中高層主管核心管理技能提升(文件)
【正文】 們有責(zé)任感； ? 13．提出建議性的批評(píng)，批評(píng)要有理由，并幫助其找出改進(jìn)的方法； ? 14．在責(zé)備某人之前要先指出他的優(yōu)點(diǎn)，表示你只是希望能夠幫助他； ? 15．以身作則，樹(shù)立榜樣； ? 16．言行一致，不要讓 員工 弄不清到底該做什么； ? 17．把握出每一個(gè)機(jī)會(huì)向 員工 表明比為他們驕傲，這樣能夠使他們發(fā)揮最大的潛力； ? 18．假如有人發(fā)牢騷，要趕緊找出他的不滿之處； ? 19．盡最大可能安撫不滿情緒，否則所有人都會(huì)受到波及； ? 20．制訂長(zhǎng)期、短期目標(biāo)，以便讓人據(jù)此衡量自己的進(jìn)步； ? 21．維護(hù) 員工 應(yīng)有的權(quán)利和責(zé)任 通用電氣核心領(lǐng)導(dǎo)要素 Energy（活力） 個(gè)人精力充沛 —有行動(dòng)的沖勁 Energizer（激勵(lì)） 調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力 —富有感染力 的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至 Edge（敏銳） 競(jìng)爭(zhēng)精神 —對(duì)速度有與生俱來(lái)的追求 —堅(jiān) 定的信念和大膽的支持 Execution（執(zhí)行） 達(dá)到目標(biāo) 授權(quán)的六個(gè)階段 1. 2. 3. 4. 5. 6. 有效指導(dǎo)者的特征 1. 正面教育 2. 充滿熱情 3. 樂(lè)于支持 4. 信任別人 5. 有針對(duì)性 6. 目標(biāo)明確 7. 信息廣泛 8. 善于觀察 9. 尊重他人 10. 具有耐心 11. 表達(dá)清晰 12. 有主見(jiàn)的 從管理者走向教練 ? 說(shuō)得多 ? 告知 ? 修正 ? 假設(shè) ? 要求控制 ? 命令 ? 影響 ? 結(jié)果第一 ? 尋求原因 ? 推卸責(zé)任 ? 保持距離 ? 聽(tīng)得多 ? 詢問(wèn) ? 要求 ? 合作 ? 過(guò)程第一 ? 尋求 ? 承擔(dān)責(zé)任 ? 保持接觸 訓(xùn) 導(dǎo) 技 巧 ? 以冷靜、客觀、認(rèn)真態(tài)度執(zhí)行 ? 客觀指出問(wèn)題 ? 討論對(duì)事不對(duì)人 ? 讓部屬有機(jī)會(huì)說(shuō)明立場(chǎng) ? 控制場(chǎng)面 ? 雙方同意如何避免再犯 ? 再犯時(shí)，訓(xùn)導(dǎo)要增強(qiáng) 輔導(dǎo)員工的關(guān)鍵 ? 認(rèn)識(shí) ? 現(xiàn)實(shí)壓力 ? 變革的挑戰(zhàn) ? 信念：不同的思維模式 ? 耐心 ? 教練而非裁判 ? 責(zé)任感是基礎(chǔ) ? 過(guò)程：先易后難 ? 提升管理水平的唯一出路 知識(shí)的四個(gè)層次 ? 神經(jīng) —語(yǔ)言程式原則 1. 表象不是現(xiàn)實(shí)。 塑造良好的工作環(huán)境 激勵(lì)實(shí)務(wù) ? 認(rèn)清人的需求并不一致 ? 適才適所 ? 定目標(biāo) ? 確定目標(biāo)是可以達(dá)到的 ? 個(gè)別獎(jiǎng)賞 ? 獎(jiǎng)賞要基于績(jī)效 ? 不要忽視金錢(qián) 給予正面激勵(lì)的有效方式 1. 把自己樹(shù)立成鼓勵(lì)力量的正面形象 2. 不作假 3. 不用過(guò)分夸張的華麗語(yǔ)言 4. 在鼓勵(lì)別人時(shí)不用“但是” 5. 不讓鼓勵(lì)和訓(xùn)斥同時(shí)進(jìn)行 6. 不在鼓勵(lì)的同時(shí)提出更高的要求 7. 利用所有合適的場(chǎng)合告訴他，你很賞識(shí)他們 8. 不時(shí)把一件東西和鼓勵(lì)之詞同時(shí)給予他，讓他印象深刻 9. 不斷給他們以重溫他們成就的機(jī)會(huì) 松下幸之助激勵(lì)員工 21點(diǎn)技巧 ? 日本松下電器公司的創(chuàng)始人 松下幸之助 總結(jié)自己一生的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，提出了 激勵(lì) 員工 的 21點(diǎn) 技巧 。 9. 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。 5. 我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。 《 中高層主管核心管理技能提升 》 學(xué)習(xí)目的： ? 整理我們的管理思路 ? 交流我們各自的經(jīng)驗(yàn) ? 學(xué)習(xí)有效的管理技巧與方法 ? 促進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)的相互理解 ? 提升自我，更有效地工作 思考我們?cè)鯓硬拍茏龅酶茫? ? 倡導(dǎo)解決問(wèn)題的工作方式 ? 什么是有效變革： 在持續(xù)增長(zhǎng)中尋求改變 ? 不僅僅是管理，而是經(jīng)營(yíng) 管理者最寶貴的三個(gè)意識(shí) 管理者的三大任務(wù) ? 完成組織的 ? 使工作具有 ，員工有 ? 管理社會(huì)沖擊與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 管理者的工作 1. 2. 3. 4. 5. 中層管理人員的能力提升之路 ? 管理角色認(rèn)知 ? 目標(biāo)管理 ? 績(jī)效考核 ? 溝通技巧 ? 激勵(lì)技巧 ? 輔導(dǎo)技巧 ? 授權(quán)技巧 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 管理變革 ? 企業(yè)文化 ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣 ? 有效的個(gè)人生產(chǎn)力 ? 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力 ? 第五項(xiàng)修煉 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的思維優(yōu)勢(shì) ? 平衡記分卡 ? 變革管理 五級(jí)經(jīng)理人體系 卓越 領(lǐng)導(dǎo)者 將個(gè)人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅(jiān)定 意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績(jī) 堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者 全身心投入，執(zhí)著追求清晰可見(jiàn)、催人 奮發(fā)的遠(yuǎn)景，向更高的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)努力 富有經(jīng)驗(yàn)的管理者 組織人力和資源，高效的朝既定目標(biāo) 前進(jìn) 能力突出的個(gè)人 用自己的智慧、知識(shí)、技能和良好 的工作作風(fēng)作出貢獻(xiàn) 樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員 為實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)貢獻(xiàn)個(gè)人才智， 與團(tuán)隊(duì)成員通力合作 6 現(xiàn)代管理人員的形象和任務(wù) —企業(yè)中承上啟下的紐帶 —企業(yè)中的典范和領(lǐng)頭羊 —精通時(shí)勢(shì) ， 變革求成的企管人員 —了解人性和員工心理的領(lǐng)導(dǎo)和任務(wù)執(zhí)行人
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