【正文】 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 面對(duì)風(fēng)險(xiǎn) ,決定或變化反應(yīng)迅速?gòu)娜? 與大伙一起討論時(shí)經(jīng)常主動(dòng)發(fā)言 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)時(shí)經(jīng)常使用手勢(shì)及音調(diào) 的變化 表達(dá)時(shí)經(jīng)常使用強(qiáng)調(diào)式的語(yǔ)言 ,如 “就是如此 ….”,”你應(yīng)該知道 ….” 通過(guò)自信的語(yǔ)調(diào)和堅(jiān)定的體態(tài)強(qiáng)調(diào) 要點(diǎn) 提問(wèn)用來(lái)增強(qiáng)語(yǔ)言氣勢(shì) ,強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)或 提出異議 愿意發(fā)表意見(jiàn) 性急 ,喜歡競(jìng)爭(zhēng) 喜歡挑戰(zhàn) ,控制局面 意見(jiàn)分歧時(shí) ,愿意堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)并 要辯論出究竟 堅(jiān)定 ,咄咄逼人 與人初次見(jiàn)面時(shí)目光長(zhǎng)久注視對(duì)方 緊緊握手 總分 A套題 。善于傾聽(tīng)，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。 有時(shí)假裝自己在認(rèn)真聽(tīng)別人說(shuō)話。 常常用點(diǎn)頭、皺眉等方式讓說(shuō)話人了解我對(duì)他所說(shuō)內(nèi)容的感覺(jué)。11. 說(shuō)話人的談話風(fēng)格常常影響到我對(duì)內(nèi)容的傾聽(tīng)。15. 當(dāng)我和別人意見(jiàn)不一致時(shí)，大多數(shù)人認(rèn)為我理解了他們的觀點(diǎn)和想法。 ， 不過(guò)要看對(duì)方的立場(chǎng) 、 身份而定 。 、 觀點(diǎn)， 直到記清楚 。 對(duì)員工的培養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù) ? 企業(yè)一切戰(zhàn)略活動(dòng)最終都是靠人來(lái)實(shí)現(xiàn) ? 人力資源規(guī)劃關(guān)系到每個(gè)人的切身利益 企業(yè)一切戰(zhàn)略活動(dòng)最終都是靠人來(lái)實(shí)現(xiàn) 企業(yè)計(jì)劃過(guò)程 人力資源計(jì)劃過(guò)程 戰(zhàn)略計(jì)劃 （長(zhǎng)期） ? 宗旨 ? 環(huán)境 ? 目標(biāo) ? 戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 （中長(zhǎng)期） ?計(jì)劃方案所需的資源組織策略 ?開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目 年度計(jì)劃 （年度） ?目標(biāo) ?預(yù)算 ?項(xiàng)目計(jì)劃與安排 ?對(duì)結(jié)果的監(jiān)督與控制 分析問(wèn)題 ?企業(yè)需求（對(duì)HR要求） ?外部因素 ?內(nèi)部供給分 析 預(yù)測(cè)需求 ?雇員數(shù)量 ?雇員結(jié)構(gòu) ?組織和工作設(shè)計(jì) ?可供的和所需的 資源 ?凈需求量 制定行動(dòng)方案 ?人員審核 ?招聘 ?提升與調(diào)動(dòng) ?組織變動(dòng) ?培訓(xùn)與發(fā)展 ?工資與福利 ?勞動(dòng)關(guān)系 先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性，是人力資源管理活動(dòng)的紐帶。人數(shù) —— 一個(gè)組織的智商等于這個(gè)組織的體制允許釋放出來(lái)的智能，再經(jīng)過(guò)正負(fù)抵消，最后獲得的剩余數(shù)，然后用這個(gè)組織的人數(shù)除以剩余數(shù)，獲得的結(jié)果就是團(tuán)隊(duì)智商。但是之后你開(kāi)始遭遇天賦能力的限制，只有再學(xué)習(xí)新的技巧才能夠突破成長(zhǎng)的限制，而在開(kāi)始學(xué)習(xí)一些新技巧時(shí)，會(huì)很不習(xí)慣。這些人只有 6％； （ 5） 4％的人將他們的愿望、欲望和希望轉(zhuǎn)變成確信之后又再進(jìn)一步將確信轉(zhuǎn)變成強(qiáng)烈的欲望，最后轉(zhuǎn)變成一種信心； （ 6）只有 2％的人除了采取最后兩個(gè)步驟之外，還制定達(dá)到目標(biāo)的計(jì)劃，他們以積極心態(tài)去執(zhí)行他們的計(jì)劃。 ? 2.? 假如沒(méi)有意外發(fā)生，我們可以完成多少任務(wù)。 口頭語(yǔ)： ?凡事首先問(wèn)自己：我要的結(jié)果是什么？然后清楚地告訴領(lǐng)導(dǎo)或客戶: ? 我的結(jié)果是 ……?。R3 ?有檢查就必有獎(jiǎng)罰 .R4 R1：結(jié)果定義 —— 心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！ ? 是什么：事前定義做事的 結(jié)果 ? 有什么用：結(jié)果一致，下屬主動(dòng) ? 方法：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義 ? 結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn)：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核 15’ R2：一對(duì)一責(zé)任 —— 千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！ ? R2是什么： 一對(duì)一責(zé)任 ?有什么用：防止推卸責(zé)任 ?方法：回答只準(zhǔn)用 “我 ”，不準(zhǔn)用 “我們 ” R2操作要點(diǎn) 沒(méi)有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非 變成 ? 我的責(zé)任 ? ? 不要考核部門(mén)，要考核部門(mén)經(jīng)理 30’ 探照燈系統(tǒng) R3過(guò)程檢查 —— 人們不會(huì)做你希望的、 人們只會(huì)做你檢查的 R3：過(guò)程檢查 —— 過(guò)程不檢查，結(jié)果準(zhǔn)抓瞎！ ?R3是什么：跟蹤檢查階段結(jié)果 ?有什么用：保證最后結(jié)果 ?怎么做：公開(kāi)檢查結(jié)果 人們行動(dòng)的最大動(dòng)力來(lái)自于結(jié)果的反饋 小貼士：常用的檢查方法 ? 常用的檢查工作的方法是什么？視察，拿數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表格。 ? 第二個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在的時(shí)候和不在的時(shí)候不一樣。如果按照內(nèi)部動(dòng)機(jī)去行動(dòng)，我們就是自己的主人。因?yàn)椋獠恳蛩匚覀兛刂撇涣?，它很容易偏離我們的內(nèi)部期望，讓我們不滿，讓我們牢騷滿腹。久而久之，孩子就忘記了自己的原初動(dòng)機(jī)，做什么都很在乎外部的評(píng)價(jià)。 , March 26, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :40:5322:40:53March 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 26日星期日 10時(shí) 40分 53秒 22:40:5326 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :40:5322:40Mar2326Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 26, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 26日星期日 10時(shí) 40分 53秒 22:40:5326 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 26日星期日 下午 10時(shí) 40分 53秒 22:40: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :40:5322:40Mar2326Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 26日星期日 10時(shí) 40分 53秒 22:40:5326 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :40:5322:40:53March 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :40:5322:40Mar2326Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 切記：外部評(píng)價(jià)系統(tǒng)經(jīng)常是一種家族遺傳，但你完全可以打破它，從現(xiàn)在開(kāi)始培育自己的內(nèi)部評(píng)價(jià)體系，讓學(xué)習(xí)和工作變成 “ 為自己而玩 ” 。 動(dòng)機(jī)的寓言：孩子在為誰(shuí)而玩 ? 一個(gè)人之所以會(huì)形成外部評(píng)價(jià)體系，最主要的原因是父母喜歡控制他。 動(dòng)機(jī)的寓言：孩子在為誰(shuí)而玩 ? 在這個(gè)寓言中，老人的算計(jì)很簡(jiǎn)單，他將孩子們的內(nèi)部動(dòng)機(jī) “ 為自己快樂(lè)而玩 ” 變成了外部動(dòng)機(jī)“ 為得到美分而玩 ” ，而他操縱著美分這個(gè)外部因素，所以也操縱了孩子們的行為。但這個(gè)要求如何理解和具體執(zhí)行呢？ 十步原則 露出八顆 牙齒 微笑 服務(wù) 編入工 作流程 寫(xiě)進(jìn)員 工手冊(cè) 什么化？ 什么化？ 什么化？ 什么化？ 企業(yè)管理的四個(gè)階段 ? ? ? 中外企業(yè)管理水平的差異所在 企業(yè)管理的四個(gè)階段 人類(lèi)社會(huì) /組織的基 本協(xié)調(diào)為三種 ： 其一曰 “習(xí)俗 ” 其二曰 “威權(quán) ” 其三曰 “共識(shí) ” 習(xí)俗 2. 哲學(xué) 制度 威 權(quán) 共識(shí) 老子管理智慧 ? 道可道，非常道 ? 治大國(guó)如烹小鮮 ? 常善救人，故無(wú)棄人 ? 治人事天，莫若嗇 ? 處其厚，不居其薄 ? 多言數(shù)窮，不如守中 ? 禍兮福之所倚 ? 不自為大，故能成其大 ? 知人者智，自知者明 ? 水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng) ? 損有余而補(bǔ)不足 動(dòng)機(jī)的寓言：孩子在為誰(shuí)而玩 【心理點(diǎn)評(píng)】你在為誰(shuí)而 ? 玩 ? ? 這個(gè)寓言是蘋(píng)果樹(shù)寓言的更深一層的答案：蘋(píng)果樹(shù)為什么會(huì)自斷經(jīng)脈，因?yàn)樗皇菫樽约憾?? 玩 ? ?？梢宰屜聦僮詣?dòng)自發(fā)工作的兩個(gè)方法：激勵(lì)、檢查。R1 ?有結(jié)果就必須落實(shí)到 “我 ”。 結(jié)果導(dǎo)向 ? 結(jié)果導(dǎo)向 ?像導(dǎo)彈一樣，鎖定目標(biāo)，鎖定結(jié)果，一往無(wú)前，不達(dá)結(jié)果決不罷休。 ? 信守承諾對(duì)執(zhí)行力的意義 ?承諾 ,就是承擔(dān)了責(zé)任和后果； ?承諾 ,就是最簡(jiǎn)單的回答，也是最有效的溝通 。 以簡(jiǎn)馭繁的智慧 以簡(jiǎn)馭繁的智慧 ? 不要去推動(dòng) “增強(qiáng)（成長(zhǎng)）環(huán)路 ”，應(yīng)該要除去（或減弱）限制的來(lái)源。 企業(yè)遭遇高原現(xiàn)象 ? 一個(gè)新創(chuàng)事業(yè)迅速成長(zhǎng)，但當(dāng)它達(dá)到一定的規(guī)模時(shí)，成長(zhǎng)漸緩，此時(shí)需要更專(zhuān)業(yè)的管理技巧與更完善的組織。智力的方向 —— 如果人們智力的指向是一致的，那么它們是正數(shù)的相加；如果人們的智能的指向是相反的，那么它們是正負(fù)相抵消。 記住 [飯可以多吃 ， 話不可多說(shuō)]的道理 ， 但不妨適時(shí)發(fā)問(wèn) 。 增強(qiáng)傾聽(tīng)能力的 10個(gè)方法 增強(qiáng)傾聽(tīng)能力的 10個(gè)方法 ，想想看看有無(wú)言外之意，或弦外之音。 ， 按捺住你表達(dá)自己的欲望 ， 鼓勵(lì)對(duì)方淋漓盡致表達(dá)出來(lái) 。13. 為了理解對(duì)方的觀點(diǎn)，我總會(huì)很下功夫。 人說(shuō)話的同時(shí)，我也在評(píng)價(jià)他的內(nèi)容。 常常在別人說(shuō)話之前就知道他要說(shuō)什么。 問(wèn)題 是 否 常常試圖同時(shí)聽(tīng)?zhēng)讉€(gè)人的交談。 不同溝通風(fēng)格傾向的特點(diǎn) 與支配型的人相處之道 ? 簡(jiǎn)單直接 ? 降低感性 ? 提高效率 ? 避免瑣碎 與表現(xiàn)型的人 相處之道 ? 關(guān)注贊賞 ? 描繪藍(lán)圖 ? 表現(xiàn)活力 ? 肯定傾聽(tīng) 與隨和型的人相處之道 ? 氛圍友情 ? 架構(gòu)導(dǎo)向 ? 誠(chéng)懇感性 ? 鼓勵(lì)贊許 與分析型的人 相處之道 ? 降低速度 ? 耐心傾聽(tīng) ? 系統(tǒng)邏輯 ? 實(shí)事求是 不同溝通風(fēng)格傾向的特點(diǎn) ? 支配型 表現(xiàn)型 隨和型 分析型 注重 控制、競(jìng)爭(zhēng)、結(jié)果 作秀、受歡迎、被稱(chēng)贊 理解、合作、被接受 準(zhǔn)確、穩(wěn)妥、過(guò)程 長(zhǎng)處 善領(lǐng)導(dǎo)、管理、開(kāi)拓 熱情、預(yù)約、感染力強(qiáng) 善傾聽(tīng)、協(xié)作、善始善終 計(jì)劃、系統(tǒng)、全盤(pán)考慮 弱點(diǎn) 不善于傾聽(tīng)、無(wú)奈心、不重情感 不拘小節(jié)、專(zhuān)注力弱、不善執(zhí)行 過(guò)于敏感、不果斷、五大志 過(guò)于注重細(xì)節(jié)、挑剔、應(yīng)變力不強(qiáng) 不喜歡 無(wú)效率、優(yōu)柔寡斷 循規(guī)蹈矩、繁文縟節(jié) 不重情感、遇事急躁 無(wú)條理、無(wú)規(guī)矩 不同溝通風(fēng)格傾向的特點(diǎn) 支配型 表現(xiàn)型 隨和型 分析型 對(duì)待壓力 挑戰(zhàn) 不服輸 發(fā)牢騷玩世不恭 服從 猶豫不決 退縮 不服管 決策時(shí) 果敢 憑感覺(jué) 與別人協(xié)商 反復(fù)審議 害怕 被利用 不討人喜歡 突然變故 被人挑剔 獲得安穩(wěn)感的手段 控制別人或局面 娛樂(lè) 友情 準(zhǔn)備充分 衡量個(gè)人價(jià)值的方法 成效性 影響度 認(rèn)可度 受歡迎程度 和群度 貢獻(xiàn)度 精確度 過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的人際風(fēng)格，往往將原來(lái)的優(yōu)點(diǎn)變成缺點(diǎn)： 風(fēng)格 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 支配 果斷、實(shí)際 專(zhuān)橫跋扈 冷酷無(wú)情 表現(xiàn) 熱誠(chéng)、想象力豐富 蠻橫、驕縱、不切實(shí)際 隨和 支持別人、合作 順從、遷就、有求必應(yīng) 分析 一絲不茍、按部就班 死板、不知變通 用心傾聽(tīng) Story time ? 金人 ? 的故事 ? 啟發(fā)：這個(gè)故事告訴我們，最有價(jià)值的人，不一定是最能說(shuō)的人。 （ 4）那些意圖晉升高階層主管的人，也很早就學(xué)會(huì)表現(xiàn)出一副很有自信的樣子。阿吉瑞斯指出： ? 防衛(wèi)性的心理使我們失去檢討自己想法背后的思維是否正確