電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練技巧提升班培訓(xùn)課件-在線瀏覽
2025-04-09 04:46本頁(yè)面
【正文】 培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 親和力的三個(gè)概念 “兩種或兩種以上的物質(zhì)在相互化合過(guò)程中所釋放出來(lái)的相互作用的力量。 深圳捷信金融 《 電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練技巧提升班》培訓(xùn) 電話營(yíng)銷教練：舒冰冰老師 舒冰冰老師著作的電話營(yíng)銷類暢銷專業(yè)書(shū)籍 舒冰冰老師著作的電話營(yíng)銷類暢銷專業(yè)書(shū)籍 舒冰冰老師介紹： ? 8本電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)暢銷書(shū)作者 ? 8年電話營(yíng)銷一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) ? 500家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) ? 10萬(wàn)名一線電話營(yíng)銷員接受過(guò)培訓(xùn) ? 20萬(wàn)通實(shí)戰(zhàn)電話溝通經(jīng)驗(yàn) ? 1000萬(wàn)每年的電話銷售業(yè)績(jī)歷史記錄 ? 中國(guó)移動(dòng)電話營(yíng)銷講師 ? 中國(guó)電信電話營(yíng)銷講師 ? 金融行業(yè)電話營(yíng)銷講師 ? 目前培訓(xùn)的主要客戶有：中國(guó)移動(dòng)（ 10個(gè)省以上移動(dòng)）、中國(guó)電信（ 5個(gè)省以上的電信）、金融行業(yè)（不低于 20家銀行）、南方基金、 IT行業(yè)、商旅行業(yè)、電視購(gòu)物、保險(xiǎn)公司等有用到電話溝通和電話營(yíng)銷的企業(yè)。 ? 主講課程：電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧、電話溝通技巧、話術(shù)制作優(yōu)化技巧、電話服務(wù)技巧、話務(wù)員親和力提升技巧等等 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 正確認(rèn)識(shí)你的事業(yè) ?游戲：我是誰(shuí)？ ?你打電話的目的是什么？ ?你為什么恐懼、害怕打電話？ ?你的信仰是什么？ 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 課程主要內(nèi)容 電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練技巧篇 2 電話溝通實(shí)戰(zhàn)演練技巧篇 1 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 捷信學(xué)員目前的困惑： 1. 客戶明明答應(yīng)去現(xiàn)場(chǎng)辦理，但最后遲遲不去 2. 客戶說(shuō)有錢，不需要貸款，現(xiàn)在暫時(shí)不缺錢 3. 客戶說(shuō)你不要再打電話來(lái)啦好麼？我真不需要 4. 客戶說(shuō)我沒(méi)興趣貸款 5. 客戶說(shuō)我考慮一下再說(shuō) 6. 客戶說(shuō)我以后會(huì)考慮，但是我現(xiàn)在不需要這個(gè)貸款 7. 客戶說(shuō)期數(shù)太長(zhǎng)，壓力太大 8. 客戶說(shuō)利息太高啦，比信用卡利息還要高。 —— 化學(xué)上的概念 “人與人相處時(shí)所表現(xiàn)的親近行為的動(dòng)力水平和能力 —— 心理學(xué)上的概念 ———————————————————————————————————————————————— —— 電話溝通學(xué)上的概念 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 感染力的聲音 聲音控制能力 案例：客戶請(qǐng)吃飯 案例：客戶問(wèn)個(gè)人隱私 ? 聲音帶有能量和磁場(chǎng) ? 聲音 —— 感覺(jué) —— 做出決定 ? 通信行業(yè)因聲音好聽(tīng)而模糊辦理業(yè)務(wù)的顧客數(shù)量達(dá)到 50% 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練： ?您真的很漂亮 最粗的聲音 最溫柔的聲音 最甜美的聲音 最可愛(ài)的聲音 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 聲音的控制能力 ?聲調(diào)：應(yīng)進(jìn)入高音區(qū)，顯得有朝氣，做到抑揚(yáng)頓挫。 ?語(yǔ)氣：輕柔、和緩。 ?笑聲： 把笑聲送給自己和客戶 ?案例：保護(hù)嗓音的辦法 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 親和力訓(xùn)練 ?親和力錄音分析（ 2個(gè)） ?案例：請(qǐng)用有親和力的聲音，為一位曾經(jīng)辦理過(guò)商品貸款的客戶提供現(xiàn)金貸款服務(wù)，貸款額度是 30008000元。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 四大美女揚(yáng)長(zhǎng)避短 ?沉魚(yú)落雁、閉月羞花 ?四大美女的缺點(diǎn)？如何揚(yáng)長(zhǎng)避短？ ?西施 ?昭君 ?貂蟬 ?貴妃 找講師，就上
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1