【正文】 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 面對風(fēng)險 ,決定或變化反應(yīng)迅速從容 與大伙一起討論時經(jīng)常主動發(fā)言 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)時經(jīng)常使用手勢及音調(diào) 的變化 表達(dá)時經(jīng)常使用強(qiáng)調(diào)式的語言 ,如 “就是如此 ….”,”你應(yīng)該知道 ….” 通過自信的語調(diào)和堅定的體態(tài)強(qiáng)調(diào) 要點(diǎn) 提問用來增強(qiáng)語言氣勢 ,強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)或 提出異議 愿意發(fā)表意見 性急 ,喜歡競爭 喜歡挑戰(zhàn) ,控制局面 意見分歧時 ,愿意堅持自己的觀點(diǎn)并 要辯論出究竟 堅定 ,咄咄逼人 與人初次見面時目光長久注視對方 緊緊握手 總分 A套題 。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。 有時假裝自己在認(rèn)真聽別人說話。 常常用點(diǎn)頭、皺眉等方式讓說話人了解我對他所說內(nèi)容的感覺。11. 說話人的談話風(fēng)格常常影響到我對內(nèi)容的傾聽。15. 當(dāng)我和別人意見不一致時，大多數(shù)人認(rèn)為我理解了他們的觀點(diǎn)和想法。 ， 不過要看對方的立場 、 身份而定 。 、 觀點(diǎn)， 直到記清楚 。 對員工的培養(yǎng)是一項(xiàng)長期任務(wù) ? 企業(yè)一切戰(zhàn)略活動最終都是靠人來實(shí)現(xiàn) ? 人力資源規(guī)劃關(guān)系到每個人的切身利益 企業(yè)一切戰(zhàn)略活動最終都是靠人來實(shí)現(xiàn) 企業(yè)計劃過程 人力資源計劃過程 戰(zhàn)略計劃 （長期） ? 宗旨 ? 環(huán)境 ? 目標(biāo) ? 戰(zhàn)略 經(jīng)營計劃 （中長期） ?計劃方案所需的資源組織策略 ?開發(fā)新項(xiàng)目 年度計劃 （年度） ?目標(biāo) ?預(yù)算 ?項(xiàng)目計劃與安排 ?對結(jié)果的監(jiān)督與控制 分析問題 ?企業(yè)需求（對HR要求） ?外部因素 ?內(nèi)部供給分 析 預(yù)測需求 ?雇員數(shù)量 ?雇員結(jié)構(gòu) ?組織和工作設(shè)計 ?可供的和所需的 資源 ?凈需求量 制定行動方案 ?人員審核 ?招聘 ?提升與調(diào)動 ?組織變動 ?培訓(xùn)與發(fā)展 ?工資與福利 ?勞動關(guān)系 先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性，是人力資源管理活動的紐帶。人數(shù) —— 一個組織的智商等于這個組織的體制允許釋放出來的智能，再經(jīng)過正負(fù)抵消，最后獲得的剩余數(shù)，然后用這個組織的人數(shù)除以剩余數(shù)，獲得的結(jié)果就是團(tuán)隊智商。但是之后你開始遭遇天賦能力的限制，只有再學(xué)習(xí)新的技巧才能夠突破成長的限制，而在開始學(xué)習(xí)一些新技巧時，會很不習(xí)慣。這些人只有 6％； （ 5） 4％的人將他們的愿望、欲望和希望轉(zhuǎn)變成確信之后又再進(jìn)一步將確信轉(zhuǎn)變成強(qiáng)烈的欲望，最后轉(zhuǎn)變成一種信心； （ 6）只有 2％的人除了采取最后兩個步驟之外，還制定達(dá)到目標(biāo)的計劃，他們以積極心態(tài)去執(zhí)行他們的計劃。 ? 2.? 假如沒有意外發(fā)生，我們可以完成多少任務(wù)。 口頭語： ?凡事首先問自己：我要的結(jié)果是什么？然后清楚地告訴領(lǐng)導(dǎo)或客戶: ? 我的結(jié)果是 ……?。R3 ?有檢查就必有獎罰 .R4 R1：結(jié)果定義 —— 心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！ ? 是什么：事前定義做事的 結(jié)果 ? 有什么用：結(jié)果一致，下屬主動 ? 方法：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義 ? 結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn)：有時間、有價值、可考核 15’ R2：一對一責(zé)任 —— 千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！ ? R2是什么： 一對一責(zé)任 ?有什么用：防止推卸責(zé)任 ?方法：回答只準(zhǔn)用 “我 ”，不準(zhǔn)用 “我們 ” R2操作要點(diǎn) 沒有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非 變成 ? 我的責(zé)任 ? ? 不要考核部門，要考核部門經(jīng)理 30’ 探照燈系統(tǒng) R3過程檢查 —— 人們不會做你希望的、 人們只會做你檢查的 R3：過程檢查 —— 過程不檢查，結(jié)果準(zhǔn)抓瞎！ ?R3是什么：跟蹤檢查階段結(jié)果 ?有什么用：保證最后結(jié)果 ?怎么做：公開檢查結(jié)果 人們行動的最大動力來自于結(jié)果的反饋 小貼士：常用的檢查方法 ? 常用的檢查工作的方法是什么？視察，拿數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格。 ? 第二個領(lǐng)導(dǎo)在的時候和不在的時候不一樣。如果按照內(nèi)部動機(jī)去行動，我們就是自己的主人。因?yàn)?，外部因素我們控制不了，它很容易偏離我們的內(nèi)部期望，讓我們不滿，讓我們牢騷滿腹。久而久之，孩子就忘記了自己的原初動機(jī)，做什么都很在乎外部的評價。 , March 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :40:5322:40:53March 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 26日星期日 10時 40分 53秒 22:40:5326 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :40:5322:40Mar2326Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 26日星期日 10時 40分 53秒 22:40:5326 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 26日星期日 下午 10時 40分 53秒 22:40: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :40:5322:40Mar2326Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 26日星期日 10時 40分 53秒 22:40:5326 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :40:5322:40:53March 26, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :40:5322:40Mar2326Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 切記：外部評價系統(tǒng)經(jīng)常是一種家族遺傳，但你完全可以打破它，從現(xiàn)在開始培育自己的內(nèi)部評價體系，讓學(xué)習(xí)和工作變成 “ 為自己而玩 ” 。 動機(jī)的寓言：孩子在為誰而玩 ? 一個人之所以會形成外部評價體系，最主要的原因是父母喜歡控制他。 動機(jī)的寓言：孩子在為誰而玩 ? 在這個寓言中，老人的算計很簡單，他將孩子們的內(nèi)部動機(jī) “ 為自己快樂而玩 ” 變成了外部動機(jī)“ 為得到美分而玩 ” ，而他操縱著美分這個外部因素，所以也操縱了孩子們的行為。但這個要求如何理解和具體執(zhí)行呢？ 十步原則 露出八顆 牙齒 微笑 服務(wù) 編入工 作流程 寫進(jìn)員 工手冊 什么化？ 什么化？ 什么化？ 什么化？ 企業(yè)管理的四個階段 ? ? ? 中外企業(yè)管理水平的差異所在 企業(yè)管理的四個階段 人類社會 /組織的基 本協(xié)調(diào)為三種 ： 其一曰 “習(xí)俗 ” 其二曰 “威權(quán) ” 其三曰 “共識 ” 習(xí)俗 2. 哲學(xué) 制度 威 權(quán) 共識 老子管理智慧 ? 道可道，非常道 ? 治大國如烹小鮮 ? 常善救人，故無棄人 ? 治人事天，莫若嗇 ? 處其厚，不居其薄 ? 多言數(shù)窮，不如守中 ? 禍兮福之所倚 ? 不自為大，故能成其大 ? 知人者智，自知者明 ? 水善利萬物而不爭 ? 損有余而補(bǔ)不足 動機(jī)的寓言：孩子在為誰而玩 【心理點(diǎn)評】你在為誰而 ? 玩 ? ? 這個寓言是蘋果樹寓言的更深一層的答案：蘋果樹為什么會自斷經(jīng)脈，因?yàn)樗皇菫樽约憾?? 玩 ? ?？梢宰屜聦僮詣幼园l(fā)工作的兩個方法：激勵、檢查。R1 ?有結(jié)果就必須落實(shí)到 “我 ”。 結(jié)果導(dǎo)向 ? 結(jié)果導(dǎo)向 ?像導(dǎo)彈一樣，鎖定目標(biāo)，鎖定結(jié)果，一往無前，不達(dá)結(jié)果決不罷休。 ? 信守承諾對執(zhí)行力的意義 ?承諾 ,就是承擔(dān)了責(zé)任和后果； ?承諾 ,就是最簡單的回答，也是最有效的溝通 。 以簡馭繁的智慧 以簡馭繁的智慧 ? 不要去推動 “增強(qiáng)（成長）環(huán)路 ”，應(yīng)該要除去（或減弱）限制的來源。 企業(yè)遭遇高原現(xiàn)象 ? 一個新創(chuàng)事業(yè)迅速成長，但當(dāng)它達(dá)到一定的規(guī)模時，成長漸緩，此時需要更專業(yè)的管理技巧與更完善的組織。智力的方向 —— 如果人們智力的指向是一致的，那么它們是正數(shù)的相加；如果人們的智能的指向是相反的，那么它們是正負(fù)相抵消。 記住 [飯可以多吃 ， 話不可多說]的道理 ， 但不妨適時發(fā)問 。 增強(qiáng)傾聽能力的 10個方法 增強(qiáng)傾聽能力的 10個方法 ，想想看看有無言外之意，或弦外之音。 ， 按捺住你表達(dá)自己的欲望 ， 鼓勵對方淋漓盡致表達(dá)出來 。13. 為了理解對方的觀點(diǎn)，我總會很下功夫。 人說話的同時，我也在評價他的內(nèi)容。 常常在別人說話之前就知道他要說什么。 問題 是 否 常常試圖同時聽幾個人的交談。 不同溝通風(fēng)格傾向的特點(diǎn) 與支配型的人相處之道 ? 簡單直接 ? 降低感性 ? 提高效率 ? 避免瑣碎 與表現(xiàn)型的人 相處之道 ? 關(guān)注贊賞 ? 描繪藍(lán)圖 ? 表現(xiàn)活力 ? 肯定傾聽 與隨和型的人相處之道 ? 氛圍友情 ? 架構(gòu)導(dǎo)向 ? 誠懇感性 ? 鼓勵贊許 與分析型的人 相處之道 ? 降低速度 ? 耐心傾聽 ? 系統(tǒng)邏輯 ? 實(shí)事求是 不同溝通風(fēng)格傾向的特點(diǎn) ? 支配型 表現(xiàn)型 隨和型 分析型 注重 控制、競爭、結(jié)果 作秀、受歡迎、被稱贊 理解、合作、被接受 準(zhǔn)確、穩(wěn)妥、過程 長處 善領(lǐng)導(dǎo)、管理、開拓 熱情、預(yù)約、感染力強(qiáng) 善傾聽、協(xié)作、善始善終 計劃、系統(tǒng)、全盤考慮 弱點(diǎn) 不善于傾聽、無奈心、不重情感 不拘小節(jié)、專注力弱、不善執(zhí)行 過于敏感、不果斷、五大志 過于注重細(xì)節(jié)、挑剔、應(yīng)變力不強(qiáng) 不喜歡 無效率、優(yōu)柔寡斷 循規(guī)蹈矩、繁文縟節(jié) 不重情感、遇事急躁 無條理、無規(guī)矩 不同溝通風(fēng)格傾向的特點(diǎn) 支配型 表現(xiàn)型 隨和型 分析型 對待壓力 挑戰(zhàn) 不服輸 發(fā)牢騷玩世不恭 服從 猶豫不決 退縮 不服管 決策時 果敢 憑感覺 與別人協(xié)商 反復(fù)審議 害怕 被利用 不討人喜歡 突然變故 被人挑剔 獲得安穩(wěn)感的手段 控制別人或局面 娛樂 友情 準(zhǔn)備充分 衡量個人價值的方法 成效性 影響度 認(rèn)可度 受歡迎程度 和群度 貢獻(xiàn)度 精確度 過分強(qiáng)調(diào)自己的人際風(fēng)格，往往將原來的優(yōu)點(diǎn)變成缺點(diǎn)： 風(fēng)格 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 支配 果斷、實(shí)際 專橫跋扈 冷酷無情 表現(xiàn) 熱誠、想象力豐富 蠻橫、驕縱、不切實(shí)際 隨和 支持別人、合作 順從、遷就、有求必應(yīng) 分析 一絲不茍、按部就班 死板、不知變通 用心傾聽 Story time ? 金人 ? 的故事 ? 啟發(fā)：這個故事告訴我們，最有價值的人，不一定是最能說的人。 （ 4）那些意圖晉升高階層主管的人，也很早就學(xué)會表現(xiàn)出一副很有自信的樣子。阿吉瑞斯指出： ? 防衛(wèi)性的心理使我們失去檢討自己想法背后的思維是否正確