià)值的 高效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn) 1. 成員之間相互信任 2. 針對(duì)不同意見(jiàn)進(jìn)行直接的爭(zhēng)論 3. 積極投入到?jīng)Q策和行動(dòng)之中
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